餓了么偷用商家資質(zhì)怎么辦

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2024-11-04 09:15:58
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內(nèi)容摘要：餓了么偷用商家資質(zhì)的相關(guān)案例在過(guò)去的報(bào)道中，餓了么偷用商家資質(zhì)的情況屢有發(fā)生。例如，在 2019 年 3 月 12 日的報(bào)道中，客...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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餓了么偷用商家資質(zhì)的相關(guān)案例

在過(guò)去的報(bào)道中，餓了么偷用商家資質(zhì)的情況屢有發(fā)生。

例如，在 2019 年 3 月 12 日的報(bào)道中，客戶在“餓了么”“餓了么”收取公司一定比例的費(fèi)用作為服務(wù)費(fèi)。但時(shí)過(guò)不久，錦食良園公司發(fā)現(xiàn)在“餓了么”網(wǎng)上平臺(tái)上有 XX 快餐、XX 餃子等 14 家陌生商戶的地址信息均顯示為其美食城地址。
2018 年 10 月 29 日的報(bào)道指出，部分在餓了么商戶通過(guò)中介形式取得食品營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且在餓了么平臺(tái)中存有大量實(shí)際信息與披露的營(yíng)業(yè)信息不符的情況。
2021 年 12 月 9 日的一則新聞中，南京一家面館的老板蘇先生發(fā)現(xiàn)自家面館在“餓了么”平臺(tái)的賬號(hào)被停，且有別的餐館冒用他的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在“餓了么”平臺(tái)接單。

如何應(yīng)對(duì)餓了么偷用商家資質(zhì)的情況

如果遇到餓了么偷用商家資質(zhì)的情況，商家可以采取以下措施：

應(yīng)及時(shí)與餓了么平臺(tái)進(jìn)行溝通，要求其給出合理的解釋和解決方案。
若平臺(tái)未能及時(shí)回應(yīng)或處理不當(dāng)，商家應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如與平臺(tái)的溝通記錄、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的相關(guān)證明等。
同時(shí)，可以尋求法律幫助，咨詢專業(yè)律師，了解自身的合法權(quán)益以及可能的法律途徑。

向哪個(gè)部門投訴餓了么偷用商家資質(zhì)

如果想投訴餓了么偷用商家資質(zhì)的行為，可以考慮以下部門：

可以向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理部門投訴?！妒袌?chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》規(guī)定，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)綠色通道、第三方爭(zhēng)議解決機(jī)制等方式與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議。
也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，這些部門會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)餓了么進(jìn)行調(diào)查和處理。
還可以撥打 12315 消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴，12315 是由國(guó)家工商行政管理總局負(fù)責(zé)的，若消費(fèi)者和餓了么商家發(fā)生糾紛，但對(duì)餓了么平臺(tái)的處理不滿意，就可以通過(guò) 12315 來(lái)投訴。

成功解決餓了么偷用商家資質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)分享

以南京面館老板蘇先生的經(jīng)歷為例，蘇先生在發(fā)現(xiàn)自家面館營(yíng)業(yè)執(zhí)照被人盜用后，多次聯(lián)系“餓了么”平臺(tái)要求得到合理的解釋并且恢復(fù)面館賬號(hào)，但平臺(tái)并未及時(shí)回應(yīng)。直到記者介入采訪，平臺(tái)才主動(dòng)聯(lián)系蘇先生恢復(fù)網(wǎng)上店鋪。這表明，在自身合法權(quán)益受到侵害且與平臺(tái)溝通無(wú)果的情況下，借助媒體的力量可能會(huì)促使問(wèn)題得到解決。同時(shí)，也提醒廣大商家要增強(qiáng)法律意識(shí)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。