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2024-10-30 09:41:47
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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物業(yè)費二級資質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在一定條件下所具備的資質(zhì)等級。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級劃分是為了規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，加強(qiáng)對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。二級資質(zhì)代表著企業(yè)在規(guī)模、人員配備、管理能力等方面達(dá)到了一定的水平。
物業(yè)費二級資質(zhì)的評定標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下方面：
注冊資本：人民幣 300 萬元以上。
人員要求：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 20 人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 10 人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有專業(yè)中級以上職稱。物業(yè)管理專業(yè)人員按國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
管理物業(yè)類型和面積：管理兩種類型以上物業(yè)，管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)百分比之和不低于 100%：
多層住宅 100 萬平方米。
高層住宅 50 萬平方米。
獨立式住宅（別墅）8 萬平方米。
辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè) 20 萬平方米。
建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)收費等企業(yè)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。
物業(yè)費二級資質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容涵蓋多個方面：
綜合管理服務(wù)：
小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，辦公場所整潔有序。
配置一般的辦公用品，如辦公家具、電話等。
小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。
周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。
服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《大理州物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。
24 小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。
對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。
告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。
建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。
建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。
對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。
可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 30%。
服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。
綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。
以下是一些擁有物業(yè)費二級資質(zhì)的企業(yè)相關(guān)案例：
案例 01：某物業(yè)公司訴某銀行青島分行、某商業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案?！ㄔO(shè)單位訂立前期物業(yè)合同后，物業(yè)費的計算應(yīng)根據(jù)實際情況綜合認(rèn)定。（入庫編號：2023-07-2-121-001）
案例 02：某實業(yè)公司訴某物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案。——地下車位未計入購房款的，不屬業(yè)主共有。（入庫編號：2023-07-2-121-002）
物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級與物業(yè)服務(wù)收費等級并無直接關(guān)系。企業(yè)資質(zhì)代表著企業(yè)的規(guī)模，以及承接項目的能力。物業(yè)費二級資質(zhì)與其他資質(zhì)的主要區(qū)別在于：
注冊資本：一級資質(zhì)要求 500 萬元以上，二級資質(zhì)要求 300 萬元以上，三級資質(zhì)要求 50 萬元以上。
人員配備：一級資質(zhì)要求物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 30 人，其中中級以上職稱人員不少于 20 人；二級資質(zhì)要求此類人員不少于 20 人，中級以上職稱人員不少于 10 人；三級資質(zhì)要求不少于 10 人，中級以上職稱人員不少于 5 人。
管理物業(yè)類型和面積：在管理的物業(yè)類型和面積上，一級資質(zhì)的要求高于二級資質(zhì)，二級資質(zhì)又高于三級資質(zhì)。例如，在多層住宅的管理面積上，一級資質(zhì)要求 200 萬平方米，二級資質(zhì)要求 100 萬平方米，三級資質(zhì)沒有明確要求。
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