沒(méi)有資質(zhì)的物業(yè)公司亂收費(fèi)怎么辦

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2024-10-25 09:56:17
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內(nèi)容摘要：一、沒(méi)有資質(zhì)的物業(yè)公司亂收費(fèi)的相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，如...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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一、沒(méi)有資質(zhì)的物業(yè)公司亂收費(fèi)的相關(guān)法律法規(guī)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定進(jìn)行收費(fèi)，且國(guó)家提倡通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)選擇物業(yè)管理企業(yè)，禁止價(jià)格欺詐和亂收費(fèi)行為。沒(méi)有資質(zhì)的物業(yè)公司進(jìn)行收費(fèi)屬于違法行為。

二、遇到?jīng)]有資質(zhì)的物業(yè)公司亂收費(fèi)的投訴渠道

向物業(yè)經(jīng)理反饋：如果認(rèn)為物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)未履責(zé)，可以直接向物業(yè)經(jīng)理反饋。
向物價(jià)局投訴：若糾紛涉及物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題，業(yè)主可向物價(jià)局投訴。前期物業(yè)收費(fèi)需經(jīng)過(guò)物價(jià)局批準(zhǔn)，物價(jià)局對(duì)物業(yè)公司執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定有明確的監(jiān)管職責(zé)。業(yè)主可以查詢物業(yè)公司的收費(fèi)是否經(jīng)過(guò)物價(jià)局批準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，有權(quán)向物價(jià)局投訴。
向區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局反饋：住房保障和房產(chǎn)管理局主要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行與住房相關(guān)的政策和法規(guī)，管理保障性住房，以及監(jiān)督房地產(chǎn)市場(chǎng)。同時(shí)，住房保障和房產(chǎn)管理局還有對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督與管理職責(zé)。
向業(yè)委會(huì)反映：業(yè)委會(huì)有權(quán)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的委托與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商收費(fèi)等相關(guān)事宜。
撥打 12315 市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)電話：居民在遇到物業(yè)服務(wù)亂收費(fèi)行為時(shí)，可保留相關(guān)收費(fèi)票據(jù)等證據(jù)材料，通過(guò)撥打 12315 市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)電話反映亂收費(fèi)情況，市市場(chǎng)監(jiān)管局將依法依規(guī)進(jìn)行受理。

三、沒(méi)有資質(zhì)的物業(yè)公司亂收費(fèi)的案例及處理結(jié)果

北京住建委聯(lián)合法院發(fā)布了涉物業(yè)收費(fèi)典型訴訟案例，旨在預(yù)防和處理物業(yè)糾紛，解決物業(yè)收費(fèi)亂象問(wèn)題，引導(dǎo)業(yè)主合理維權(quán)，促進(jìn)物業(yè)糾紛的實(shí)質(zhì)性化解。
廣東省高級(jí)人民法院發(fā)布了一批司法保障和諧社區(qū)建設(shè)規(guī)范物業(yè)服務(wù)典型案例，其中包括物業(yè)服務(wù)有嚴(yán)重瑕疵可酌情減免物業(yè)費(fèi)等情況。例如某小區(qū)業(yè)主大會(huì)作出解聘決議，物業(yè)公司無(wú)權(quán)提起訴訟。

四、如何收集沒(méi)有資質(zhì)的物業(yè)公司亂收費(fèi)的證據(jù)

確認(rèn)物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法。
如果物業(yè)沒(méi)有公開(kāi)相關(guān)收費(fèi)依據(jù)，可以要求對(duì)方公開(kāi)，如小區(qū)沒(méi)有業(yè)委會(huì)，對(duì)方也不愿意公開(kāi)，則可以業(yè)主知情權(quán)的名義向法院起訴，要求物業(yè)公開(kāi)相關(guān)內(nèi)容。
收集如小區(qū)照片、視頻資料，以及小區(qū)業(yè)主聯(lián)名簽署的文件等證據(jù)，證明物業(yè)公司未盡到物業(yè)服務(wù)合同的義務(wù)。
保存與物業(yè)溝通的書(shū)面記錄，包括繳費(fèi)通知、催款函等。

五、整治沒(méi)有資質(zhì)的物業(yè)公司亂收費(fèi)的成功經(jīng)驗(yàn)

成都市 2020 年出臺(tái)了《社區(qū)發(fā)展治理促進(jìn)條例》，提出建立住宅小區(qū)治理協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)黨組織的指導(dǎo)下建立健全公開(kāi)透明、開(kāi)放參與、信用為本的物業(yè)管理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)無(wú)物業(yè)的老舊院落則指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)等。
山西通報(bào)整治物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)典型案例，對(duì)存在問(wèn)題的物業(yè)公司責(zé)令立行立改，對(duì)其他問(wèn)題聯(lián)系廠家進(jìn)行維修，并由屬地物業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督。