無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費

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2024-10-09 08:48:29
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內(nèi)容摘要：無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費流程無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費需要按照以下流程進行：準備工作收集相關材料，包括教育培訓合同（如果有）、付款憑證（如有）、...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費流程

無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費需要按照以下流程進行：

準備工作
- 收集相關材料，包括教育培訓合同（如果有）、付款憑證（如有）、收據(jù)、發(fā)票等，以證明存在教育培訓合同以及教育機構(gòu)確實有收費。
- 退費理由，分析優(yōu)劣，有意識、有重點地收集退費理由的證據(jù)材料，比如虛假宣傳、無資質(zhì)辦學、違規(guī)收費、未公示收費標準、臨時變更上課地點、方式等，并且大致估算出應該退費的數(shù)額。
協(xié)商
- 直接與機構(gòu)的負責人協(xié)商，如法定代表人或分校校長，避免與銷售人員或教務人員協(xié)商，以免效果不佳且浪費時間。
- 在協(xié)商過程中，要言之有物、持之有理、據(jù)理力爭。清晰闡述退費的原因和訴求，比如指出機構(gòu)無資質(zhì)辦學、未履行合同義務等。
投訴
- 如果協(xié)商無果，可以向相關部門投訴。比如撥打12345、12315，向當?shù)亟逃块T、工商部門投訴。
訴訟
- 如果投訴仍不能解決問題，可以考慮向法院提起訴訟，通過法律途徑維護自己的合法權益。

無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費相關法律法規(guī)

收集基本材料
- 根據(jù)相關法律規(guī)定，在讓教育機構(gòu)退費之前，務必做好準備工作，收集教育培訓合同（如果有）、付款憑證（如有）、收據(jù)、發(fā)票等基本材料，以證明事實上存在教育培訓合同，證明教育機構(gòu)確實有收費。
格式條款無效
- 《民法典》第497條規(guī)定，霸王條款是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明、告示或行業(yè)慣例等，諸如課程培訓中約定不接受轉(zhuǎn)課和退課等，屬于常見的“霸王條款”，這些條款嚴重限制了消費者權利、侵害了公民權益。如果培訓機構(gòu)提供的格式條款不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利，消費者可以主張該條款無效。
格式條款的提示說明義務
- 《民法典》第四百九十六條第二款規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。通常而言，所謂與對方有重大利害關系的條款，一般是指合同標的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或報酬、履行期限、地點和方式、違約責任、解決爭議的方法等。
校外培訓機構(gòu)預收費監(jiān)管
- 為防范“退費難”“卷錢跑路”等損害群眾利益的問題發(fā)生，教育部等六部門發(fā)布通知，加強校外培訓機構(gòu)預收費監(jiān)管工作。
校外培訓機構(gòu)財務管理
- 教育部、財政部、科技部、文旅部、體育總局五部門聯(lián)合印發(fā)《校外培訓機構(gòu)財務管理暫行辦法》，對校外培訓機構(gòu)收費退費進行管理。

成功讓無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費的案例

以下是一些成功讓無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費的案例：

欺詐賠償案例
- 法院在多個案例中，以教育培訓機構(gòu)無辦學資質(zhì)而從事教育培訓活動、宣傳具有“命題老師”等特殊優(yōu)勢但無法證明、宣傳“終身包就業(yè)”但無法保證等為由，認定構(gòu)成欺詐，支持了受教育者主張的三倍賠償。
格式條款無效案例
- 例如，“合同簽署7日后，無論是否開課，不接受任何原因提出的退費請求”這類格式條款被認定為無效。消費者在協(xié)商時可以指出此類條款的不合理性，維護自己的權益。
因授課效果與宣傳不符退費案例
- 大學生宋某與孝感某教育咨詢公司簽訂培訓協(xié)議，后因授課效果與宣傳不符且個人情況變化提出退費遭拒。最終通過法律途徑維護了自己的權益。

無資質(zhì)培訓機構(gòu)退費的投訴渠道

如果遇到無資質(zhì)培訓機構(gòu)不退費的情況，可以通過以下渠道進行投訴：

撥打投訴電話
- 可以撥打12345、12315，當?shù)亟逃块T投訴電話、工商部門電話。
向相關部門反映
- 可以向市場監(jiān)督管理局投訴，若機構(gòu)無辦學許可證且營業(yè)執(zhí)照上沒有“教育培訓”等字樣，可能導致機構(gòu)被查封、沒收違法所得，并對法人執(zhí)行行政處分。
利用網(wǎng)絡平臺
- 可以在信訪局等地方進行投訴，也可以通過其他投訴舉報平臺進行協(xié)商。

與無資質(zhì)培訓機構(gòu)協(xié)商退費的技巧

與無資質(zhì)培訓機構(gòu)協(xié)商退費可以參考以下技巧：

組織好話術
- 在協(xié)商前，把整件事的前因后果都寫在紙上，包括當初報名的原因、報名后的學習情況、退費的原因、協(xié)商的過程等。用最簡短的詞把這些串起來，并寫下來。注意：
  - 回憶報名時銷售是否有過度承諾，找出相關證據(jù)。
  - 分析學習過程中的教學方式是否能接受，老師上課是否能聽懂，教學服務是否及時。
  - 明確退費原因是因為機構(gòu)未履行義務，而非自身原因。
  - 思考協(xié)商過程中是否存在被引導或壓迫的情況。
  - 確定自己的訴求，明確要退的金額，并咬定不松口。
抓住機構(gòu)痛點
- 在協(xié)商過程中，抓住機構(gòu)的痛點和重點，比如指出機構(gòu)無資質(zhì)辦學、虛假宣傳、私賬收款、不開發(fā)票、K12校外培訓老師無教師資格證、偷稅等問題。
利用法律武器
- 了解相關法律法規(guī)，如《民法典》中關于格式條款、霸王條款的規(guī)定，明確簽訂的合同中不合理的條款是無效的。
多種途徑結(jié)合
- 如果協(xié)商無果，可以結(jié)合投訴、訴訟等途徑，給機構(gòu)施加壓力，促使其退費。