itss三級(jí)以上資質(zhì)

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2024-08-22 09:17:22
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內(nèi)容摘要：ITSS三級(jí)以上資質(zhì)詳解ITSS（Information Technology Service Standards）是中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)...

各類(lèi)資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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ITSS三級(jí)以上資質(zhì)詳解

ITSS（Information Technology Service Standards）是中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)推出的一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，旨在規(guī)范和提升信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。ITSS認(rèn)證分為四個(gè)級(jí)別，其中一級(jí)為最高級(jí)別，四級(jí)為最低級(jí)別。以下是關(guān)于ITSS三級(jí)以上資質(zhì)的詳細(xì)介紹。

ITSS三級(jí)資質(zhì)

ITSS三級(jí)資質(zhì)也稱(chēng)為拓展級(jí)，是在四級(jí)基礎(chǔ)上對(duì)體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了更高要求。以下是ITSS三級(jí)資質(zhì)的主要要求和條件：

申請(qǐng)條件

獨(dú)立法人地位：申請(qǐng)單位必須具有獨(dú)立的法人地位。
成立年限：公司成立需滿兩年。
運(yùn)維服務(wù)能力體系：已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，并且已經(jīng)有效運(yùn)行三個(gè)月以上。
有效證據(jù)：能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等方面的有效證據(jù)。
運(yùn)維項(xiàng)目合同：需要提供至少三份進(jìn)行中的運(yùn)維項(xiàng)目合同。
人數(shù)要求：如果公司人數(shù)低于10人，則需要特別說(shuō)明。

辦理材料

企業(yè)成立滿兩年：需提供相關(guān)證明。
獨(dú)立法人地位、營(yíng)業(yè)執(zhí)照：需提供復(fù)印件。
公司簡(jiǎn)介：內(nèi)容需包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模。
組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)描述：明確各部門(mén)的職責(zé)分工。
運(yùn)維部門(mén)人員角色表：包括QA、技術(shù)人員、開(kāi)發(fā)人員、客服、項(xiàng)目經(jīng)理等角色。
主要人員名冊(cè)：包括總經(jīng)理、技術(shù)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等主要人員的信息。
典型的服務(wù)項(xiàng)目：需提供至少三個(gè)典型服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)信息。
運(yùn)維工具：如有，則需提供運(yùn)維管理工具、監(jiān)控工具、知識(shí)庫(kù)管理工具等。
公司LOGO：如有，則需提供。
運(yùn)維人員履歷：包括姓名、年齡、崗位、學(xué)歷/專(zhuān)業(yè)、入職日期、個(gè)人資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)歷等。
人員管理相關(guān)制度：包括人事制度、培訓(xùn)管理制度、績(jī)效考核制度等。

ITSS二級(jí)資質(zhì)

ITSS二級(jí)資質(zhì)也稱(chēng)為改進(jìn)級(jí)，是對(duì)三級(jí)資質(zhì)的進(jìn)一步提升。以下是ITSS二級(jí)資質(zhì)的主要要求和條件：

申請(qǐng)條件

持有三級(jí)證書(shū)：申請(qǐng)單位必須持有ITSS三級(jí)證書(shū)滿一年以上。
運(yùn)維服務(wù)能力體系：已按照二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，并且已經(jīng)有效運(yùn)行六個(gè)月以上。
有效證據(jù)：能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。
運(yùn)維服務(wù)管理工具：需要有運(yùn)維服務(wù)管理工具。
運(yùn)維服務(wù)人員數(shù)量：從事運(yùn)維服務(wù)人員在15人以上。
運(yùn)維業(yè)績(jī)：運(yùn)維業(yè)績(jī)?cè)?00萬(wàn)以上。

ITSS一級(jí)資質(zhì)

ITSS一級(jí)資質(zhì)也稱(chēng)為提升級(jí)，是ITSS認(rèn)證中的最高等級(jí)。以下是ITSS一級(jí)資質(zhì)的主要要求和條件：

申請(qǐng)條件

持有二級(jí)證書(shū)：申請(qǐng)單位必須持有ITSS二級(jí)證書(shū)滿三年以上。
運(yùn)維服務(wù)能力體系：已按照一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，并且已經(jīng)有效運(yùn)行六個(gè)月以上。
有效證據(jù)：能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。

ITSS認(rèn)證的好處

獲得ITSS認(rèn)證對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有多方面的好處：

促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值。
提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得更多的服務(wù)收入。
提高運(yùn)維服務(wù)效率：通過(guò)引入ITSS，可以建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，提升運(yùn)維服務(wù)效率。
促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過(guò)引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工創(chuàng)新服務(wù)。
提高企業(yè)知名度：獲得ITSS認(rèn)證能夠在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度，增強(qiáng)客戶的信任度。
降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過(guò)引入ITSS，可以更好地管理運(yùn)維服務(wù)成本，平衡資源配置，有效降低成本。

ITSS認(rèn)證是提升企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)水平的重要手段，通過(guò)逐步提升認(rèn)證等級(jí)，企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，提供更高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)。希望本文能夠幫助您更好地理解和準(zhǔn)備ITSS三級(jí)以上資質(zhì)的申請(qǐng)。