
好順佳集團(tuán)
2022-06-07 12:06:05
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健身房開業(yè)時(shí),橫幅提高宣傳,但沒有人知道它什么時(shí)候運(yùn)營(yíng)或關(guān)閉。稍有“良心”的老板會(huì)將會(huì)員轉(zhuǎn)到其他健身房或?qū)嵭写蛘弁丝睿谛睦习迥玫綍?huì)員費(fèi)后則直接關(guān)門歇業(yè)?!袄习逡呀?jīng)成功‘回籠’了資金,所以即使能正常經(jīng)營(yíng),大部分也會(huì)選擇跑路。
1.天上掉餡餅?健身房一夜之間就關(guān)門了
多位健身俱樂部會(huì)員都告訴記者,從2018年起,健身房就開始以健身的名義開展“你運(yùn)動(dòng),我免費(fèi)”活動(dòng),并在活動(dòng)宣傳中號(hào)召自己的“湖南省體育行政部門合作單位”,吸引以附近大學(xué)城為主的消費(fèi)者到自然、消費(fèi)。諷刺的是,湖南省體育行政部門根本不存在,長(zhǎng)沙警方也不配合健身中心。
2、部分群眾損失數(shù)十萬元,公安機(jī)關(guān)已介入調(diào)查
這位名叫“小雨”的火星會(huì)員告訴記者,“星星廬山總店左右都是營(yíng)業(yè)的,其他分店現(xiàn)在也是同樣的情況,都關(guān)門了?!彼峁┑囊粡埿枪馊紵龝?huì)員注冊(cè)名單截圖顯示,會(huì)員因星火店遭受損失1000美元至 萬美元不等?!皳?jù)我所知,有會(huì)員為參加免費(fèi)健身活動(dòng)繳納了幾十萬的費(fèi)用,我已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
3.行業(yè)維權(quán)公約在路上
僅2018年,長(zhǎng)沙就有至少10家關(guān)閉的健身房。在長(zhǎng)沙擁有近30家門店的奇跡健身俱樂部,也在沒有事先預(yù)警的情況下于10月關(guān)閉,數(shù)百名會(huì)員毫不知情。不少業(yè)內(nèi)人士表示,近年來健身房井噴無序、盲目開店,加上進(jìn)入門檻低、非專業(yè)人士涌入,對(duì)行業(yè)造成了不小的傷害。
長(zhǎng)沙奇跡健身注冊(cè)公司名稱
長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者張揚(yáng)子
9日,有群眾在鍛煉身體。10日,老板失聯(lián)。一夜之間,長(zhǎng)沙岳麓區(qū)萊茵城小區(qū)內(nèi),數(shù)百名居民面對(duì)前往空蕩蕩健身房的人,欲哭無淚
.大部分會(huì)員卡還沒到期,有的甚至剛開始鍛煉。原本為運(yùn)動(dòng)開心的會(huì)員卡,變成了一張“空頭支票”。
目前,找健身俱樂部燃燒卡路里已成為不少長(zhǎng)沙人休閑生活的一部分,健身房市場(chǎng)也被視為一塊巨大的“蛋糕”。然而,長(zhǎng)沙海東青、奇跡等多家健身房閉店,會(huì)員與店主糾紛頻發(fā)。健身房,這生意怎么了?
案例:
前腳買卡促銷連夜關(guān)店
“天恒超市旁邊的樂享健身已經(jīng)關(guān)門了,我剛才看到很多充值會(huì)員在里面搬東西。”10月10日凌晨1點(diǎn),萊茵城商務(wù)群里,一條信息讓人昏昏欲睡。“9日晚上還在正常營(yíng)業(yè),沒幾個(gè)小時(shí)就突然關(guān)門了,我的會(huì)員卡還有兩年就要到期了,接下來怎么辦?”1號(hào)樓業(yè)主李女士和小區(qū)不少居民辦了會(huì)員卡、私教班、跆拳道班等,急壞了。
10月10日,記者來到位于萊茵城16、17號(hào)樓底端的樂享健身門面,看到大門緊鎖,店內(nèi)空無一人,櫥柜被翻得亂七八糟?!敖∩矸块_了3年,不僅小區(qū)居民,附近商鋪的很多人都在這里設(shè)卡?!睒废杞∩砀舯谛颅h(huán)境地產(chǎn)的一位中介告訴記者,很多人都知道健身房倒閉后,凌晨過來搬了一些設(shè)備彌補(bǔ)損失,門面今天早上就鎖上了。據(jù)說老板還欠房租。
更多壞消息傳來:有會(huì)員發(fā)現(xiàn),樂享健身房的注冊(cè)公司在今年4月已經(jīng)注銷,但今年8月前后,樂享健身房還舉辦了一場(chǎng)盛大的促銷活動(dòng),吸引了不少新會(huì)員?!耙?yàn)榛顒?dòng)有優(yōu)惠,我辦了3380元的親情卡,結(jié)果一次都沒去過,健身房也關(guān)門了。”業(yè)主秦先生很郁悶。因?yàn)樽约旱暮⒆雍徒∩矸坷习宓暮⒆邮峭瑢W(xué),平時(shí)不辦卡的18棟業(yè)主孫女士也辦理了2000多元的會(huì)員卡?!敖∩矸坷习遄≡谌R茵城,平時(shí)和老板夫婦聊,結(jié)果今天不回復(fù)消息,朋友圈也刷屏了
掩護(hù)?!安簧倬用襁€詢問了自己的健身教練,才發(fā)現(xiàn)員工聯(lián)系不上老板,上個(gè)月的工資也沒收到。面對(duì)突然跑路的健身房老板,小區(qū)居民紛紛報(bào)警。
健身房關(guān)閉的消息立即被小區(qū)業(yè)委會(huì)得知。因?yàn)橄硎芙∩淼臅?huì)員大多是萊茵城小區(qū)業(yè)主,在多次與健身房業(yè)主聯(lián)系無果后,業(yè)委會(huì)發(fā)出緊急通知,為業(yè)主統(tǒng)一登記損失。記者在業(yè)委會(huì)辦公室看到,通知發(fā)出后,不斷有業(yè)主找上門,單戶會(huì)員卡最低金額為1050元,最高金額超過3萬元。截至10日下午,登記的業(yè)主已超過100人,損失超過50萬元。“我們已聯(lián)系開發(fā)商、物業(yè)和街道,要求立即阻止商戶撤離,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?!睒I(yè)委會(huì)主任項(xiàng)兵告訴記者,預(yù)計(jì)隨著登記人數(shù)的增加,損失金額可能遠(yuǎn)不止50萬,業(yè)委會(huì)將根據(jù)損失情況和業(yè)主個(gè)人訴求,代表所有受損業(yè)主、商戶、開發(fā)商索賠,維護(hù)所有受損業(yè)主的利益。
現(xiàn)象:
長(zhǎng)沙健身房頻頻倒閉知名品牌眾多
近年來,隨著人們對(duì)健康的重視,越來越多的健身房如雨后春筍般發(fā)展起來。機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,健身行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已超過300億元。然而,繁榮的市場(chǎng)背后也暴露出隱憂,健身房消費(fèi)糾紛、老板人間蒸發(fā)……這些現(xiàn)象頻頻見諸報(bào)端,全國(guó)多地出現(xiàn)“健身房關(guān)門潮”。據(jù)央視新聞8月報(bào)道,近三個(gè)月來,北京已有20多家健身房關(guān)門歇業(yè)。
近年來,長(zhǎng)沙頻頻出現(xiàn)健身房關(guān)門現(xiàn)象。2018年,媒體報(bào)道的關(guān)閉健身房不下10家。其中,12月17日,經(jīng)營(yíng)17年的長(zhǎng)沙海東青健身俱樂部發(fā)布停業(yè)通知,數(shù)千名會(huì)員走上預(yù)付卡維權(quán)之路。這一事件被視為長(zhǎng)沙第一批以商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的本土健身房謝幕。
健身房關(guān)店風(fēng)波今年一直沒有停歇:10月4日,位于東二環(huán)的奇跡健身風(fēng)情店突然停業(yè),不僅沒有向消費(fèi)者交代,還欠房東高達(dá)4
房租的萬元,負(fù)責(zé)人也失聯(lián)了,而今年上半年,奇跡健身榮城花園店、新世界百貨也相繼關(guān)店;除了萊茵店突然停業(yè),其雨花店也于今日取消,被會(huì)員視為“跑路”前兆……12345市民服務(wù)熱線數(shù)據(jù)顯示,僅10月份,長(zhǎng)沙市民關(guān)于健身房的投訴就超過20起。記者粗略統(tǒng)計(jì),今年至少有8家健身房因各種原因關(guān)門。
這么多健身房關(guān)門,涉及上千會(huì)員。但一個(gè)普遍現(xiàn)象是,多數(shù)健身房在打烊前并不主動(dòng)退貨并告知消費(fèi)者預(yù)售卡內(nèi)余額,消費(fèi)者往往維權(quán)無門,只能抱著“認(rèn)栽”的心態(tài)。不少被健身房關(guān)門“坑”過的市民吐槽,健身房開業(yè)時(shí)大張旗鼓宣傳,跑路或倒閉時(shí)卻無人問津。稍有“良心”的老板會(huì)將會(huì)員轉(zhuǎn)到其他健身房或?qū)嵭写蛘弁丝?,黑心老板拿到?huì)員費(fèi)后直接關(guān)門?!袄习宄晒Α嘶亍速Y金,讓花了上千元辦理健身卡的消費(fèi)者很受傷。”
找到原因:
市場(chǎng)百花齊放,健身房為何難“長(zhǎng)壽”?
“每天都有人鍛煉,不做就不干了?!睂?duì)于樂翔健身突然停業(yè),萊茵不少居民表示不解。生意看似十分火爆的健身房為何無法營(yíng)業(yè)?
雖然樂享健身店停業(yè)背后的原因尚未查明,但多位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,其實(shí)在如今的健身行業(yè),“冰火兩重天”也在上演,有的健身房熱火朝天,有的則因?yàn)樽饨?、人員、經(jīng)營(yíng)模式單一,瀕臨破產(chǎn)。一個(gè)數(shù)據(jù)是,長(zhǎng)沙目前約有500家連鎖終端健身房,每年約有8家健身房通過并購(gòu)?fù)顺觥?/p>
業(yè)內(nèi)流傳的一個(gè)普遍說法是,由于大多數(shù)健身房在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略等方面高度同質(zhì)化,“80家健身房搶20個(gè)消費(fèi)者?!薄吧嘀嗌佟?,再加上健身市場(chǎng)缺乏正規(guī)規(guī)定和行業(yè)保護(hù),使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)排名
秩序不足,甚至出現(xiàn)各種誘拐。大量健身房打響了價(jià)格戰(zhàn)。“年卡買一送一”“入會(huì)只需500元會(huì)員費(fèi)”等營(yíng)銷口號(hào),在長(zhǎng)沙經(jīng)常能看到。很多健身房無法實(shí)現(xiàn)盈利,“曇花一現(xiàn)”。“剛開始我們定的卡價(jià)比較高,但因?yàn)楹芏嗤械臅?huì)員費(fèi)普遍較低,我們只好降價(jià)銷售?!痹_過健身房的向某告訴記者,自己的店鋪也被價(jià)格戰(zhàn)拖垮了。而健身房利用率低、跳槽頻繁、健身服務(wù)項(xiàng)目單一、場(chǎng)地租金糾紛、運(yùn)營(yíng)成本高、盲目擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂等問題,也成為關(guān)閉健身房的“通病”。
但為何奇跡、海東青等早已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的健身“大店”屢屢倒閉?長(zhǎng)沙市體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡靜認(rèn)為,不少健身房在初步成功運(yùn)營(yíng)后,感受到了市場(chǎng)盈利的脈搏。但隨著消費(fèi)者日趨理性,健身行業(yè)也在推陳出新,盲目開分店,背離市場(chǎng)潮流,必將被大浪淘沙?!耙患易龅煤玫慕∩矸?,早已摒棄了‘懶人養(yǎng)勤人’的經(jīng)營(yíng)模式,從業(yè)者通過免費(fèi)停車、完善配套服務(wù)等提高場(chǎng)地效率和設(shè)備利用率,通過私教服務(wù)、售賣健身餐、蛋白粉等提高客單價(jià)和會(huì)員留存率?!?/p>
從國(guó)外回國(guó)從事健身行業(yè)工作3年后,健身教練麥克斯認(rèn)為,目前長(zhǎng)沙健身行業(yè)“百花齊放”,只有“有愛心”才能“成長(zhǎng)”。“目前市場(chǎng)上健身的專業(yè)水平和服務(wù)水平參差不齊,近兩年健身房紛紛倒閉,真正能立足市場(chǎng)的品牌,都是那些以做專業(yè)和服務(wù)為初衷的品牌。”
維權(quán)難:
預(yù)付款消費(fèi)隱患大,請(qǐng)理性消費(fèi)
健身房不好經(jīng)營(yíng),消費(fèi)者維權(quán)卻更難。目前,長(zhǎng)沙健身房仍以“辦卡+賣課”為主,一直是消費(fèi)糾紛和投訴的重災(zāi)區(qū)。
湖南路虎攬勝辦事處李玉霞分析,“如果健身房運(yùn)營(yíng),如果業(yè)主名下有可執(zhí)行財(cái)產(chǎn),就需要按規(guī)定通過法院拍賣向消費(fèi)者提供賠償
但從以往案例看,消費(fèi)者很難通過民事訴訟獲得賠償,因?yàn)樵V訟成本遠(yuǎn)高于消費(fèi)者損失預(yù)付款,最終只能不了了之?!?/p>
對(duì)于預(yù)付式消費(fèi),早在2011年5月,我國(guó)就出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》,提出加強(qiáng)對(duì)商業(yè)企業(yè)發(fā)行的單用途預(yù)付卡的管理。但現(xiàn)實(shí)中,商業(yè)預(yù)付卡管理涉及部門多、情況復(fù)雜,經(jīng)營(yíng)者難以有效約束其行為,也增加了消費(fèi)者在預(yù)付消費(fèi)卡中維權(quán)的難度。在樂翔健身房做肚皮舞教練的胡女士告訴記者,“老板跑路了,實(shí)在無處可找,希望政府能建立失信名單,限制其出行或消費(fèi)?!?/p>
湖南瑞邦辦劉明認(rèn)為,健身房因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)閉屬于一般的經(jīng)濟(jì)糾紛,如果是一槍換一個(gè)地方,那么開健身房的目的顯然不是正常經(jīng)營(yíng),而是合同詐騙。事件發(fā)生后,消費(fèi)者應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警,司法機(jī)關(guān)應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。“如果要辦卡,消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)好、連鎖經(jīng)營(yíng)較多、實(shí)力較強(qiáng)的健身房,繳費(fèi)時(shí)要簽訂協(xié)議,協(xié)議需要加蓋公章,如果遇到老板跑路,可以向消協(xié)投訴或起訴維權(quán)。”
但對(duì)于快樂健身、奇跡健身等會(huì)員來說,估計(jì)再也拿不到會(huì)員卡了。健身愛好者莉莉說,除了傳統(tǒng)健身房,喜歡健身的市民還可以使用健身APP、自助健身倉(cāng)等?!叭绻陆∩矸筷P(guān)門,不如直接找個(gè)靠譜的健身教練?!保ň€索提供者王先生獲二等獎(jiǎng))
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