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2024-11-06 10:41:21
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如果發(fā)現保供物資存在質量問題，應采取以下措施：
立即停止使用或食用有質量問題的物資，以避免可能對身體造成的進一步傷害。
對有質量問題的物資進行拍照留存證據，包括物資的包裝、生產日期、保質期、質量問題的具體表現等。
及時向相關部門報告，如市場監(jiān)管部門。在上海，如果市民發(fā)現這類問題，可撥打12315或12345投訴舉報。
配合相關部門的調查工作，提供詳細的信息和證據，如購買渠道、發(fā)放單位、發(fā)現問題的時間等。
關注相關部門的處理結果，了解問題的解決進展和處理方式。
在發(fā)現保供物資質量問題時，以下是主要的投訴渠道：
撥打12315消費者投訴舉報專線電話，這是市場監(jiān)管部門專門設立的投訴渠道，能夠及時受理和處理相關問題。
撥打12345市民服務熱線，反映保供物資質量問題，相關部門會進行處理和跟進。
在保供物資質量方面，
保供單位銷售過期食品，若違法行為未造成居民嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾病，尚不構成犯罪的，將承擔相應的行政責任。根據《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條的規(guī)定，食品生產經營者可能被縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品，并可以沒收用于違法生產經營的工具、設備、原料等物品，同時根據情節(jié)輕重，可處罰款、吊銷許可證等行政處罰。
若提供保供服務的企業(yè)生產、銷售過期、變質的食品，造成居民食用后，出現嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾病的，涉嫌構成《中華人民共和國刑法》第143條生產、銷售不符合安全標準的食品罪，依法追究刑事責任。
居民雖然是免費領取的政府保供食品，但居民因食用保供食品造成人身、財產或其他損害的，保供食品的經營者和生產者應承擔賠償責任。
若保供生產企業(yè)，在生產時，存在摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品，應承擔行政責任，依據《產品質量法》的規(guī)定，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。如果構成生產、銷售偽劣產品罪的，依法追究其刑事責任。
以下是一些保供物資質量問題的案例：
上海多個街鎮(zhèn)在發(fā)放生活保障物資大禮包的過程中，被居民投訴存在以次充好等質量問題。相關部門已經介入調查。
例如，閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)發(fā)放的保障物資存在“粉絲生產企業(yè)于兩年前注銷”“其余帶包裝的食品都是山寨貨”“醬油為不合格企業(yè)生產的”等問題。閔行區(qū)市場監(jiān)管局已對其供應商立案調查，涉事企業(yè)也發(fā)布了致歉信并采取了召回等措施。
浦東、普陀等區(qū)的居民反映，小區(qū)發(fā)放的免費生活物資中，有一款嘉興三珍齋食品有限公司生產的叫花雞，但掃描包裝袋背部的“浙食鏈”，保質期6個月，發(fā)到居民手上的這款產品已過期兩個月以上。居民稱，居委接到居民反映的問題后，緊急通知暫停相關物資的發(fā)放，但已有居民拿到并食用，出現了不適。嘉興三珍齋食品有限公司就此發(fā)布聲明，稱公司十分重視，對給消費者帶來的不愉快體驗深表歉意，并表示已連夜展開自查和配合相關采購商展開調查。
松江居民反映，拿到九里亭街道派發(fā)的物資，發(fā)現豬肉疑似是應當廢棄的“奶脯肉”，且有異味。目前，松江區(qū)市場監(jiān)管局和九里亭街道已展開調查。
為保障保供物資的質量，可以采取以下措施：
明確工作思路：深入學習貫徹相關物資工作會議、物資供應質量工作要點，堅持“質量永遠領先一步”的質量方針，堅持質量第一、本質安全的供應理念，進一步加強物資供應質量管理制度建設，落實質量主體責任，強化物資質量風險防控和過程監(jiān)管。
確定管理目標：明確劃定質量管理底線，如采購物資質量管控覆蓋率達到100%，不發(fā)生重、特大物資供應質量事故，減少一般性物資供應質量問題，物資入庫驗收合格率達到100%以上，甲供物資做到100%進行第三方專業(yè)機構質量檢驗，采購物資質量在集團公司質量監(jiān)督抽查的合格率達到98%以上。
夯實管理基礎：
認真落實質量責任，按照“誰提需求，誰負責”“誰采購，誰負責”“誰執(zhí)行訂單，誰負責”“誰使用，誰負責”的原則，落實質量責任主體。
大力提升質量意識，加強質量管理制度培訓，組織開展質量培訓，提高質量管理從業(yè)人員的專業(yè)技術水平。
嚴格風險防控：
把好資源關，確保質量風險源頭防控。對分公司集中采購上易派客平臺的產品，充分發(fā)揮易派客平臺、易派客標準對供應鏈的創(chuàng)新作用，實施產品質量及信用評價，促進關聯方不斷提高供給質量，推進供應商原材料、外購件上平臺采購，降低質量風險。進一步加強供應資源風險評估，嚴格開展對交易供應商履約能力審查，及時對供應商產品質量和服務情況跟蹤評價，全方位、全過程動態(tài)考評供應商履約情況，及時掌控化解供應質量風險。不定期對物資典型質量問題，發(fā)布物資采購風險提示。堅持閉環(huán)管理和“四不放過”的原則及時處理物資供應質量問題。
把好采購關，確保采購過程質量合格。進一步加強物資需求計劃管理，規(guī)范物資需求計劃的編制質量，推進物資需求標準化。細化采購技術文件的質量要求，在招標物資技術文件、采購合同文本等采購文件中，細化質量技術要求、質量控制措施和質量驗收標準，特別是對招標采購的重要設備，采購技術協議提出明確的質量控制要求。盡力提升招標采購的份額和比率，做到“應招必招、能招盡招”。進一步加強供應商合同履約的管理，強化合同履約過程控制，確保信息對稱、過程情況清晰、質量和進度受控，做好合同履約風險評估。
把好制造關，確保制造過程質量合格。根據分公司年度采購策略，對需要監(jiān)造的套管，申報總部統一安排監(jiān)造。加強廠家制造過程關鍵點巡查，年度開展廠家制造現場質量巡查不少于2次。開展供應商質量風險評估。
把好驗收關，確保驗收過程質量合格。全面開展采購物資到貨質量驗收檢驗工作，根據分公司物資質量驗收檢驗目錄，細化檢驗內容，提高檢驗標準。普通物資堅持供應商、使用方、采購方三方現場聯合驗收，對石油專用套管，堅持第三方專業(yè)化機構進行質量檢驗。
把好儲存關，確保物資儲存質量合格。對庫存物資進行不定期檢查，需要保養(yǎng)的，嚴格按制度要求進行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)臺賬，確保配送到現場使用的物資質量安全，防范物資在保管過程中發(fā)生的質量安全風險。
把好使用關，確保物資使用過程質量。嚴格物流運輸和吊裝安全監(jiān)管，確保在吊裝、配送或回收運輸過程套管質量完好。及時協調套管廠家技術人員提供現場使用技術服務，確保套管安全順利使用。根據相關規(guī)定，對使用過程中，損壞比例超過規(guī)定的，嚴格向施工單位進行索賠。
嚴格監(jiān)督管理：
日常物資質量檢查。對所有采購物資進行到貨物資質量外觀驗收，必檢物資采購委托第三方專業(yè)質量檢驗等組織開展專項檢查，加大質量監(jiān)督力度，實現質量管理提升。
監(jiān)造過程監(jiān)督巡查。按照“誰委托、誰檢查”原則，對第三方監(jiān)造工作開展監(jiān)督巡查，確保監(jiān)造工作質量。
配合質量監(jiān)督抽查。配合總部組織的油套管、勞動防護用品等物資質量監(jiān)督抽查工作。對檢查中發(fā)現的物資質量問題，認真整改并及時上報。
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