淘寶沒(méi)有審查商家資質(zhì)怎么辦

淘寶商家資質(zhì)審查機(jī)制

淘寶對(duì)于商家資質(zhì)的審查是一個(gè)較為嚴(yán)格和全面的過(guò)程。

• 審查內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是對(duì)平臺(tái)商戶資質(zhì)的審查，二是對(duì)商品本身資質(zhì)的審查。以食品為例，電商平臺(tái)除了要審查平臺(tái)商戶是否具備《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或/和《食品生產(chǎn)許可證》，還須審查食品本身是否具備食品生產(chǎn)許可證編號(hào)。對(duì)于特殊食品例如嬰幼兒配方乳粉、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品還須要求平臺(tái)商戶在發(fā)布相關(guān)商品時(shí)提供嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊(cè)號(hào)，特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品注冊(cè)號(hào)等。

• 在平臺(tái)商戶的資質(zhì)的審查管理上，業(yè)內(nèi)的通行做法是在平臺(tái)商戶申請(qǐng)發(fā)布某一類目商品時(shí)，要求商戶事先上傳特定的行政許可資質(zhì)，經(jīng)審核通過(guò)后方可發(fā)布商品。例如商戶申請(qǐng)開(kāi)通“圖書”類目，則平臺(tái)會(huì)要求商戶先行上傳《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》。在商品資質(zhì)的審查管理上，業(yè)內(nèi)原本是由商戶自行按照國(guó)家要求上傳，平臺(tái)不做干預(yù)。

• 淘寶可根據(jù)實(shí)際情況(包括但不僅限于品牌需求、公司經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等因素)決定是否準(zhǔn)許入駐；同時(shí)淘寶可在申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段要求客戶提供其他資質(zhì)；淘寶將結(jié)合國(guó)家相關(guān)規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者購(gòu)買需求，不定期更新入駐標(biāo)準(zhǔn)。商家必須如實(shí)提供資料和信息。請(qǐng)務(wù)必確保您申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實(shí)性((包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書)為第三方提供的，請(qǐng)務(wù)必先行核實(shí)文件的真實(shí)有效性)，一旦發(fā)現(xiàn)資質(zhì)或信息虛假的，您的公司將被列入非誠(chéng)信客戶名單，淘寶將不再與您進(jìn)行合作。商家應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營(yíng)的主體及相關(guān)信息，包括但不限于代理運(yùn)營(yíng)商、實(shí)際店鋪經(jīng)營(yíng)主體等信息。淘寶關(guān)于商家信息和資料變更有相關(guān)規(guī)定的從其規(guī)定，但商家如變更第二款所列信息，應(yīng)提前十五天書面告知淘寶。

淘寶未審查商家資質(zhì)的影響

如果淘寶未審查商家資質(zhì)，可能會(huì)產(chǎn)生一系列不良影響。

• 從法律角度來(lái)看，根據(jù)《電子商務(wù)法》第38條第2款規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未盡審核義務(wù)或安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者的損害時(shí)，承擔(dān)“相應(yīng)的責(zé)任”。從平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的“相應(yīng)的責(zé)任”的責(zé)任形態(tài)來(lái)看，不應(yīng)局限于民事責(zé)任的討論，更不應(yīng)在具體侵權(quán)類型的討論中喋喋不休。法律正式文本棄連帶責(zé)任、相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任等責(zé)任類型不用，改采“相應(yīng)的責(zé)任”，或可在一定程度上反映出這種傾向。至少可通過(guò)對(duì)電商平臺(tái)屬性與電商法屬性的認(rèn)知中判斷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的“相應(yīng)”責(zé)任形態(tài)。

• 從消費(fèi)者角度，可能會(huì)面臨購(gòu)買到假冒偽劣商品、服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障等問(wèn)題，自身合法權(quán)益受到侵害。例如，原告訴稱，其經(jīng)授權(quán)取得“小糊涂仙”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被告某酒鋪在某電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，銷售假冒“小糊涂仙”注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品。原告認(rèn)為，被告某文創(chuàng)公司作為電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，未盡合理審查義務(wù)，還為被告某酒鋪的侵權(quán)行為提供交易擔(dān)保、消費(fèi)保障、售后維權(quán)等服務(wù)，構(gòu)成共同侵權(quán)。故訴至法院，要求二被告共同賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理費(fèi)用8萬(wàn)元。

如何投訴淘寶未審查商家資質(zhì)

如果您認(rèn)為淘寶未審查商家資質(zhì)，可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行投訴：

• 根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十七條、第三十八條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條的有關(guān)規(guī)定可知：平臺(tái)對(duì)于商家具有資格審核義務(wù)，該種資格審查是履行平臺(tái)管理責(zé)任、防范侵犯他人權(quán)益行為發(fā)生的有效保障。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，該義務(wù)是一種危險(xiǎn)防范義務(wù)。商家開(kāi)展交易的前提條件是其資質(zhì)資格符合法定要求，平臺(tái)切實(shí)履行資質(zhì)審核義務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的有效管理，才可在一定程度上預(yù)防潛在侵權(quán)行為的發(fā)生。平臺(tái)的資格審查義務(wù)主要表現(xiàn)為對(duì)商家基本身份信息和交易主體資格，包括名稱、地址、、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等的審核義務(wù)。平臺(tái)需審核入駐平臺(tái)的商家身份信息是否完備、是否符合市場(chǎng)交易主體資格等。若平臺(tái)未履行形式審核義務(wù)，且商家構(gòu)成侵權(quán)時(shí)，因該種不作為將導(dǎo)致權(quán)益受損方無(wú)法獲取經(jīng)營(yíng)者信息從而主張權(quán)利。

• 找到并點(diǎn)擊“投訴與申訴”的入口。選擇“售假、假冒品牌”。填寫詳細(xì)的投訴表格，包括商家店鋪鏈接、投訴理由和相關(guān)證據(jù)附件等。

• 在線投訴，品牌方需在阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)品保護(hù)平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)賬號(hào)并進(jìn)行資質(zhì)備案，一般審核周期為3-5個(gè)工作日。一切審核完畢之后，即可對(duì)淘寶上需要處理的鏈接發(fā)起投訴。常用的投訴方式有以下幾種，可供參考。

• 您還可以通過(guò)12315進(jìn)行投訴，如果知道營(yíng)業(yè)執(zhí)照抬頭，沒(méi)有公示，營(yíng)業(yè)執(zhí)照所在地12345、12315舉報(bào)，違反電子商務(wù)法 。有些市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員可能會(huì)說(shuō)讓您舉報(bào)淘寶，這是淘寶的問(wèn)題。

相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)淘寶商家資質(zhì)的要求

相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)淘寶商家資質(zhì)有明確的要求：

• 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及其授權(quán)的省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的要求，提供特定時(shí)段、特定品類、特定區(qū)域的商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、銷售額等數(shù)據(jù)信息。

• 經(jīng)營(yíng)預(yù)包裝食品：營(yíng)業(yè)執(zhí)照住所在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的賣家，可提供上述資質(zhì)或提供經(jīng)營(yíng)范圍包含食品經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及監(jiān)管部門要求的其他文件（如：預(yù)包裝食品銷售備案通知書等）。

• 賣家發(fā)布需要準(zhǔn)入的商品或服務(wù)信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置要求提交資質(zhì)材料，通過(guò)淘寶網(wǎng)備案或?qū)彶?。賣家發(fā)布的商品或服務(wù)信息須符合 《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》 、 《淘寶網(wǎng)商品品牌管理規(guī)范》。

淘寶對(duì)商家資質(zhì)審查的責(zé)任與義務(wù)

淘寶對(duì)商家資質(zhì)審查負(fù)有重要的責(zé)任與義務(wù)：

• 根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十七條、第三十八條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條的有關(guān)規(guī)定可知：平臺(tái)對(duì)于商家具有資格審核義務(wù)，該種資格審查是履行平臺(tái)管理責(zé)任、防范侵犯他人權(quán)益行為發(fā)生的有效保障。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，該義務(wù)是一種危險(xiǎn)防范義務(wù)。商家開(kāi)展交易的前提條件是其資質(zhì)資格符合法定要求，平臺(tái)切實(shí)履行資質(zhì)審核義務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的有效管理，才可在一定程度上預(yù)防潛在侵權(quán)行為的發(fā)生。平臺(tái)的資格審查義務(wù)主要表現(xiàn)為對(duì)商家基本身份信息和交易主體資格，包括名稱、地址、、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等的審核義務(wù)。平臺(tái)需審核入駐平臺(tái)的商家身份信息是否完備、是否符合市場(chǎng)交易主體資格等。若平臺(tái)未履行形式審核義務(wù)，且商家構(gòu)成侵權(quán)時(shí)，因該種不作為將導(dǎo)致權(quán)益受損方無(wú)法獲取經(jīng)營(yíng)者信息從而主張權(quán)利。

• 資質(zhì)審查包括兩個(gè)方面，一是對(duì)平臺(tái)商戶資質(zhì)的審查，二是對(duì)商品本身資質(zhì)的審查。以食品為例，電商平臺(tái)除了要審查平臺(tái)商戶是否具備《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或/和《食品生產(chǎn)許可證》，還須審查食品本身是否具備食品生產(chǎn)許可證編號(hào)、對(duì)于特殊食品例如嬰幼兒配方乳粉、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品還須要求平臺(tái)商戶在發(fā)布相關(guān)商品時(shí)提供嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊(cè)號(hào)，特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品注冊(cè)號(hào)等。在平臺(tái)商戶的資質(zhì)的審查管理上，業(yè)內(nèi)的通行做法是在平臺(tái)商戶申請(qǐng)發(fā)布某一類目商品時(shí)，要求商戶事先上傳特定的行政許可資質(zhì)，經(jīng)審核通過(guò)后方可發(fā)布商品。例如商戶申請(qǐng)開(kāi)通“圖書”類目，則平臺(tái)會(huì)要求商戶先行上傳《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》。在商品資質(zhì)的審查管理上，業(yè)內(nèi)原本是由商戶自行按照國(guó)家要求上傳，平臺(tái)不做干預(yù)。

• 電子商務(wù)法承襲原侵權(quán)責(zé)任法第36條第3款的間接侵權(quán)責(zé)任和第37條的安全保障責(zé)任的內(nèi)容，新增的“資質(zhì)資格審核義務(wù)”與安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)包括了主動(dòng)的注意義務(wù)和審查義務(wù)。

• 電商平臺(tái)未依法履行主體身份登記、核驗(yàn)及公示義務(wù)，通常情況下會(huì)產(chǎn)生以下兩種法律責(zé)任：（1）行政責(zé)任：最高50萬(wàn)元的罰款。第七十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處一萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其中的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰：（一）未在首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息，；第八十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。