itss資質(zhì)認(rèn)證怎么辦理

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2024-11-01 10:42:25
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內(nèi)容摘要：ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理全攻略一、ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理流程ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理通常需要經(jīng)歷以下流程：評(píng)估準(zhǔn)備過程（咨詢階段）成立ITS...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理全攻略

一、ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理流程

ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理通常需要經(jīng)歷以下流程：

評(píng)估準(zhǔn)備過程（咨詢階段）
- 成立ITSS工作小組：由總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)副總、運(yùn)維服務(wù)核心管理人員和體系負(fù)責(zé)人等組成。
- 學(xué)習(xí)ITSS標(biāo)準(zhǔn)：深入了解相關(guān)要求和規(guī)范。
- 編制公司的ITSS體系文件：充分考慮公司運(yùn)維服務(wù)的實(shí)際情況，文件一般由手冊(cè)、程序文件、規(guī)章制度和體系運(yùn)行記錄四部分組成。
- 貫標(biāo)：將編制好的體系文件貫徹到實(shí)際工作中。
- 試運(yùn)行：對(duì)體系進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行和檢驗(yàn)。
- 內(nèi)部評(píng)審：檢查ITSS體系的運(yùn)行情況，以及各部門對(duì)體系的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不符合項(xiàng)提出改進(jìn)措施，并監(jiān)督落實(shí)。
- 管理評(píng)審：對(duì)ITSS體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。
- 選擇ITSS評(píng)估機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估過程
- 現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃：評(píng)估機(jī)構(gòu)制定詳細(xì)的審核計(jì)劃。
- 首次會(huì)議：評(píng)估組長(zhǎng)向申請(qǐng)單位介紹評(píng)估組成員、評(píng)估方法等，申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人介紹配合人員和部門。
- 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估檢查：對(duì)企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力進(jìn)行全面審查。
- 末次會(huì)議：評(píng)估情況，提出不符合項(xiàng)。
- 不符合項(xiàng)關(guān)閉：企業(yè)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行整改。
- 專家評(píng)審委會(huì)員答辯：部分級(jí)別可能需要。
- 證書獲?。和ㄟ^評(píng)估后獲得證書。

二、ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理的條件

不同級(jí)別ITSS資質(zhì)認(rèn)證的辦理?xiàng)l件有所差異：

四級(jí)申報(bào)基本條件
- 具有獨(dú)立法人地位。
- 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。
- 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
- 申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿6個(gè)月以上。
三級(jí)申報(bào)基本條件
- 具有獨(dú)立法人地位。
- 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。
- 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
- 申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿1年以上。
二級(jí)申報(bào)基本條件
- 具有獨(dú)立法人地位。
- 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。
- 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
- 申請(qǐng)單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上。
一級(jí)申報(bào)基本條件
- 具有獨(dú)立法人地位。
- 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上。
- 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
- 申請(qǐng)單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)）滿三年以上。

三、ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理所需材料

辦理不同級(jí)別ITSS資質(zhì)認(rèn)證所需的材料可能會(huì)有所不同，以下是一些常見的材料：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書及其他管理體系證書復(fù)印件（可選）。
運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。
組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄。
組織架構(gòu)和職責(zé)說明。
運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告（報(bào)告中至少包括三個(gè)月以上的指標(biāo)達(dá)成情況及趨勢(shì)信息）。
運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評(píng)審相關(guān)制度、計(jì)劃和報(bào)告。
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告。
運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度（包含人員儲(chǔ)備制度及計(jì)劃，培訓(xùn)管理制度及計(jì)劃、績(jī)效考核制度，崗位職責(zé)說明）。
運(yùn)維服務(wù)工具應(yīng)用情況說明（專用工具對(duì)組織不適用時(shí)可不提交）。
服務(wù)臺(tái)管理制度。
備品備件管理制度（不適用的組織不提交）。
知識(shí)庫管理制度。
運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說明。
運(yùn)維服務(wù)過程管理文件。

四、ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理的注意事項(xiàng)

在辦理ITSS資質(zhì)認(rèn)證過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：

充分了解ITSS認(rèn)證體系的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括各級(jí)別的特征和關(guān)鍵指標(biāo)。
合理確定申請(qǐng)級(jí)別，綜合考慮企業(yè)自身的人員能力、技術(shù)水平、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等因素。
完善企業(yè)的組織架構(gòu)和管理制度，確保有足夠的人員和技術(shù)支持IT服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。
認(rèn)真準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，按照申請(qǐng)級(jí)別的要求提供完整、準(zhǔn)確的材料，確保申請(qǐng)的順利進(jìn)行。
謹(jǐn)慎選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，了解其信譽(yù)、專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，選擇合適的機(jī)構(gòu)合作。
積極配合審核和評(píng)估工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，提高認(rèn)證通過的可能性。

五、ITSS資質(zhì)認(rèn)證辦理的機(jī)構(gòu)

ITSS資質(zhì)證書的發(fā)證機(jī)構(gòu)是中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院。該機(jī)構(gòu)在電子信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作方面發(fā)揮著核心作用，承擔(dān)著多個(gè)國際和國內(nèi)的技術(shù)歸口及標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處的工作，為ITSS標(biāo)準(zhǔn)的推廣和應(yīng)用提供了重要的支持和保障。