物業(yè)公司不夠資質(zhì)

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2024-10-31 16:52:31
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內(nèi)容摘要：物業(yè)公司資質(zhì)相關(guān)問題探討一、物業(yè)公司資質(zhì)要求在過去，物業(yè)公司的資質(zhì)要求是有明確規(guī)定的。例如，根據(jù)建設(shè)部的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司需要滿足...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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物業(yè)公司資質(zhì)相關(guān)問題探討

一、物業(yè)公司資質(zhì)要求

在過去，物業(yè)公司的資質(zhì)要求是有明確規(guī)定的。例如，根據(jù)建設(shè)部的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司需要滿足一定的條件才能獲得相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)。隨著政策的變化，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定已成為歷史?，F(xiàn)在新成立的物業(yè)公司只要營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍包括物業(yè)服務(wù)就可以正常營業(yè)。

二、如何判斷物業(yè)公司資質(zhì)不足

由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定已取消，現(xiàn)在判斷物業(yè)公司是否存在不足，更多地需要從其實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量、人員配備、管理規(guī)范等方面來考量。比如，若物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，服務(wù)水平低下，員工缺乏必要的專業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)證書，如電工證、消防工程師證等，或者在管理上存在混亂，沒有建立健全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，都可能被認(rèn)為存在不足。

三、物業(yè)公司資質(zhì)不足的影響

物業(yè)公司資質(zhì)不足可能會(huì)帶來多方面的影響。從法律層面來看，雖然物業(yè)公司未取得資質(zhì)證書不必然導(dǎo)致其喪失收取物業(yè)管理費(fèi)的權(quán)利，但可能會(huì)受到行政主管部門的處罰。從業(yè)主角度而言，可能會(huì)面臨服務(wù)質(zhì)量差、小區(qū)管理混亂、公共設(shè)施維護(hù)不善等問題，影響居住體驗(yàn)和生活質(zhì)量。也可能會(huì)引發(fā)業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾和糾紛，不利于社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

四、應(yīng)對物業(yè)公司不夠資質(zhì)的措施

面對物業(yè)公司不夠資質(zhì)的情況，可以采取以下措施。物業(yè)公司自身應(yīng)加強(qiáng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，完善內(nèi)部制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，制定隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單，建立健全“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，合理確定抽查的比例和頻次，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)加大懲處力度。同時(shí)，加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，建立信用信息共享平臺(tái)，定期向社會(huì)公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況，建立守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。

五、投訴物業(yè)公司不夠資質(zhì)的途徑

如果對物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，認(rèn)為其不夠資質(zhì)，可以通過以下途徑進(jìn)行投訴。

向居委會(huì)請求協(xié)調(diào)，居委會(huì)可以直接參與業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾糾紛的調(diào)解工作。
可以向街鎮(zhèn)反映情況，街道辦可以直接或間接指導(dǎo)物業(yè)的工作，并且街道辦是負(fù)責(zé)成立業(yè)主委員會(huì)牽頭部門，所以一般物業(yè)公司都會(huì)聽從街道辦工作建議。
向房屋管理機(jī)構(gòu)投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門。機(jī)構(gòu)名稱各有不同，有的叫“住房保障和房產(chǎn)局”“房屋管理局”等。直接撥打 12345，詢問當(dāng)?shù)胤抗芫蛛娫?，進(jìn)行投訴。
向城管執(zhí)法大隊(duì)投訴，城管執(zhí)法大隊(duì)主要負(fù)責(zé)物業(yè)在小區(qū)管理中違規(guī)占用公共區(qū)域位置、私搭亂建、違規(guī)出售車位等情況。

補(bǔ)充信息

物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的發(fā)展
- 近年來，物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)不斷完善和調(diào)整。例如，2015 年《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》修訂，取消物業(yè)公司注冊資本限制；物業(yè)管理師等 67 項(xiàng)職業(yè)資格被取消，人社部和住建部取消物業(yè)管理師資格考試，各地先后停止物業(yè)管理人員崗位證書（職業(yè)資格）考試和頒證。
- 2016 年刪除原《物業(yè)管理?xiàng)l例》的第三十三條和第六十一條這兩條與企業(yè)資質(zhì)管理相關(guān)的條款，同時(shí)修改《物業(yè)管理?xiàng)l例》，取消了物業(yè)管理人員從業(yè)資格限制。
- 2017 年國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項(xiàng)的決定》，取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)及以下資質(zhì)認(rèn)定，全國各地停止審批物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)及以下資質(zhì)審批。2017 年 9 月 6 日，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議召開，會(huì)議決定，再取消物業(yè)一級(jí)資質(zhì)核定。
物業(yè)管理服務(wù)存在的突出問題
- 例如，物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不健全，業(yè)主與物業(yè)機(jī)構(gòu)間矛盾難以從源頭得到治理。小區(qū)在引入物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，屬地街道協(xié)調(diào)難度大。村民回遷房、村民自住樓項(xiàng)目納入街道管理后，物業(yè)管理涉及到的村產(chǎn)、村務(wù)問題難以厘清和解決。再如，部分老舊小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，配建設(shè)施不足，停車位、電動(dòng)車充電等無法滿足業(yè)主需求；早期商品房公共維修資金繳存系數(shù)低，導(dǎo)致當(dāng)前資金不夠；社區(qū)公共空間的盈利性收益歸屬權(quán)不清晰或缺位等。