健康管理服務(wù)許可證

健康管理服務(wù)許可證相關(guān)內(nèi)容

一、健康管理服務(wù)許可證的定義

健康管理服務(wù)是指應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技和信息技術(shù)從社會(huì)、心理及身體角度，系統(tǒng)地關(guān)注和維護(hù)個(gè)人及家庭健康保健服務(wù)，協(xié)助人們有效把握與維護(hù)自身健康的個(gè)性化健康事務(wù)管理。健康管理服務(wù)許可證是對(duì)從事健康管理服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的一種許可憑證，它確保相關(guān)機(jī)構(gòu)在合法、合規(guī)、符合一定標(biāo)準(zhǔn)的情況下開(kāi)展健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)。

例如，在保險(xiǎn)公司提供健康管理服務(wù)方面，其提供的健康管理服務(wù)是指對(duì)客戶健康進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估，對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)，控制疾病發(fā)生、發(fā)展，保持健康狀態(tài)的行為，包括健康體檢、健康咨詢、健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、慢病管理、就醫(yī)服務(wù)、康復(fù)護(hù)理等。這就需要在相關(guān)監(jiān)管要求下開(kāi)展業(yè)務(wù)，如果涉及到需要許可證的情況，就需要依據(jù)規(guī)定取得健康管理服務(wù)許可證。

二、健康管理服務(wù)許可證的辦理流程

（一）一般辦理流程的共性環(huán)節(jié)

1. 申報(bào)

   • 并遞交有關(guān)材料。這是辦理健康管理服務(wù)許可證的起始步驟，就像其他行政許可事項(xiàng)一樣，申請(qǐng)單位需要主動(dòng)向相關(guān)部門(mén)表明自己開(kāi)展健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)的意向，并提供必要的信息和材料供審核。例如在辦理衛(wèi)生許可證時(shí)，需要提交申請(qǐng)表、法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證明、公共場(chǎng)所平面圖和衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖等材料，健康管理服務(wù)許可證的申報(bào)材料雖然可能有所不同，但也需要類似的能證明自身資質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容等方面的材料。

2. 登記

   • 相關(guān)部門(mén)（如衛(wèi)生監(jiān)督所辦證科等類似職能部門(mén)）會(huì)依照衛(wèi)生許可受理規(guī)定，對(duì)屬其所受理范圍的申報(bào)材料進(jìn)行核對(duì)、登記。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初步的整理和記錄，檢查材料是否齊全、是否符合格式要求等。如果材料存在明顯缺失或不符合規(guī)定的情況，可能會(huì)影響后續(xù)的受理流程。

3. 受理

   • 經(jīng)對(duì)申報(bào)材料審核后，相關(guān)部門(mén)在一定工作日內(nèi)（例如衛(wèi)生許可證辦理中，辦證科在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)符合受理規(guī)定的發(fā)放《受理申請(qǐng)通知書(shū)》）對(duì)符合受理規(guī)定的發(fā)放受理通知。這意味著申請(qǐng)材料通過(guò)了初步審核，進(jìn)入到下一個(gè)審查環(huán)節(jié)。

4. 現(xiàn)場(chǎng)審查

   • 依照健康管理服務(wù)許可條件及標(biāo)準(zhǔn)，由發(fā)證受理科派出相關(guān)人員（如衛(wèi)生監(jiān)督員等）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，并作出審查意見(jiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)審查是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，審查人員會(huì)實(shí)地查看申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地、設(shè)備、人員等是否符合開(kāi)展健康管理服務(wù)的要求。例如查看健康管理機(jī)構(gòu)是否有相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備用于健康監(jiān)測(cè)，人員是否具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能等。

5. 審批、發(fā)證

   • 相關(guān)行政部門(mén)作出是否同意發(fā)證的決定。如果同意發(fā)證，市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)（辦證科）在接到批準(zhǔn)發(fā)證后向申請(qǐng)人發(fā)放健康管理服務(wù)許可證；如果申請(qǐng)人不上門(mén)領(lǐng)取的，由市衛(wèi)生監(jiān)督所送達(dá)。

（二）特殊情況及注意事項(xiàng)

• 在整個(gè)辦理流程中，如果申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得健康管理服務(wù)許可證的，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請(qǐng)人不受理。另外，如果申請(qǐng)事項(xiàng)依法不屬于該部門(mén)職權(quán)范圍，也會(huì)作出相應(yīng)的處理。同時(shí)，申請(qǐng)人在辦理過(guò)程中要了解相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，積極配合現(xiàn)場(chǎng)檢查，在取得許可證之后，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)定和制度。

三、健康管理服務(wù)許可證的申請(qǐng)條件

1. 基本資質(zhì)要求

   • 依法成立，并取得從事健康管理服務(wù)和保健服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，證照齊全，且在有效期內(nèi)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等是基本要求。這意味著機(jī)構(gòu)需要按照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行合法注冊(cè)登記，并且相關(guān)證照處于正常的有效狀態(tài)，以保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性和穩(wěn)定性。例如，一個(gè)健康管理公司需要有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，明確其經(jīng)營(yíng)范圍包含健康管理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

2. 合規(guī)運(yùn)營(yíng)記錄

   • 近一年內(nèi)未發(fā)生重大違法違規(guī)行為而受到行政處罰事件的機(jī)構(gòu)才有資格申請(qǐng)。這是為了確保申請(qǐng)機(jī)構(gòu)具有良好的合規(guī)運(yùn)營(yíng)記錄，避免存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的機(jī)構(gòu)進(jìn)入健康管理服務(wù)市場(chǎng)。例如，如果一個(gè)機(jī)構(gòu)在過(guò)去一年內(nèi)因?yàn)樘摷傩麄鹘】倒芾矸?wù)效果而被行政處罰，可能就不符合申請(qǐng)條件。

3. 服務(wù)安全保障

   • 近一年內(nèi)未發(fā)生健康管理保健服務(wù)、人身安全等重大事故的機(jī)構(gòu)才符合申請(qǐng)要求。這是從保障服務(wù)對(duì)象的安全和健康角度出發(fā)，要求機(jī)構(gòu)在提供健康管理服務(wù)過(guò)程中能夠保證服務(wù)的安全性，避免出現(xiàn)重大的安全事故。例如，在健康體檢服務(wù)中，如果因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的失誤導(dǎo)致體檢者出現(xiàn)嚴(yán)重的身體傷害等重大事故，就可能影響其申請(qǐng)健康管理服務(wù)許可證。

4. 顧客滿意度要求

   • 近一年內(nèi)未發(fā)生顧客重大投訴受到新聞媒體的曝光事件的機(jī)構(gòu)才能夠申請(qǐng)。這反映了機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度情況，如果一個(gè)機(jī)構(gòu)頻繁受到顧客重大投訴并且被媒體曝光，不適合獲得健康管理服務(wù)許可證。

四、健康管理服務(wù)許可證的有效期和續(xù)期

1. 有效期相關(guān)情況

   • 但可以參考類似的許可證，如食品衛(wèi)生許可證的有效期為五年，自許可決定作出之日起計(jì)算，要求經(jīng)營(yíng)者在到期前及時(shí)申請(qǐng)續(xù)期，以確保合法經(jīng)營(yíng)并保障食品安全。健康管理服務(wù)許可證的有效期可能會(huì)根據(jù)不同地區(qū)、不同類型的健康管理服務(wù)內(nèi)容而有所差異。

2. 續(xù)期相關(guān)情況

   • 在接近有效期屆滿時(shí)，機(jī)構(gòu)通常需要提前準(zhǔn)備相關(guān)材料進(jìn)行續(xù)期申請(qǐng)。續(xù)期申請(qǐng)可能需要重新評(píng)估機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、人員資質(zhì)等方面是否仍然符合健康管理服務(wù)許可證的要求。例如，機(jī)構(gòu)的人員是否持續(xù)接受相關(guān)培訓(xùn)，服務(wù)設(shè)施是否進(jìn)行了更新維護(hù)等情況都可能是續(xù)期審核的內(nèi)容。同時(shí)，可能還需要提交在許可證有效期內(nèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況報(bào)告等材料，以證明機(jī)構(gòu)在健康管理服務(wù)方面的持續(xù)合規(guī)性和服務(wù)能力。

五、健康管理服務(wù)許可證的監(jiān)管要求

1. 服務(wù)內(nèi)容監(jiān)管

   • 保險(xiǎn)公司提供的健康管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)在遵守國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的前提下，符合科學(xué)、安全、有效的要求，不得開(kāi)展涉及以下情形的服務(wù)：自行開(kāi)展屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可范圍內(nèi)的服務(wù)；安全性不確切或明確存在安全性問(wèn)題；涉及倫理風(fēng)險(xiǎn)或存在倫理問(wèn)題；未經(jīng)醫(yī)學(xué)證實(shí)的技術(shù)和方法或已被證實(shí)無(wú)效的技術(shù)和方法；無(wú)法客觀評(píng)價(jià)或結(jié)果不可靠的檢測(cè)方法；與客戶健康需求明顯不相關(guān)聯(lián)的服務(wù)；其他不適合開(kāi)展的服務(wù)。這一監(jiān)管要求確保健康管理服務(wù)的科學(xué)性和安全性，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。例如，健康管理機(jī)構(gòu)不能使用未經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證的檢測(cè)設(shè)備或方法來(lái)為客戶進(jìn)行健康檢測(cè)。

2. 信息管理監(jiān)管

   • 保險(xiǎn)公司提供健康管理服務(wù)時(shí)，要遵循信息管理方面的要求。如獲取客戶健康數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)當(dāng)獲得客戶授權(quán)同意；未經(jīng)客戶授權(quán)不得對(duì)外提供客戶個(gè)人信息或任何健康數(shù)據(jù)，依法保證數(shù)據(jù)安全和保護(hù)個(gè)人隱私。這是對(duì)客戶信息保護(hù)的重要監(jiān)管內(nèi)容，防止客戶信息被濫用。例如，健康管理機(jī)構(gòu)不能隨意將客戶的健康體檢數(shù)據(jù)出售給第三方用于商業(yè)目的。

3. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管

   • 保險(xiǎn)公司應(yīng)建立客戶健康管理服務(wù)評(píng)價(jià)反饋及投訴處理機(jī)制。同時(shí)，對(duì)于與第三方服務(wù)合作機(jī)構(gòu)合作的情況，應(yīng)在合作協(xié)議中增加服務(wù)質(zhì)量的約定內(nèi)容、違約條款以及違約中止合作相關(guān)條款，明確服務(wù)責(zé)任，保護(hù)客戶合法權(quán)益。這有助于保證健康管理服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)處理客戶的問(wèn)題和糾紛。例如，如果健康管理機(jī)構(gòu)與體檢中心合作，當(dāng)體檢中心的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，按照合作協(xié)議可以采取相應(yīng)的措施，如要求整改或者中止合作等。

4. 人員資質(zhì)監(jiān)管

   • 從事健康管理服務(wù)的人員應(yīng)具有保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、相關(guān)醫(yī)學(xué)教育背景或者取得健康管理師職業(yè)資格證書(shū)。這是為了確保提供健康管理服務(wù)的人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。例如，健康管理師需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和考試，取得相應(yīng)的資格證書(shū)后才能從事健康管理服務(wù)中的健康監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估等工作。