4s店是二類(lèi)修理資質(zhì)怎么辦

4S 店二類(lèi)修理資質(zhì)的全面解析

一、4S 店二類(lèi)修理資質(zhì)的含義

4S 店的二類(lèi)修理資質(zhì)是指其具備從事汽車(chē)一、二級(jí)維護(hù)和汽車(chē)小修的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力。汽車(chē)維護(hù)是指為維持汽車(chē)完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)，汽車(chē)小修則是指用更換或修理個(gè)別零件的方法，保證或恢復(fù)汽車(chē)工作能力的運(yùn)行性修理。擁有二類(lèi)修理資質(zhì)的 4S 店可以為車(chē)主提供一定程度的汽車(chē)維修服務(wù)，但在維修范圍和技術(shù)要求上與一類(lèi)修理資質(zhì)有所區(qū)別。

二、4S 店二類(lèi)修理資質(zhì)的要求

1. 設(shè)備條件：企業(yè)配備的設(shè)備型號(hào)、規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)、生產(chǎn)工藝相適應(yīng)，設(shè)備技術(shù)狀況應(yīng)完好，滿(mǎn)足加工、檢測(cè)精度要求和使用要求。允許外協(xié)的設(shè)備必須具有合法的技術(shù)經(jīng)濟(jì)合同書(shū)，應(yīng)具備下列專(zhuān)用設(shè)備，試驗(yàn)、檢測(cè)與診斷設(shè)備，通用設(shè)備，計(jì)量器具以及主要手工具。

2. 設(shè)施條件：生產(chǎn)廠(chǎng)房和停車(chē)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施必須滿(mǎn)足汽車(chē)維護(hù)和汽車(chē)小修作業(yè)的要求，并符合安全、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生和消防等有關(guān)規(guī)定，地面應(yīng)堅(jiān)實(shí)、平整。停車(chē)場(chǎng)地界定標(biāo)志明顯，不準(zhǔn)占用道路和公共場(chǎng)所進(jìn)行維護(hù)、小修作業(yè)和停車(chē)。

3. 人員條件：應(yīng)至少有一名具有本專(zhuān)業(yè)知識(shí)并取得任職資格證書(shū)，為修理廠(chǎng)正式聘用的助理工程師，或技師以上的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作。從事一類(lèi)和二類(lèi)維修業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)各配備至少 1 名技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員，技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員總數(shù)的 60%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格。從事一類(lèi)和二類(lèi)維修業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)各配備至少 1 名從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員，從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車(chē)或者其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修及相關(guān)政策法規(guī)，機(jī)修、電器、鈑金、涂漆維修技術(shù)人員總數(shù)的 40%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格。

4. 管理制度：有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、車(chē)輛維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度。具體要求按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》(GB/T16739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。

5. 環(huán)境保護(hù)：有必要的環(huán)境保護(hù)措施。

三、如何提升 4S 店修理資質(zhì)到一類(lèi)

要將 4S 店的二類(lèi)維修資質(zhì)提升到一類(lèi)，大致可以分為以下幾個(gè)步驟：

1. 查詢(xún)相關(guān)法規(guī)：選定維修資質(zhì)等級(jí)提升的條件，明確一類(lèi)維修資質(zhì)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2. 準(zhǔn)備技術(shù)資料：如設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)等技術(shù)資料，提供技術(shù)方面的手冊(cè)。

3. 準(zhǔn)備業(yè)務(wù)資質(zhì)：確保 4S 店在業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等方面符合一類(lèi)資質(zhì)的要求。

4. 準(zhǔn)備資質(zhì)考核文件：整理并準(zhǔn)備好各類(lèi)相關(guān)的文件和資料，以應(yīng)對(duì)資質(zhì)考核。

5. 參加考核和答辯：按照規(guī)定的流程參加考核和答辯，展示 4S 店的技術(shù)水平、管理能力等方面的實(shí)力。

6. 復(fù)核與提升：答辯通過(guò)后，進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核通過(guò)后，完成一類(lèi)維修資質(zhì)的提升。

四、擁有二類(lèi)修理資質(zhì)的 4S 店經(jīng)營(yíng)策略

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：確保維修技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性，嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，減少維修失誤和客戶(hù)投訴。

2. 優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)：提供舒適的等待環(huán)境，及時(shí)向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

3. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期對(duì)維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，提高他們的維修技能和服務(wù)水平。

4. 拓展業(yè)務(wù)范圍：在二類(lèi)修理資質(zhì)允許的范圍內(nèi)，嘗試開(kāi)展一些特色維修服務(wù)，如針對(duì)特定車(chē)型的專(zhuān)項(xiàng)維修。

5. 建立良好口碑：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多的客戶(hù)。

五、4S 店二類(lèi)修理資質(zhì)的監(jiān)管規(guī)定

1. 4S 店需要向所在地區(qū)、縣級(jí)交通局汽車(chē)維修管理辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)汽修辦）遞交書(shū)面申請(qǐng)，汽修辦會(huì)根據(jù)申請(qǐng)?zhí)峤灰惶淄暾母袷叫缘纳陥?bào)資料，4S 店需認(rèn)真填報(bào)。

2. 汽修辦管理人員會(huì)到 4S 店實(shí)地檢查軟、硬件設(shè)施是否符合申辦的開(kāi)業(yè)條件，并會(huì)指出還應(yīng)作哪些整改和補(bǔ)充。

3. 經(jīng)汽修辦驗(yàn)收符合開(kāi)業(yè)條件后，4S 店會(huì)被頒發(fā)《二類(lèi)汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證》。

4. 4S 店憑《二類(lèi)汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許證》向當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)申請(qǐng)《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，再憑《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》向當(dāng)?shù)囟悇?wù)管理部門(mén)申報(bào)稅務(wù)登記。

補(bǔ)充信息

• 汽車(chē)維修資質(zhì)的分類(lèi)：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第八條、第九條規(guī)定，汽車(chē)維修資質(zhì)分三類(lèi)。一類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從事汽車(chē)大修和總成修理，也可從事汽車(chē)維護(hù)、小修和專(zhuān)項(xiàng)修理。二類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從事汽車(chē)一、二級(jí)維護(hù)和汽車(chē)小修。三類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)從事汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)修理和維護(hù)，主要如車(chē)身，涂漆，裝飾座墊，水箱，輪胎，曲軸修磨，鏜缸，電氣等專(zhuān)項(xiàng)維修。汽車(chē)維修工資質(zhì)分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師共五個(gè)級(jí)別。

• 交通事故車(chē)輛維修：一般來(lái)說(shuō)，車(chē)主在發(fā)生交通事故后，可以選擇到任何一家具有合法資質(zhì)的維修店進(jìn)行維修，包括 4S 店。在 4S 店修車(chē)時(shí)，需要遵循保險(xiǎn)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，以確保順利獲得保險(xiǎn)公司的賠償。全責(zé)事故的修車(chē)費(fèi)用，通常由責(zé)任方承擔(dān)。如果車(chē)主購(gòu)買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)車(chē)險(xiǎn)條款承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)或者車(chē)險(xiǎn)不足以覆蓋全部損失，那么責(zé)任方需要自行承擔(dān)賠償責(zé)任。

• 4S 店與外面保養(yǎng)的區(qū)別：4S 店保養(yǎng)可靠性更高，有車(chē)型相對(duì)應(yīng)的配套工具，更換的零配件一般都是原廠(chǎng)件，技師水平相對(duì)專(zhuān)業(yè)，但價(jià)格較貴，且常有套路。修理廠(chǎng)保養(yǎng)價(jià)格低，速度相對(duì)快，可自主選擇機(jī)油，但技術(shù)水平參差不齊，缺乏完善的監(jiān)管體系，出問(wèn)題概率較大，對(duì)于車(chē)輛的評(píng)估和監(jiān)控也沒(méi)有 4S 店專(zhuān)業(yè)，存在以次充好或推銷(xiāo)保養(yǎng)項(xiàng)目的情況。建議質(zhì)保期內(nèi)在 4S 店保養(yǎng)，出保后可選擇修理廠(chǎng)，但要按保養(yǎng)手冊(cè)操作，最好自己購(gòu)買(mǎi)正品配件并監(jiān)工。