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好順佳集團(tuán)
2024-10-21 09:39:44
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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在過(guò)去，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。其中，一級(jí)資質(zhì)的要求較高，如注冊(cè)資本人民幣 500 萬(wàn)元以上；物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 30 人，其中具有中級(jí)以上職稱的人員不少于 20 人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱；物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于 100%，如多層住宅 200 萬(wàn)平方米、高層住宅 100 萬(wàn)平方米等。自 2018 年 2 月 12 日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部第 37 次部常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)決定，廢止了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請(qǐng)和資質(zhì)變更、更換、補(bǔ)證申請(qǐng)，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。目前物業(yè)公司開(kāi)辦只需要正常辦理工商注冊(cè)流程，降低了準(zhǔn)入門檻。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)仍需通過(guò)一些證書(shū)提升競(jìng)爭(zhēng)力，如第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)發(fā)的企業(yè)服務(wù)資質(zhì)和 AAA 信用評(píng)級(jí)證書(shū)等。
判斷物業(yè)公司資質(zhì)的好壞可以從多個(gè)方面入手：
小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境：觀察小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如道路、草坪、樓道等是否干凈整潔，垃圾是否及時(shí)清理，無(wú)異味。
保安門崗情況：留意保安對(duì)陌生人的態(tài)度，是否進(jìn)行盤問(wèn)、登記或阻攔，小區(qū)巡邏是否定時(shí)且嚴(yán)格。
電梯運(yùn)行狀況：檢查電梯是否正常運(yùn)行，維護(hù)是否到位。
公共區(qū)域綠化：看草坪是否修剪平整，綠化植物是否有人維護(hù)，長(zhǎng)勢(shì)良好。
物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)應(yīng)合理，不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。
服務(wù)態(tài)度：物業(yè)能否提供暖心服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的日常問(wèn)題。
品牌形象：物業(yè)公司是否屬于行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先品牌。
公共設(shè)施狀況：小區(qū)的單元門門禁、對(duì)講功能是否正常，運(yùn)動(dòng)休閑設(shè)施、電梯等能否正常使用，消防設(shè)施、樓道燈等是否完好。
優(yōu)質(zhì)的物業(yè)公司通常具有以下特點(diǎn)：
專業(yè)的人員配備：擁有足夠數(shù)量且具備專業(yè)知識(shí)和技能的物業(yè)管理專業(yè)人員，包括工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)的專職人員，他們能夠高效地處理各種物業(yè)管理問(wèn)題。
完善的管理制度：制定科學(xué)合理的物業(yè)管理規(guī)章制度和流程，確保物業(yè)管理的規(guī)范化和專業(yè)化，保障服務(wù)質(zhì)量和效率。
良好的服務(wù)質(zhì)量：能夠快速響應(yīng)業(yè)主的需求，提供周到、細(xì)致的服務(wù)，如及時(shí)處理維修申請(qǐng)、保持公共區(qū)域的清潔和安全等。
創(chuàng)新和解決問(wèn)題的能力：面對(duì)各種突發(fā)情況和問(wèn)題，能夠迅速提出有效的解決方案，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。
持續(xù)學(xué)習(xí)和提升：不斷提升專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和業(yè)主期望。
不良物業(yè)公司可能有以下表現(xiàn)：
資質(zhì)年檢不合格：不符合原定資質(zhì)等級(jí)條件，如人員配備不足、管理混亂等，導(dǎo)致資質(zhì)年檢為不合格。
被取消資質(zhì)：可能因嚴(yán)重違規(guī)或無(wú)法滿足資質(zhì)要求，被原資質(zhì)審批部門注銷其資質(zhì)證書(shū)。
信用信息管理不佳：在“信用信息管理”模式下，存在不良信用記錄，如服務(wù)質(zhì)量差、亂收費(fèi)等，被相關(guān)部門曝光和處罰。
物業(yè)公司資質(zhì)評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)包括：
企業(yè)資質(zhì)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，如第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)發(fā)的企業(yè)服務(wù)資質(zhì)和 AAA 信用評(píng)級(jí)證書(shū)等。
資金保障：為項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)所需的資金保障，確保服務(wù)的正常開(kāi)展。
人員配置：擁有足夠數(shù)量且具備專業(yè)知識(shí)和技能的物業(yè)管理專業(yè)人員，如具有中級(jí)以上職稱的人員數(shù)量等。
管理經(jīng)驗(yàn)：具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)多種類型的物業(yè)項(xiàng)目。
服務(wù)質(zhì)量：包括對(duì)公共區(qū)域的維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的管理、業(yè)主需求的響應(yīng)等方面的表現(xiàn)。
信用評(píng)價(jià)：良好的信用記錄，在信用評(píng)價(jià)中獲得較高的分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)等級(jí)。
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