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沒有資質(zhì)的物業(yè)怎么辦

好順佳集團(tuán)

2024-10-15 08:51:09

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內(nèi)容摘要：一、物業(yè)資質(zhì)取消的現(xiàn)狀在過去，物業(yè)企業(yè)需要具備一定的資質(zhì)才能從事相關(guān)業(yè)務(wù)。但隨著政策的調(diào)整，物業(yè)資質(zhì)已被取消。這意味著新成立的物業(yè)...

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一、物業(yè)資質(zhì)取消的現(xiàn)狀

在過去，物業(yè)企業(yè)需要具備一定的資質(zhì)才能從事相關(guān)業(yè)務(wù)。但隨著政策的調(diào)整，物業(yè)資質(zhì)已被取消。這意味著新成立的物業(yè)企業(yè)只要營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍包括物業(yè)服務(wù)就可以正常營業(yè)。

二、應(yīng)對沒有資質(zhì)的物業(yè)的措施

加強(qiáng)監(jiān)管
- 縣級以上房地產(chǎn)主管部門要會同城市管理、民政、公安、價格等有關(guān)部門按照各自職責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作。
- 充分發(fā)揮街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)、指導(dǎo)業(yè)主大會和業(yè)主委員會、監(jiān)督物業(yè)管理活動等方面的重要作用，建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
- 明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任邊界，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)。
- 規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同行為，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。
落實物業(yè)承接查驗制度
- 指導(dǎo)監(jiān)督建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗和交接工作，厘清各方主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，減少開發(fā)建設(shè)遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)項目交接的平穩(wěn)順利。
完善投訴處理機(jī)制
- 完善物業(yè)服務(wù)投訴平臺，暢通投訴渠道，建立健全投訴反饋機(jī)制，明確受理、處理投訴的程序和要求，加強(qiáng)投訴反饋監(jiān)督檢查，及時解決群眾有效投訴，預(yù)防化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛。
加強(qiáng)事中事后監(jiān)管
- 制定隨機(jī)抽查事項清單，建立健全“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，合理確定抽查的比例和頻次，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)加大懲處力度。
- 加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，建立信用信息共享平臺，定期向社會公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況，建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。

三、解決沒有資質(zhì)的物業(yè)問題的途徑

與物業(yè)溝通協(xié)商
- 業(yè)主可以與物業(yè)進(jìn)行溝通，指出其存在的問題，并要求其改進(jìn)服務(wù)。
  - 如果物業(yè)愿意積極改進(jìn)，雙方可以共同制定改進(jìn)計劃和時間表。
向相關(guān)部門投訴
- 可以向居委會請求協(xié)調(diào)，居委會可以直接參與業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾糾紛的調(diào)解工作。
- 可以向街鎮(zhèn)反映情況，街道辦可以直接或間接指導(dǎo)物業(yè)的工作，并且街道辦是負(fù)責(zé)成立業(yè)主委員會牽頭部門。
- 向房屋管理機(jī)構(gòu)投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門。
- 向城管執(zhí)法大隊投訴，主要針對物業(yè)在小區(qū)管理中違規(guī)占用公共區(qū)域位置、私搭亂建、違規(guī)出售車位等情況。
法律訴訟
- 如果物業(yè)的問題嚴(yán)重且無法通過協(xié)商和投訴解決，業(yè)主可以通過法律途徑起訴物業(yè)，要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、投訴沒有資質(zhì)的物業(yè)的途徑

向居委會請求協(xié)調(diào)
- 當(dāng)物業(yè)管理失序情況出現(xiàn)，居委會需要履行其相應(yīng)的物業(yè)管理職責(zé)。居委會可以直接參與業(yè)主與物業(yè)公司之間，矛盾糾紛的調(diào)解工作。
向街鎮(zhèn)反映情況
- 街道辦可以直接或間接指導(dǎo)物業(yè)的工作，并且街道辦是負(fù)責(zé)成立業(yè)主委員會牽頭部門。所以一般物業(yè)公司都會聽從街道辦工作建議。
向房屋管理機(jī)構(gòu)投訴
- 房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門。機(jī)構(gòu)名稱各有不同，有的叫“住房保障和房產(chǎn)局”“房屋管理局”等。直接撥打12345，詢問當(dāng)?shù)胤抗芫蛛娫挘M(jìn)行投訴。
向城管執(zhí)法大隊投訴
- 城管執(zhí)法大隊主要負(fù)責(zé)，物業(yè)在小區(qū)管理中。有違規(guī)占用公共區(qū)域位置，私搭亂建，違規(guī)出售車位等情況。

五、整治沒有資質(zhì)物業(yè)的措施

強(qiáng)化部門協(xié)同
- 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳要求各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補(bǔ)證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。同時，縣級以上房地產(chǎn)主管部門要會同城市管理、民政、公安、價格等有關(guān)部門按照各自職責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作。
推動社區(qū)治理融合
- 積極推動將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系，充分發(fā)揮街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)、指導(dǎo)業(yè)主大會和業(yè)主委員會、監(jiān)督物業(yè)管理活動等方面的重要作用，建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
建立信用評價體系
- 加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，建立信用信息共享平臺，定期向社會公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況，建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。