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2024-10-10 10:33:17
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航空票務(wù)員培訓(xùn)資質(zhì)通常有以下要求：
年齡方面，一般要求18歲以上。
學(xué)歷通常要求中專及以上學(xué)歷，含在校生。
身體健康狀況良好，無慢性疾病、傳染病、低血糖等不適合做服務(wù)業(yè)的疾病。
政審方面，未收到刑事處罰和勞動教養(yǎng)處罰；未在國家機(jī)關(guān)偵查、起訴和審判；無其他違法行為；未參加非法組織；現(xiàn)實表現(xiàn)良好、品行端正。
對于身高、形象氣質(zhì)、語言表達(dá)和心理素質(zhì)等基本條件也有一定要求，例如男生身高在 米及以上，女生身高在 米及以上；語言表達(dá)清晰，形象氣質(zhì)良好，心理素質(zhì)穩(wěn)定等。
國內(nèi)常見的航空票務(wù)員培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)包括：
中國航空運(yùn)輸協(xié)會（CATA），其頒發(fā)的《中國民用航空運(yùn)輸銷售代理崗位資格證書》是從事航空票務(wù)工作的重要證書之一。
翼翎航空航天科技培訓(xùn)中心等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)提供系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，并幫助學(xué)員獲取相關(guān)資質(zhì)證書。
航空票務(wù)員培訓(xùn)資質(zhì)的考核內(nèi)容主要涵蓋以下幾個方面：
票務(wù)系統(tǒng)操作知識，如國內(nèi)機(jī)票操作、國際機(jī)票操作、BSP結(jié)算、ETERM訂票系統(tǒng)的使用等。
相關(guān)客票操作的特點(diǎn)、使用方式和操作明細(xì)，如OW、RT、SOTO、OPEN、SPA、ADD—ON、OJ、CT等。
民航客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)代理知識、民航客貨運(yùn)輸法律法規(guī)知識。
客票的銷售、簽轉(zhuǎn)、變更、退票、票面、AV指令、PNR的操作、、訂座案例分析等實際業(yè)務(wù)操作技能。
還可能包括化妝、禮儀、面試技巧、就業(yè)指導(dǎo)等方面的內(nèi)容，以提升學(xué)員的綜合素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。
獲取航空票務(wù)員培訓(xùn)資質(zhì)的一般流程如下：
需要滿足報名條件，如年齡、學(xué)歷、健康狀況、政審等方面的要求。
選擇正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如中航華歐、翼翎航空航天科技培訓(xùn)中心等。
參加培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)包括票務(wù)系統(tǒng)操作、客票業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、實際業(yè)務(wù)操作等內(nèi)容。
培訓(xùn)結(jié)束后，參加相關(guān)的考核，獲取相應(yīng)的證書，如《中國民用航空運(yùn)輸銷售代理崗位資格證書》等。
部分情況下，還可能需要辦理擔(dān)保手續(xù)，如繳納保證金等。
國際航空票務(wù)員培訓(xùn)資質(zhì)與國內(nèi)相比，
培訓(xùn)內(nèi)容方面，可能會更加注重國際航班相關(guān)的規(guī)則和操作，如不同國家和地區(qū)的票務(wù)政策、匯率換算、跨國票務(wù)結(jié)算等。
語言要求上，通常對英語或其他國際通用語言的掌握程度要求更高，以便與國際客戶進(jìn)行有效的溝通和服務(wù)。
法律法規(guī)方面，需要熟悉國際航空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)法規(guī)和公約，如《蒙特利爾公約》等。
國際航空票務(wù)員可能還需要了解不同國家和地區(qū)的文化差異，以提供更加個性化和貼心的服務(wù)。
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