沒(méi)衛(wèi)生許可證在哪舉報(bào)投訴,沒(méi)衛(wèi)生許可證在哪舉報(bào)投訴有效

一、舉報(bào)投訴渠道

如果發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所沒(méi)有衛(wèi)生許可證，可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行舉報(bào)投訴。

• 全國(guó)12315平臺(tái)和12315專用電話：國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令（第20號(hào)）規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)暢通全國(guó)12315平臺(tái)、12315專用電話等投訴舉報(bào)接收渠道，實(shí)行統(tǒng)一的投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶規(guī)則，實(shí)現(xiàn)全國(guó)投訴舉報(bào)信息一體化。這一渠道適用于多種市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)的投訴舉報(bào)，包括涉及衛(wèi)生許可證方面的問(wèn)題。

• 當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門：這是最直接針對(duì)衛(wèi)生許可證問(wèn)題的投訴部門。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)的衛(wèi)生相關(guān)事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，如果發(fā)現(xiàn)餐廳、商超、酒店等場(chǎng)所沒(méi)有衛(wèi)生許可證，可以向其投訴。可以撥打當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門電話或前往辦公地點(diǎn)進(jìn)行投訴 。

• 工商部門（針對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)且無(wú)衛(wèi)生許可證情況）：工商部門是負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督市場(chǎng)主體的政府部門。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)場(chǎng)所沒(méi)有衛(wèi)生許可證，且該場(chǎng)所屬于無(wú)照經(jīng)營(yíng)，可以撥打12315這個(gè)“消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話”進(jìn)行舉報(bào) 。

• 食品藥品監(jiān)督管理部門（針對(duì)餐飲服務(wù)無(wú)許可證情況）：飯店沒(méi)有《餐飲服務(wù)許可證》的違法行為，可撥打食品藥品監(jiān)督投訴舉報(bào)電話（之前為12331）進(jìn)行舉報(bào) 。

• 網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站：根據(jù)目前推行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理流程，以此作為舉報(bào)沒(méi)有衛(wèi)生許可證行為的途徑。

二、受理舉報(bào)的部門

• 衛(wèi)生部門：

  • 衛(wèi)生部門是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理食品衛(wèi)生和公共場(chǎng)所衛(wèi)生的專業(yè)機(jī)構(gòu)。衛(wèi)生部門承擔(dān)著重要的職責(zé)，包括對(duì)衛(wèi)生許可證的發(fā)放和管理監(jiān)督等工作。例如，對(duì)于公共場(chǎng)所如餐廳、酒店、商場(chǎng)等場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)管，確保其符合相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，其中衛(wèi)生許可證的持有情況是重要的監(jiān)管內(nèi)容之一。如果發(fā)現(xiàn)這些場(chǎng)所沒(méi)有衛(wèi)生許可證，衛(wèi)生部門有權(quán)進(jìn)行調(diào)查處理，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰。

  • 不同級(jí)別的衛(wèi)生部門在衛(wèi)生許可證管理方面有不同的職能劃分。一般來(lái)說(shuō)，縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生計(jì)生行政部門對(duì)本地區(qū)的衛(wèi)生許可證相關(guān)事務(wù)有管轄權(quán)。例如，對(duì)未依法取得公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，擅自經(jīng)營(yíng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生計(jì)生行政部分責(zé)令限期整改，給予警告，并處以五百元以上五千元以下罰款；有特定情形的，處以五千元以上三萬(wàn)元以下罰款。

• 工商部門：

  • 工商部門主要負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)行為。在涉及衛(wèi)生許可證的舉報(bào)中，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)場(chǎng)所沒(méi)有衛(wèi)生許可證且屬于無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況，工商部門就會(huì)介入。例如，一些小商販在沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證的情況下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，工商部門可以對(duì)其無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行查處。工商部門通過(guò)對(duì)市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)、市場(chǎng)秩序維護(hù)等工作，保障市場(chǎng)的正常運(yùn)行。在這種情況下，12315投訴舉報(bào)專線電話就成為了公眾向工商部門舉報(bào)的重要途徑。

• 食品藥品監(jiān)督管理部門（部分情況）：

  • 在餐飲服務(wù)領(lǐng)域，如果飯店沒(méi)有《餐飲服務(wù)許可證》（與衛(wèi)生許可證相關(guān)），食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)處理。這是因?yàn)椴惋嫹?wù)的食品安全、衛(wèi)生等方面與食品藥品監(jiān)督管理部門的職能密切相關(guān)。例如，他們會(huì)對(duì)餐飲企業(yè)的食品原材料采購(gòu)、加工過(guò)程、食品儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，以確保餐飲服務(wù)的安全和衛(wèi)生。如果餐飲企業(yè)沒(méi)有相關(guān)的許可證，就違反了餐飲服務(wù)的管理規(guī)定，食品藥品監(jiān)督管理部門有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。

三、舉報(bào)的流程和要求

• 流程：

  • 收集信息：如經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的具體地址、名稱等。如果是公司食堂沒(méi)有衛(wèi)生許可證，要明確食堂的具體位置和所屬公司名稱。這有助于相關(guān)部門準(zhǔn)確找到被舉報(bào)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。

  • 描述違法行為：詳細(xì)描述未取得衛(wèi)生許可證的具體情況，例如是從未申請(qǐng)過(guò)衛(wèi)生許可證，還是衛(wèi)生許可證已經(jīng)過(guò)期等情況。對(duì)于餐飲場(chǎng)所，還可以包括是否存在衛(wèi)生條件差、食品加工不規(guī)范等與沒(méi)有衛(wèi)生許可證可能相關(guān)的情況。

  • 選擇舉報(bào)渠道：根據(jù)實(shí)際情況選擇上述提到的舉報(bào)渠道，如撥打12315、當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門電話或者通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)等。

  • 提交舉報(bào)（如果有要求）：如果是通過(guò)書(shū)面形式或者網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，按照要求填寫相關(guān)信息，包括投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址等個(gè)人信息，以及被投訴人的名稱（姓名）、地址、具體的投訴請(qǐng)求以及消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)等內(nèi)容。如果委托他人代為投訴，除提供上述規(guī)定材料外，還應(yīng)當(dāng)提供授權(quán)委托書(shū)原件以及受托人身份證明。授權(quán)委托書(shū)應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，由委托人簽名。

  • 等待處理結(jié)果：相關(guān)部門在收到舉報(bào)后，會(huì)對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查。這個(gè)過(guò)程可能需要一定的時(shí)間，舉報(bào)人可以在合理的時(shí)間后詢問(wèn)處理進(jìn)展情況。

• 要求：

  • 提供準(zhǔn)確信息：為了確保舉報(bào)能夠得到有效的處理，舉報(bào)人需要提供準(zhǔn)確的信息。例如，如果提供的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址錯(cuò)誤，衛(wèi)生監(jiān)督部門的執(zhí)法人員可能無(wú)法到達(dá)正確的地點(diǎn)進(jìn)行檢查。

  • 提供證據(jù)（如有）：如果有相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等，可一并提交以支持舉報(bào)。例如，如果發(fā)現(xiàn)某餐廳廚房衛(wèi)生狀況極差且沒(méi)有衛(wèi)生許可證，拍攝的廚房臟亂差的照片或者視頻可以作為有力的證據(jù)，幫助相關(guān)部門更好地了解情況，做出準(zhǔn)確的判斷和處理。

四、不同地區(qū)舉報(bào)方式的差異

• 法律法規(guī)執(zhí)行的差異：

  • 雖然有統(tǒng)一的衛(wèi)生管理相關(guān)法律法規(guī)，但部分地區(qū)可能根據(jù)本地的實(shí)際情況制定了一些具體的實(shí)施細(xì)則或者補(bǔ)充規(guī)定。例如，一些地方可能對(duì)某些特殊行業(yè)或者場(chǎng)所的衛(wèi)生許可證管理有更嚴(yán)格或者更細(xì)致的要求。在某些沿海旅游城市，對(duì)于海鮮餐飲類場(chǎng)所的衛(wèi)生許可證管理可能會(huì)有專門針對(duì)海鮮儲(chǔ)存、加工衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的特殊規(guī)定。如果這些場(chǎng)所沒(méi)有衛(wèi)生許可證進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門在依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，會(huì)按照本地的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行處理。

  • 省級(jí)衛(wèi)生行政部門在衛(wèi)生行政許可方面有一定的規(guī)定權(quán)。如果法律、法規(guī)、規(guī)章未明確規(guī)定實(shí)施衛(wèi)生行政許可的衛(wèi)生行政部門級(jí)別的，或者授權(quán)省級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)此作出規(guī)定的，省級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)作出具體規(guī)定。這就可能導(dǎo)致不同省份在衛(wèi)生許可證的管理、舉報(bào)受理部門的具體職責(zé)等方面存在差異。

• 舉報(bào)渠道的差異：

  • 不同地區(qū)可能會(huì)有一些本地特色的舉報(bào)渠道或者方式。除了全國(guó)統(tǒng)一的12315平臺(tái)和12315專用電話外，一些地方可能會(huì)設(shè)立本地的投訴舉報(bào)熱線或者平臺(tái)，專門處理本地的衛(wèi)生許可證相關(guān)舉報(bào)。例如，某些大城市可能會(huì)有專門針對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生管理的熱線電話，市民可以通過(guò)這個(gè)電話舉報(bào)包括沒(méi)有衛(wèi)生許可證經(jīng)營(yíng)在內(nèi)的多種環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。

  • 在一些農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)，可能由于網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的限制，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的舉報(bào)方式可能不太普及，更多地依賴于電話舉報(bào)或者直接到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門、工商部門辦公地點(diǎn)進(jìn)行舉報(bào)。

五、舉報(bào)的注意事項(xiàng)

• 確保舉報(bào)內(nèi)容真實(shí)：

  • 舉報(bào)人要對(duì)自己舉報(bào)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，確保所提供的信息是真實(shí)可靠的。如果惡意舉報(bào)或者提供虛假信息，可能會(huì)面臨法律責(zé)任。例如，如果為了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)目的，故意舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有衛(wèi)生許可證，而實(shí)際上對(duì)方是有證經(jīng)營(yíng)的，這種行為可能會(huì)被追究法律責(zé)任，如損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪等相關(guān)法律責(zé)任。

• 保護(hù)自身安全（如果有必要）：

  • 在某些情況下，舉報(bào)人可能會(huì)擔(dān)心自身安全受到威脅，特別是當(dāng)被舉報(bào)對(duì)象是一些有不良經(jīng)營(yíng)記錄或者涉黑涉惡背景的場(chǎng)所時(shí)。在這種情況下，舉報(bào)人可以要求相關(guān)部門對(duì)自己的身份信息進(jìn)行保密。相關(guān)部門有義務(wù)保護(hù)舉報(bào)人的隱私，避免舉報(bào)人因?yàn)榕e報(bào)行為而遭受報(bào)復(fù)。

• 了解相關(guān)法律法規(guī)：

  • 舉報(bào)人最好對(duì)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《衛(wèi)生行政許可管理辦法》等相關(guān)的衛(wèi)生管理法規(guī)有一定的了解。這樣可以更準(zhǔn)確地判斷被舉報(bào)對(duì)象的行為是否屬于違法違規(guī)行為，也能更好地配合相關(guān)部門的調(diào)查工作。例如，了解到未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒(méi)收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品，并可以沒(méi)收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足一萬(wàn)元的，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；貨值金額一萬(wàn)元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款等相關(guān)規(guī)定后，舉報(bào)人可以在舉報(bào)時(shí)提供更有針對(duì)性的信息，也能更好地監(jiān)督相關(guān)部門的執(zhí)法行為是否符合法律法規(guī)要求。