養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定資質(zhì)詳解
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定是依據(jù)一系列嚴(yán)格的條件和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行的，目的是為了保障老年人的權(quán)益，提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。
1. 法律法規(guī)遵守
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須遵守相關(guān)的法律法規(guī)，包括但不限于老年人權(quán)益保護(hù)法、安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)合同等法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定與要求。
2. 基本條件
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定需要滿(mǎn)足一些基本條件，例如依法成立并運(yùn)營(yíng)一年以上，擁有有效的執(zhí)業(yè)證明和相應(yīng)資質(zhì)。
3. 環(huán)境管理要求
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境管理需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，包括周?chē)h(huán)境、建筑設(shè)計(jì)、無(wú)障礙設(shè)施、公共信息圖形符號(hào)等方面的要求。例如，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)周?chē)h(huán)境應(yīng)符合GB3095和GB3096對(duì)環(huán)境空氣和聲環(huán)境的要求，建筑設(shè)計(jì)及無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合JGJ450的要求。
4. 設(shè)施設(shè)備管理
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備管理也是評(píng)定的重要內(nèi)容之一。這包括膳食、洗滌等設(shè)施設(shè)備的配備、采購(gòu)、維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔等，需要符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。例如，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要出入口、門(mén)廳、接待區(qū)、就餐空間、活動(dòng)場(chǎng)所、老年人居室、衛(wèi)生間、客廳、洗浴空間、室內(nèi)外健身場(chǎng)所等設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)符合JGJ450老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、DB11/T148養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。
5. 安全管理要求
安全管理是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定中的重要一環(huán)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要建立消防、治安、感染控制、食品安全、老年人意外防控等方面的安全管理要求和應(yīng)急預(yù)案，并符合MZ/T032的規(guī)定。
6. 信息管理要求
信息管理也是評(píng)定的一部分，包括老年人在院人數(shù)、工作人員人數(shù)、各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量管理結(jié)果和服務(wù)運(yùn)行管理情況等資料的收集、對(duì)外宣傳、信息上報(bào)等。還需要為每位老年人建立入住檔案和健康檔案。
7. 人員資質(zhì)要求
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員需要根據(jù)崗位要求持證上崗，具備相應(yīng)的資質(zhì)和要求。例如，院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)應(yīng)持有北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)執(zhí)業(yè)證書(shū)，具有高中及以上文化程度，并具有3年及以上養(yǎng)老從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；部門(mén)主管應(yīng)具有中專(zhuān)及以上文化程度和相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷；醫(yī)生、護(hù)士應(yīng)持有執(zhí)業(yè)證書(shū)，其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持有與崗位相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。
8. 服務(wù)質(zhì)量要求
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量也是評(píng)定的重要內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量包括但不限于服務(wù)完成率、記錄合格率、設(shè)備完好率、老年人滿(mǎn)意度調(diào)查次數(shù)和結(jié)果、壓瘡新發(fā)生率、食物中毒發(fā)生率、重大責(zé)任事故發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、物品消毒合格率、技術(shù)操作合格率等指標(biāo)的要求。
9. 運(yùn)行管理要求
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)行管理需要符合服務(wù)項(xiàng)目提供部門(mén)的運(yùn)行管理職責(zé)與權(quán)限、管理內(nèi)容與要求、考核內(nèi)容、記錄等要求。機(jī)構(gòu)應(yīng)為員工在職業(yè)活動(dòng)中配置勞動(dòng)防護(hù)服裝和用品，定期體檢和開(kāi)展職業(yè)健康教育。
10. 投訴處理和改進(jìn)措施
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要制定投訴處理、檢查考核和改進(jìn)措施，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
11. 床位和建筑面積要求
對(duì)于三星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，要求機(jī)構(gòu)床位達(dá)到80張以上，每床平均建筑面積20㎡以上，床位年均入住40人以上。
12. 地方性規(guī)定
不同地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定可能會(huì)有一些地方性的規(guī)定和要求。例如，在廣東省，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要經(jīng)過(guò)民政部門(mén)備案或持有有效的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)許可證，取得《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)》或《事業(yè)單位登記證書(shū)》，且運(yùn)營(yíng)一年以上才可以申報(bào)星級(jí)評(píng)定。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定資質(zhì)涉及到多個(gè)方面，包括法律法規(guī)遵守、基本條件、環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、信息管理、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行管理、投訴處理和改進(jìn)措施等。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要在這些方面進(jìn)行全面的準(zhǔn)備和提升，才能在星級(jí)評(píng)定中獲得較高的評(píng)價(jià)。
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