企業(yè)運維資質

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2024-08-27 08:55:35
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內容摘要：企業(yè)運維資質詳解在現(xiàn)代信息化社會中，企業(yè)的IT運維能力是其核心競爭力的重要組成部分。為了確保企業(yè)的IT運維服務能夠達到一定的標準和...

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企業(yè)運維資質詳解

在現(xiàn)代信息化社會中，企業(yè)的IT運維能力是其核心競爭力的重要組成部分。為了確保企業(yè)的IT運維服務能夠達到一定的標準和規(guī)范，各種運維資質應運而生。以下是關于企業(yè)運維資質的詳細介紹。

1. ITSS信息技術服務標準（運維能力成熟度）

ITSS（Information Technology Service Standards）是國內第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。該資質主要針對運維能力成熟度進行評估，幫助企業(yè)提升IT服務質量和服務能力。

2. CCRC信息安全服務資質（安全運維服務）

CCRC（China Certification and Accreditation Association for Information Security Services）信息安全服務資質是針對信息安全服務提供商的基本資格、管理能力、技術能力和安全運維過程能力等方面的評價。安全運維服務資質級別是衡量服務提供方的安全運維服務資格和能力的尺度。通過獲得這一資質，企業(yè)可以更好地進行信息系統(tǒng)的安全運維工作，降低安全隱患被非法利用的可能性，并在安全隱患被利用后及時響應。

3. ISO20000信息技術服務管理體系

ISO/IEC20000是世界上第一部針對信息技術服務管理（ITService Management）領域的國際標準，該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。通過實施ISO20000標準，企業(yè)可以建立有效的IT服務管理體系，提高IT服務的質量和效率。

4. ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系

ISO22301適用于所有行業(yè)中的大、中、小型公有及私有組織，特別適用于處于高風險和高度監(jiān)管環(huán)境下的行業(yè)，如金融業(yè)、IT通信業(yè)、制造業(yè)等。該標準幫助企業(yè)加強業(yè)務連續(xù)性管理，應對自然災害及人為事故帶來的不確定性及風險，打造最佳企業(yè)應急預案。

5. 涉密信息系統(tǒng)集成資質（運行維護專項）

涉密信息系統(tǒng)集成資質是指保密行政管理部門審查確認的企業(yè)事業(yè)單位從事涉密信息系統(tǒng)集成業(yè)務的法定資格。該資質對于那些需要處理敏感信息的企業(yè)尤為重要，確保其在運行維護過程中能夠遵守相關的保密規(guī)定和技術要求。

運維資質等級劃分

運維資質分為一級、二級、三級和四級四個等級，其中一級最高。各級別資質的評定條件有所不同，具體如下：

一級資質評定條件

具有信息系統(tǒng)集成二級以上資質，或取得運維分項二級資質的時間不少于兩年。
從事運維服務業(yè)務的時間不少于5年。
至少在三個省（自治區(qū)、直轄市）設立本地化服務機構。
近三年的運維服務收入總額不少于3億元，或近三年的運維服務收入總額不少于2億元且占營業(yè)收入總額的比例不低于70%。
近三年累計執(zhí)行的不少于100萬元的運維項目總額不少于2億元。
近三年運維項目涉及的用戶數(shù)量不少于10個，且至少涉及三個省（自治區(qū)、直轄市），并已按照服務級別協(xié)議達成。
近三年累計執(zhí)行的不少于600萬元的運維項目數(shù)量不少于5個。
已建立完備的IT服務管理體系，持有國家認可的第三方認證機構頒發(fā)的認證證書，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。
已建立完備的信息安全管理體系，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。
經過第三方評測鑒定或用戶使用認可的自主開發(fā)的運維平臺、產品或工具不少于5個，且在已執(zhí)行的運維項目中加以應用。
從事運維技術工作的人員不少于200人。
經過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于15名，其中運維高級項目數(shù)不少于5名。

二級資質評定條件

具有信息系統(tǒng)集成三級以上資質，或取得運維分項三級資質的時間不少于一年。
從事運維服務業(yè)務的時間不少于3年。
近三年的運維服務收入總額不少于億元，或近三年的運維服務收入總額不少于1億元且占營業(yè)收入總額的比例不低于70%。
近三年累計執(zhí)行的不少于40萬元的運維項目總額不少于1億元。
近三年累計執(zhí)行的不少于300萬元的運維項目數(shù)量不少于5個。
已建立完備的IT服務管理體系，持有國家認可的第三方認證機構頒發(fā)的認證證書，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。
已建立完備的信息安全管理體系，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。
經過第三方評測鑒定或用戶使用認可的自主開發(fā)的運維平臺、產品或工具不少于2個，且在已執(zhí)行的運維項目中加以應用。
從事運維服務技術工作的人員不少于100人。
經過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于10名，其中運維高級項目數(shù)不少于3名。

三級資質評定條件

具有信息系統(tǒng)集成四級以上資質，或取得運維分項四級資質的時間不少于一年。
注冊資本和實收資本均不少于200萬元，或所有者權益合計不少于200萬元。
從事運維服務業(yè)務的時間不少于2年。
近三年的運維服務收入總額不少于3000萬元。
財務狀況良好。
近三年累計執(zhí)行的運維項目總額不少于2000萬元。
已建立IT服務管理體系，并能有效運行。
已建立信息安全管理體系，并有效運行。
從事運維服務技術工作的人員人數(shù)不少于25人。
經過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于3名。

四級資質評定條件

在中華人民共和國境內注冊的企業(yè)法人，產權關系明確。
具有與從事運維業(yè)務相適應的注冊資本和實收資本。
近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為。
有良好的知識產權保護意識，最近年度完成的運維項目中無使用非正版軟件的行為。
有良好的履約能力，最近年度沒有因企業(yè)原因造成服務未完成的項目或應由企業(yè)承擔責任的用戶重大投訴。
最近年度無不正當競爭行為。
遵守信息系統(tǒng)集成及服務資質管理相關規(guī)定，在資質申報和資質證書使用過程中誠實守信，最近年度無不良行為。
已建立質量管理體系，并能有效實施。
已建立客戶服務體系，配備有專門人員。
企業(yè)的主要負責人從事信息技術領域企業(yè)管理經歷不少于2年，運維業(yè)務主要技術負責人應具有電子信息類專業(yè)碩士及以上學位或電子信息類中級及以上職稱、且從事運維工作經歷不少于3年，財務負責人應具有財務系列初級及以上職稱。
具有基本的運維服務能力。
從事運維服務技術工作的人員不少于10人。
企業(yè)聘用的運維項目管理人員人數(shù)不少于2名。
具有對員工進行新知識、新技術以及職業(yè)道德培訓的計劃，并能有效地組織實施與考核。

企業(yè)運維資質的獲取不僅是對企業(yè)IT運維能力的認可，更是企業(yè)提升自身競爭力的重要手段。通過獲得這些資質，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多的業(yè)務機會。同時，這些資質也為企業(yè)提供了一個不斷提升和改進自身服務水平的契機，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。