企業(yè)運(yùn)維資質(zhì)

企業(yè)運(yùn)維資質(zhì)詳解

在現(xiàn)代信息化社會(huì)中，企業(yè)的IT運(yùn)維能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。為了確保企業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)能夠達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各種運(yùn)維資質(zhì)應(yīng)運(yùn)而生。以下是關(guān)于企業(yè)運(yùn)維資質(zhì)的詳細(xì)介紹。

1. ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)維能力成熟度）

ITSS（Information Technology Service Standards）是國(guó)內(nèi)第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。該資質(zhì)主要針對(duì)運(yùn)維能力成熟度進(jìn)行評(píng)估，幫助企業(yè)提升IT服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。

2. CCRC信息安全服務(wù)資質(zhì)（安全運(yùn)維服務(wù)）

CCRC（China Certification and Accreditation Association for Information Security Services）信息安全服務(wù)資質(zhì)是針對(duì)信息安全服務(wù)提供商的基本資格、管理能力、技術(shù)能力和安全運(yùn)維過(guò)程能力等方面的評(píng)價(jià)。安全運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)級(jí)別是衡量服務(wù)提供方的安全運(yùn)維服務(wù)資格和能力的尺度。通過(guò)獲得這一資質(zhì)，企業(yè)可以更好地進(jìn)行信息系統(tǒng)的安全運(yùn)維工作，降低安全隱患被非法利用的可能性，并在安全隱患被利用后及時(shí)響應(yīng)。

3. ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO/IEC20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（ITService Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)施ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以建立有效的IT服務(wù)管理體系，提高IT服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4. ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系

ISO22301適用于所有行業(yè)中的大、中、小型公有及私有組織，特別適用于處于高風(fēng)險(xiǎn)和高度監(jiān)管環(huán)境下的行業(yè)，如金融業(yè)、IT通信業(yè)、制造業(yè)等。該標(biāo)準(zhǔn)幫助企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害及人為事故帶來(lái)的不確定性及風(fēng)險(xiǎn)，打造最佳企業(yè)應(yīng)急預(yù)案。

5. 涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（運(yùn)行維護(hù)專項(xiàng)）

涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)是指保密行政管理部門(mén)審查確認(rèn)的企業(yè)事業(yè)單位從事涉密信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的法定資格。該資質(zhì)對(duì)于那些需要處理敏感信息的企業(yè)尤為重要，確保其在運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中能夠遵守相關(guān)的保密規(guī)定和技術(shù)要求。

運(yùn)維資質(zhì)等級(jí)劃分

運(yùn)維資質(zhì)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)四個(gè)等級(jí)，其中一級(jí)最高。各級(jí)別資質(zhì)的評(píng)定條件有所不同，具體如下：

一級(jí)資質(zhì)評(píng)定條件

1. 具有信息系統(tǒng)集成二級(jí)以上資質(zhì)，或取得運(yùn)維分項(xiàng)二級(jí)資質(zhì)的時(shí)間不少于兩年。

2. 從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的時(shí)間不少于5年。

3. 至少在三個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4. 近三年的運(yùn)維服務(wù)收入總額不少于3億元，或近三年的運(yùn)維服務(wù)收入總額不少于2億元且占營(yíng)業(yè)收入總額的比例不低于70%。

5. 近三年累計(jì)執(zhí)行的不少于100萬(wàn)元的運(yùn)維項(xiàng)目總額不少于2億元。

6. 近三年運(yùn)維項(xiàng)目涉及的用戶數(shù)量不少于10個(gè)，且至少涉及三個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），并已按照服務(wù)級(jí)別協(xié)議達(dá)成。

7. 近三年累計(jì)執(zhí)行的不少于600萬(wàn)元的運(yùn)維項(xiàng)目數(shù)量不少于5個(gè)。

8. 已建立完備的IT服務(wù)管理體系，持有國(guó)家認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)，且連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于一年。

9. 已建立完備的信息安全管理體系，且連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于一年。

10. 經(jīng)過(guò)第三方評(píng)測(cè)鑒定或用戶使用認(rèn)可的自主開(kāi)發(fā)的運(yùn)維平臺(tái)、產(chǎn)品或工具不少于5個(gè)，且在已執(zhí)行的運(yùn)維項(xiàng)目中加以應(yīng)用。

11. 從事運(yùn)維技術(shù)工作的人員不少于200人。

12. 經(jīng)過(guò)登記的運(yùn)維項(xiàng)目管理人員人數(shù)不少于15名，其中運(yùn)維高級(jí)項(xiàng)目 數(shù)不少于5名。

二級(jí)資質(zhì)評(píng)定條件

1. 具有信息系統(tǒng)集成三級(jí)以上資質(zhì)，或取得運(yùn)維分項(xiàng)三級(jí)資質(zhì)的時(shí)間不少于一年。

2. 從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的時(shí)間不少于3年。

3. 近三年的運(yùn)維服務(wù)收入總額不少于 億元，或近三年的運(yùn)維服務(wù)收入總額不少于1億元且占營(yíng)業(yè)收入總額的比例不低于70%。

4. 近三年累計(jì)執(zhí)行的不少于40萬(wàn)元的運(yùn)維項(xiàng)目總額不少于1億元。

5. 近三年累計(jì)執(zhí)行的不少于300萬(wàn)元的運(yùn)維項(xiàng)目數(shù)量不少于5個(gè)。

6. 已建立完備的IT服務(wù)管理體系，持有國(guó)家認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)，且連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于一年。

7. 已建立完備的信息安全管理體系，且連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于一年。

8. 經(jīng)過(guò)第三方評(píng)測(cè)鑒定或用戶使用認(rèn)可的自主開(kāi)發(fā)的運(yùn)維平臺(tái)、產(chǎn)品或工具不少于2個(gè)，且在已執(zhí)行的運(yùn)維項(xiàng)目中加以應(yīng)用。

9. 從事運(yùn)維服務(wù)技術(shù)工作的人員不少于100人。

10. 經(jīng)過(guò)登記的運(yùn)維項(xiàng)目管理人員人數(shù)不少于10名，其中運(yùn)維高級(jí)項(xiàng)目 數(shù)不少于3名。

三級(jí)資質(zhì)評(píng)定條件

1. 具有信息系統(tǒng)集成四級(jí)以上資質(zhì)，或取得運(yùn)維分項(xiàng)四級(jí)資質(zhì)的時(shí)間不少于一年。

2. 注冊(cè)資本和實(shí)收資本均不少于200萬(wàn)元，或所有者權(quán)益合計(jì)不少于200萬(wàn)元。

3. 從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的時(shí)間不少于2年。

4. 近三年的運(yùn)維服務(wù)收入總額不少于3000萬(wàn)元。

5. 財(cái)務(wù)狀況良好。

6. 近三年累計(jì)執(zhí)行的運(yùn)維項(xiàng)目總額不少于2000萬(wàn)元。

7. 已建立IT服務(wù)管理體系，并能有效運(yùn)行。

8. 已建立信息安全管理體系，并有效運(yùn)行。

9. 從事運(yùn)維服務(wù)技術(shù)工作的人員人數(shù)不少于25人。

10. 經(jīng)過(guò)登記的運(yùn)維項(xiàng)目管理人員人數(shù)不少于3名。

四級(jí)資質(zhì)評(píng)定條件

1. 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)法人，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確。

2. 具有與從事運(yùn)維業(yè)務(wù)相適應(yīng)的注冊(cè)資本和實(shí)收資本。

3. 近三年無(wú)觸犯國(guó)家法律法規(guī)的行為。

4. 有良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，最近年度完成的運(yùn)維項(xiàng)目中無(wú)使用非正版軟件的行為。

5. 有良好的履約能力，最近年度沒(méi)有因企業(yè)原因造成服務(wù)未完成的項(xiàng)目或應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的用戶重大投訴。

6. 最近年度無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

7. 遵守信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)申報(bào)和資質(zhì)證書(shū)使用過(guò)程中誠(chéng)實(shí)守信，最近年度無(wú)不良行為。

8. 已建立質(zhì)量管理體系，并能有效實(shí)施。

9. 已建立客戶服務(wù)體系，配備有專門(mén)人員。

10. 企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷不少于2年，運(yùn)維業(yè)務(wù)主要技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有電子信息類專業(yè)碩士及以上學(xué)位或電子信息類中級(jí)及以上職稱、且從事運(yùn)維工作經(jīng)歷不少于3年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有財(cái)務(wù)系列初級(jí)及以上職稱。

11. 具有基本的運(yùn)維服務(wù)能力。

12. 從事運(yùn)維服務(wù)技術(shù)工作的人員不少于10人。

13. 企業(yè)聘用的運(yùn)維項(xiàng)目管理人員人數(shù)不少于2名。

14. 具有對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計(jì)劃，并能有效地組織實(shí)施與考核。

企業(yè)運(yùn)維資質(zhì)的獲取不僅是對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維能力的認(rèn)可，更是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。通過(guò)獲得這些資質(zhì)，企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。同時(shí)，這些資質(zhì)也為企業(yè)提供了一個(gè)不斷提升和改進(jìn)自身服務(wù)水平的契機(jī)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。