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好順佳集團(tuán)
2024-11-14 10:56:42
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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政策背景
物業(yè)管理資質(zhì)的取消是國家對物業(yè)管理行業(yè)改革的重要舉措。國務(wù)院發(fā)布2017年7號文件,《國務(wù)院關(guān)于第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項的決定》,文件附第12項提到“取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級及以下資質(zhì)認(rèn)定”。這意味著包括嘉峪關(guān)在內(nèi)的各地,三級物業(yè)資質(zhì)也隨之取消。
取消原因
資質(zhì)和企業(yè)能力不成等號,有資質(zhì)不代表會做物業(yè)。大部分物業(yè)公司以盈利為主要目的,捆綁販賣,未把業(yè)主訴求放在首位。
資質(zhì)要求的標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到要求的極少,形成弄虛作假成風(fēng)。
資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有錯位現(xiàn)象。
市場發(fā)展的規(guī)律到了市場放開的時候,需要完全市場化,自由品質(zhì)競爭,優(yōu)勝略汰,相關(guān)行業(yè)管理部門做好管控即可。
行業(yè)競爭格局改變
憑資質(zhì)認(rèn)英雄的年代終結(jié)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)取消后,行業(yè)競爭的整體格局將發(fā)生本質(zhì)改變?!段飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的不同資質(zhì)企業(yè)可承接的項目范圍的門檻將取消。
“門外漢”跨界入侵的情況增多。資質(zhì)取消后,營業(yè)執(zhí)照上包含“物業(yè)服務(wù)”內(nèi)容的企業(yè),就可以參與物業(yè)服務(wù)項目投標(biāo),不再有資質(zhì)方面的限制,符合條件的企業(yè)大大增加,市場競爭更加激烈。
出借資質(zhì)的現(xiàn)象將減少,管理實(shí)力弱的“影子”公司將會被市場淘汰。
合伙制和項目經(jīng)理將崛起。物業(yè)企業(yè)資質(zhì)被取消,符合“淡化企業(yè)資質(zhì),強(qiáng)化個人執(zhí)業(yè)能力”的事中事后監(jiān)管理念,降低了行業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻,激發(fā)了市場活力。
服務(wù)質(zhì)量與價格變化
服務(wù)的提供將更加完善。依約而行,誠信履約,將成為物業(yè)公司的發(fā)展方向。
服務(wù)價格將更加合情合理。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,質(zhì)價相符,公開透明將會成為下個發(fā)展階段的主旋律。
業(yè)主自治地位突顯
隨著前期服務(wù)的終結(jié),業(yè)主自治將走向前臺;物業(yè)公司競爭加劇,將給業(yè)主更多選擇權(quán);法律法規(guī)的不斷完善及業(yè)主法治意識的不斷提升,業(yè)主自治將更加合法合情,業(yè)委會暗箱操作時代將一去不復(fù)返。
好的物業(yè)公司將脫穎而出
用心做物業(yè),視業(yè)主為親人,給業(yè)主帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)的物業(yè)公司將贏得市場的青睞。
北京
取消了二級、三級及三級(暫定)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定。各區(qū)不再受理相關(guān)資質(zhì)申報事項,且不符合從事物業(yè)服務(wù)所具備專業(yè)人員等條件的企業(yè)不得承接物業(yè)管理項目。
淄博
在前期已取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級及以下資質(zhì)認(rèn)定的基礎(chǔ)上,國務(wù)院決定,再取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)核定。在物業(yè)行業(yè)整體問題頻出、糾紛不斷的現(xiàn)實(shí)背景下,取消物業(yè)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定的舉動一石激起千層浪。
產(chǎn)業(yè)化趨勢
中國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展,作為一種“朝陽產(chǎn)業(yè)”已初現(xiàn)端倪,并昭示出其巨大的發(fā)展空間。物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)化是指將物業(yè)管理資源商品化,通過物業(yè)管理的市場化、專業(yè)化、品牌化、企業(yè)體系化、活動系統(tǒng)化等方式,以達(dá)到物業(yè)管理的規(guī)?;?jīng)營和管理,可有效整合物業(yè)管理的上下游資源,使物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)形成了一條更長和更廣泛的生產(chǎn)鏈。預(yù)計到2020年,中國物業(yè)管理營業(yè)收入將超過5600億元。
服務(wù)質(zhì)量提升
隨著市場競爭的加劇,嘉峪關(guān)的物業(yè)管理企業(yè)將更加注重服務(wù)品質(zhì)的提升,以滿足業(yè)主不斷增長的需求。
智能化應(yīng)用
借助科技手段,如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等,實(shí)現(xiàn)智能化管理,提高管理效率和服務(wù)水平。
建立新型監(jiān)管體制的重要性
取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定政策出臺后,催生加快物業(yè)管理新型市場監(jiān)管體制建立,具有極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性。加強(qiáng)與創(chuàng)新物業(yè)管理市場監(jiān)管體制,開啟物業(yè)管理信用監(jiān)管新時代,是落實(shí)黨中央、國務(wù)院提出的以人民為中心、問題為導(dǎo)向的重要體現(xiàn),更是提高物業(yè)服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)提升人民群眾幸福指數(shù)、實(shí)現(xiàn)人民群眾對美好生活向往的重要舉措。
面臨的新問題
部分已建立起物業(yè)管理信用監(jiān)管體制的地區(qū),仍然未脫離物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管控的限制,在全面取消資質(zhì)核定后,與現(xiàn)有政策沖突。
物業(yè)管理市場信用監(jiān)管體制的建立等同于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用監(jiān)管,未涵蓋物業(yè)管理其他市場主體。大部分地區(qū)未建立對業(yè)主委員會及委員等物業(yè)管理市場主體的信用監(jiān)管制度。
信用信息分類構(gòu)成、評價標(biāo)準(zhǔn)、信用管理與運(yùn)用、平臺等不統(tǒng)一問題嚴(yán)重影響物業(yè)管理市場信用監(jiān)管體制建立與發(fā)展。
信用采集與評價未與物業(yè)管理屬地化監(jiān)管相結(jié)合,過度體現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)主管部門評價與管理權(quán)責(zé)。目前在各地已初步構(gòu)建成的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用監(jiān)管制度中,基本上未體現(xiàn)社區(qū)這一主體作用,與物業(yè)管理密切相關(guān)的質(zhì)監(jiān)、公安、規(guī)劃、城管等部門意見容易被忽視。
應(yīng)對措施
推動物業(yè)管理市場信用監(jiān)管立法,將其納入物業(yè)管理法規(guī)范疇。
本著條塊結(jié)合、行業(yè)統(tǒng)籌的原則,形成物業(yè)管理信用監(jiān)管齊抓共管良好局面。
建立業(yè)主委員會及委員信用監(jiān)管體系。
重視行業(yè)自律組織在物業(yè)管理信用監(jiān)管中的作用。
開展“互聯(lián)網(wǎng)+信用監(jiān)管”平臺建設(shè),利用互聯(lián)網(wǎng)平臺對信用信息的記錄、揭露、傳播和預(yù)警,解決物業(yè)管理活動中信用信息不對稱的矛盾。
樹立信用監(jiān)管為核心、日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合的全面監(jiān)管新思路。對物業(yè)管理市場主體的“雙隨機(jī)一公開”檢查,與物業(yè)管理信用監(jiān)管相輔相成,互為支撐,對市場信用良好的企業(yè)減少或者免于動態(tài)核查、抽查,對失信的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加大核查。
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