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2024-11-13 08:56:06
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各類(lèi)資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)的情況下，家長(zhǎng)退費(fèi)可以采取以下步驟：
家長(zhǎng)應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括教育培訓(xùn)合同（如果有）、付款憑證、收據(jù)、發(fā)票等，以證明與教育機(jī)構(gòu)存在交易關(guān)系以及教育機(jī)構(gòu)確實(shí)收取了費(fèi)用。
主動(dòng)與教育機(jī)構(gòu)溝通退費(fèi)事宜。直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商，如法定代表人或分校校長(zhǎng)，避免與銷(xiāo)售人員或教務(wù)人員協(xié)商，因?yàn)樗麄兛赡軣o(wú)法做出有效的決策。
在協(xié)商過(guò)程中，明確表達(dá)退費(fèi)的訴求，并說(shuō)明教育機(jī)構(gòu)沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)這一關(guān)鍵問(wèn)題。如果教育機(jī)構(gòu)拒絕退費(fèi)或拖延，家長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)定立場(chǎng)，據(jù)理力爭(zhēng)。
如果協(xié)商無(wú)果，家長(zhǎng)可以考慮向相關(guān)部門(mén)投訴或?qū)で蠓稍?/p>
從法律規(guī)定來(lái)看，與無(wú)許可證辦學(xué)簽署的教育培訓(xùn)合同的效力相關(guān)法律規(guī)則如下：
教育機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)，并不因此導(dǎo)致合同無(wú)效，但教育機(jī)構(gòu)違反國(guó)家限制經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)以及法律、行政法規(guī)禁止經(jīng)營(yíng)規(guī)定的除外。
幼兒園、學(xué)歷教育必須取得辦學(xué)許可證，K12校外培訓(xùn)必須取得辦學(xué)許可證，中外合作辦學(xué)必須審批。
以下是一些沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)家長(zhǎng)退費(fèi)的成功案例：
?？档睦侠罴芭嘤?xùn)班的其他家長(zhǎng)不接受教育中心的網(wǎng)上軟件授課方式及培訓(xùn)效果，同時(shí)發(fā)現(xiàn)該教育中心開(kāi)辦校外培訓(xùn)無(wú)相應(yīng)資質(zhì)，存在違規(guī)培訓(xùn)的欺詐行為，便要求教育中心退還培訓(xùn)費(fèi)，并將該情況反映到了相關(guān)部門(mén)。后經(jīng)相關(guān)部門(mén)組織家長(zhǎng)代表協(xié)商，成功退費(fèi)。
浙江省義烏市執(zhí)法人員接到群眾舉報(bào)，在江東街道侯兒小區(qū)單元樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)一家無(wú)證辦學(xué)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)有5名無(wú)教師資格證人員正在對(duì)29名學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。執(zhí)法人員責(zé)令該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人立即停止辦學(xué)，監(jiān)督其通知家長(zhǎng)將學(xué)生帶回，移除辦學(xué)設(shè)施，關(guān)停培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。依法對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人處以行政處罰：一是處以警告的行政處罰；二是沒(méi)收違法所得 萬(wàn)元；三是處以違法所得一倍 萬(wàn)元的罰款。
處理沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)家長(zhǎng)退費(fèi)的流程如下：
協(xié)商之前，做好準(zhǔn)備工作。一是收集教育培訓(xùn)合同（如果有）、付款憑證（如有）、收據(jù)、發(fā)票等基本材料，證明事實(shí)上存在教育培訓(xùn)合同，證明教育機(jī)構(gòu)確實(shí)有收費(fèi)；二是理由，分析優(yōu)劣，有意識(shí)、有重點(diǎn)的收集退費(fèi)理由的證據(jù)材料，并且大致估算出應(yīng)該退費(fèi)的數(shù)額，合法、合理維權(quán)。
主動(dòng)與教育機(jī)構(gòu)溝通退費(fèi)事宜。注意直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商，協(xié)商過(guò)程中要言之有物，持之有理，據(jù)理力爭(zhēng)。
如果協(xié)商不成，主管或校長(zhǎng)介入處理。主管和校長(zhǎng)能夠給到的政策權(quán)限會(huì)不一樣，并且客戶溝通經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富一些。
沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)家長(zhǎng)退費(fèi)的協(xié)商技巧包括：
協(xié)商前做好充分準(zhǔn)備，收集相關(guān)證據(jù)和材料，退費(fèi)理由，估算應(yīng)退費(fèi)數(shù)額，做到合法、合理維權(quán)。
直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，如法定代表人或分校校長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商，避免與基層人員協(xié)商，以免效果不佳且浪費(fèi)時(shí)間。
協(xié)商過(guò)程中，要言之有物、持之有理，據(jù)理力爭(zhēng)。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定學(xué)費(fèi)不能退的“霸王條款”，要明確指出其不合理性。如果對(duì)師資、教學(xué)質(zhì)量不滿，直接和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理部門(mén)溝通會(huì)更有效。
對(duì)于虛假宣傳、夸大賣(mài)點(diǎn)欺騙學(xué)員和家長(zhǎng)的情況，要提醒將輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的口頭承諾寫(xiě)進(jìn)合同，以維護(hù)自己的權(quán)益。
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