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好順佳集團(tuán)
2024-11-11 09:03:05
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(觀山湖區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心)是一家成立于 2018 年 06 月 11 日的事業(yè)單位企業(yè),位于觀山湖區(qū)石林西路區(qū)委黨校 B 區(qū)。該中心致力于為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、熱忱的服務(wù),同時(shí)為機(jī)關(guān)辦公和職工生活提供服務(wù)保障。其在觀山湖區(qū)的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)和群眾辦事提供便利。
觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)范圍廣泛,涵蓋了為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可行政審批事項(xiàng)和政務(wù)咨詢服務(wù)項(xiàng)目的辦理和服務(wù)。包括但不限于醫(yī)保業(yè)務(wù)、戶籍辦理、企業(yè)開辦等各類事項(xiàng)。還負(fù)責(zé)區(qū)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域后勤服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理,以及組織實(shí)施機(jī)關(guān)職工食堂管理工作和公共物資采買工作等。例如,在“15 分鐘政務(wù)服務(wù)圈”的建設(shè)中,金華園街道便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口辦理所有事項(xiàng),為居民提供了極大的便利。已通過各便民服務(wù)站點(diǎn)辦理下沉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 萬余件。
觀山湖區(qū)資質(zhì)辦理中心提供了多種便捷的辦理方式和流程。申請(qǐng)人可在政務(wù)服務(wù)大廳投訴室現(xiàn)場(chǎng)投訴或通過政務(wù)服務(wù)大廳投訴室電話: 進(jìn)行投訴,或通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板貴州省長(zhǎng)欄目、多彩貴州網(wǎng)書記省長(zhǎng)群眾直通交流臺(tái)省長(zhǎng)留言板、貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線投訴。09:00 - 17:00 。同時(shí),觀山湖區(qū)聚焦企業(yè)和個(gè)人辦事需求,多措并舉開展員工錄用、靈活就業(yè)、企業(yè)職工退休“一件事一次辦”工作,大幅減少辦事環(huán)節(jié)和材料。觀山湖區(qū)還開設(shè)了“一件事一次辦”服務(wù)窗口,簡(jiǎn)化辦事流程、縮減辦事材料,例如“會(huì)展一次辦”業(yè)務(wù),力爭(zhēng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成會(huì)展活動(dòng)的“收、勘、審、批”工作,審批結(jié)果一次送達(dá)。觀山湖區(qū)按照“自然人+法人”“咨詢+投訴”的“一窗通辦‘2+2’”改革要求,對(duì)政務(wù)大廳進(jìn)行科學(xué)分區(qū),規(guī)范設(shè)置窗口,并增派“文明引導(dǎo)員”主動(dòng)靠前,為群眾提供取號(hào)、事前輔導(dǎo)、表單填寫、指導(dǎo)辦理等服務(wù)。同時(shí),優(yōu)化取號(hào)叫號(hào)流程,提供線下、線上預(yù)約方式,支持人臉識(shí)別、刷身份證、輸身份證號(hào) 3 種取號(hào)途徑,并通過短信、微信、現(xiàn)場(chǎng)屏幕 3 種叫號(hào)形式,避免產(chǎn)生群眾難找窗口,錯(cuò)過叫號(hào)等問題,實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦所有事”。在便民服務(wù)方面,觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳積極推行“綠色通道”“陪同服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”等便民服務(wù)舉措,在各辦事區(qū)域設(shè)置“綠色通道服務(wù)窗口”,配備“服務(wù)專員”,全方位保障政務(wù)服務(wù)更加及時(shí)、高效、便捷。
貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳二樓法人綜合服務(wù)窗口,地址位于貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)石林西路與七號(hào)路交叉路口,可乘坐 B259 路、B224 路、208 路、28 路、222 路、77 路、觀山 3 路、觀山 7 路、觀山 8 路公交車在石林西路(東)站下車后,向前步行約 200 米。還提供了觀山湖區(qū)公安分局及各派出所的地址和電話,如世紀(jì)城派出所戶籍室位于貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)服務(wù)中心旁,聯(lián)系電話 0851 - 84839274 等。
觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的口碑良好。區(qū)級(jí)依申請(qǐng)六類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 806 項(xiàng)中 779 項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗”受理率達(dá) %,接受群眾評(píng)價(jià) 73 萬余次,好評(píng)率達(dá) %。為了提升窗口工作人員的服務(wù)水平,觀山湖區(qū)政務(wù)服中心在大廳充分發(fā)揮面對(duì)面投訴區(qū),以及服務(wù)窗口“好差評(píng)”評(píng)價(jià)二維碼的功能,咨詢?nèi)罕娨部赏ㄟ^線上線下渠道監(jiān)督“辦不成事”反映窗口的工作,倒逼服務(wù)質(zhì)量的提升。下一步,觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不斷優(yōu)化完善大廳服務(wù)流程,持續(xù)探索更多貼近辦事企業(yè)群眾需求的服務(wù)舉措,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)水平,全力打造更加便民、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為建設(shè)“黔中會(huì)客廳·美美觀山湖”賦能。
補(bǔ)充信息
觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新舉措
觀山湖區(qū)“企業(yè)之家”積極響應(yīng)企業(yè)需求,與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)為企業(yè)解決問題。例如,與觀山湖區(qū)消防大隊(duì)、屬地朱昌鎮(zhèn)政府、物業(yè)公司貴陽(yáng)市公共住宅投資建設(shè)(集團(tuán))有限公司保障房服務(wù)二部聯(lián)動(dòng),牽頭各家部門到企業(yè)走訪并進(jìn)行座談交流,為企業(yè)提供切實(shí)的幫助和支持。
觀山湖區(qū)全力打造“15 分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,以街道社區(qū)兩個(gè)層級(jí)的便民服務(wù)試點(diǎn)建設(shè)為標(biāo)桿,不斷在全區(qū)推開。目前,觀山湖區(qū) 10 個(gè)鎮(zhèn)(街道)、147 個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站)全部規(guī)范掛牌,鎮(zhèn)(街道)按服務(wù)人口數(shù)量分別設(shè)置 2 - 4 個(gè)綜合服務(wù)窗口,村(社區(qū))均規(guī)范設(shè)置 1 個(gè)綜合服務(wù)窗口,公示對(duì)外服務(wù)時(shí)間、服務(wù)制度、事項(xiàng)清單,實(shí)體場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基本完成。
觀山湖區(qū)現(xiàn)代制造產(chǎn)業(yè)園綜合服務(wù)窗口于今年 11 月正式投入運(yùn)行,窗口專員通過“全程網(wǎng)辦”“幫辦代辦”的方式,幫助企業(yè)辦理省、市、區(qū)梳理出來的涉園涉企政務(wù)服務(wù) 349 項(xiàng)入駐事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)“園區(qū)事園區(qū)辦”。
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