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淘寶店鋪資質(zhì)越來(lái)越低怎么辦

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    2024-11-11 09:02:24

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內(nèi)容摘要:淘寶店鋪資質(zhì)降低的原因淘寶店鋪資質(zhì)降低可能由多種原因?qū)е?,以下是一些常?jiàn)的因素:商品質(zhì)量問(wèn)題:如果商品質(zhì)量下降,買(mǎi)家可能會(huì)投訴或給...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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淘寶店鋪資質(zhì)降低的原因

淘寶店鋪資質(zhì)降低可能由多種原因?qū)е?,以下是一些常?jiàn)的因素:

  • 商品質(zhì)量問(wèn)題:如果商品質(zhì)量下降,買(mǎi)家可能會(huì)投訴或給出差評(píng),這會(huì)影響店鋪評(píng)分,進(jìn)而降低店鋪資質(zhì)。例如,商品在使用過(guò)程中出現(xiàn)損壞、功能失效等情況。

  • 店鋪經(jīng)營(yíng)不善:諸如經(jīng)常缺貨、發(fā)貨慢等問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家給店鋪評(píng)分降低。比如,買(mǎi)家下單后長(zhǎng)時(shí)間等待發(fā)貨,影響購(gòu)物體驗(yàn)。

  • 競(jìng)爭(zhēng)激烈:所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,若店鋪在商品質(zhì)量、服務(wù)等方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),可能導(dǎo)致排名下降,從而影響資質(zhì)。

  • 關(guān)鍵詞優(yōu)化不足:店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化不好,影響排名。比如關(guān)鍵詞選擇不準(zhǔn)確、不熱門(mén),導(dǎo)致店鋪曝光度低。

  • 修改商品信息不當(dāng):后期更改商品的規(guī)格、屬性、尺寸、價(jià)格等信息過(guò)多或過(guò)于頻繁,系統(tǒng)可能認(rèn)為產(chǎn)品被盜,導(dǎo)致產(chǎn)品被無(wú)形降級(jí)。

  • 錯(cuò)放商品品類:產(chǎn)品屬性與發(fā)布產(chǎn)品所選擇的屬性或品類不一致,或者中有多個(gè)品類關(guān)鍵詞,系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品表現(xiàn)不好,從而降低店鋪資質(zhì)。

  • 詳情頁(yè)優(yōu)化過(guò)度:對(duì)詳情頁(yè)中的原圖進(jìn)行縮放、刪除或者添加其他圖片時(shí)改動(dòng)太大,可能給系統(tǒng)一個(gè)店鋪降級(jí)的判斷。

  • 虛假宣傳:夸大或者虛假承諾產(chǎn)品的功效、程度,產(chǎn)品發(fā)布時(shí)填寫(xiě)的條碼信息與現(xiàn)實(shí)不符,都會(huì)影響店鋪資質(zhì)。

  • 非法SKU:賣(mài)家故意規(guī)避淘寶平臺(tái)商品的SKU設(shè)定規(guī)則,濫用商品屬性,設(shè)定較低或不真實(shí)的價(jià)格,從而使商品排名靠前,會(huì)被淘寶平臺(tái)判定為SKU作弊商品,導(dǎo)致店鋪資質(zhì)降低。

  • 品質(zhì)體感不佳:店鋪的品質(zhì)負(fù)面體感問(wèn)題、店鋪負(fù)面體感率等數(shù)據(jù)不佳,例如消費(fèi)者反饋商品存在質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)不滿意等。

  • 品質(zhì)服務(wù)欠缺:店鋪的糾紛率高、平均退款時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)等,反映出店鋪在處理消費(fèi)者遇到的品質(zhì)問(wèn)題時(shí)服務(wù)能力不足、效果不佳及消費(fèi)者滿意度低。

  • 老客維護(hù)不足:店鋪的復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率低,說(shuō)明店鋪對(duì)老用戶留存和二次轉(zhuǎn)化的能力較弱。

  • 品質(zhì)合規(guī)違規(guī):店鋪存在品質(zhì)處罰情況,違反國(guó)家及平臺(tái)品質(zhì)相關(guān)規(guī)則,不僅影響分?jǐn)?shù),更會(huì)收到處罰影響店鋪權(quán)益。

提升淘寶店鋪資質(zhì)的方法

要提升淘寶店鋪的資質(zhì),可以嘗試以下幾種方法:

  • 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)積累信譽(yù):淘寶開(kāi)店賣(mài)產(chǎn)品,關(guān)鍵在于誠(chéng)信。店鋪開(kāi)業(yè)初期,可能會(huì)受到刷信用服務(wù)的誘惑,但應(yīng)學(xué)習(xí)其宣傳方式,通過(guò)真實(shí)銷售積累信用。刷出來(lái)的信用只是表面,而真實(shí)銷售積累的信用包含了產(chǎn)品銷量、店主心血和人氣累積,有利于店鋪運(yùn)營(yíng)的各方面提升。

  • 積極推廣店鋪:店鋪信用是產(chǎn)品銷量與買(mǎi)家好評(píng)的載體。在店鋪起步階段,可以選擇免費(fèi)推廣方式,如軟文推廣、社區(qū)推廣、郵件推廣、旺旺推廣等;發(fā)展到一定程度后,可采用付費(fèi)推廣,如 推廣、鉆石展位推廣和其他廣告推廣,逐步提升店鋪信用。

  • 參加平臺(tái)活動(dòng):一個(gè)好的活動(dòng)能迅速帶動(dòng)店鋪信用提升。只要店鋪達(dá)到活動(dòng)條件,就應(yīng)爭(zhēng)取參加每一個(gè)合格的活動(dòng),先選擇免費(fèi)活動(dòng),待店鋪成熟后再嘗試付費(fèi)活動(dòng)。

  • 提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù):淘寶賣(mài)家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括售前、售中、售后為買(mǎi)家提供滿意的服務(wù)過(guò)程。要把握住買(mǎi)家心理,態(tài)度誠(chéng)懇,營(yíng)造和諧交流氛圍,以追求客戶滿意為目的,處理好每一次服務(wù),避免激起買(mǎi)家情緒波動(dòng)。

  • 完善店鋪數(shù)據(jù):利用海淘流量提升產(chǎn)品的收藏加購(gòu),增加產(chǎn)品的曝光率,促進(jìn)更多訂單成交,給店鋪增加權(quán)重。當(dāng)?shù)赇伕鞣矫鏀?shù)據(jù)完善后,等級(jí)會(huì)隨之提升,

  • 參與促銷活動(dòng):如618、雙11、雙12等,這些大促能增加店鋪曝光率和權(quán)重。也可自行開(kāi)展促銷活動(dòng),如滿減、包郵、買(mǎi)贈(zèng)等。

  • 引導(dǎo)買(mǎi)家好評(píng):當(dāng)有銷量后,引導(dǎo)收到產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行好評(píng)。對(duì)于懶得評(píng)價(jià)的消費(fèi)者,可通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)等福利鼓勵(lì)其評(píng)價(jià),幫助提升店鋪等級(jí)。

淘寶店鋪資質(zhì)的相關(guān)規(guī)定

淘寶店鋪開(kāi)店的資質(zhì)要求如下:

  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照

    • 個(gè)人賣(mài)家一般不需要淘寶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

    • 企業(yè)賣(mài)家在淘寶的企業(yè)認(rèn)證階段需要展示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

    • 若實(shí)體店有營(yíng)業(yè)執(zhí)照但淘寶個(gè)人驗(yàn)證通過(guò),賣(mài)家可不展示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

  • 其他資質(zhì)

    • 淘寶網(wǎng)賣(mài)家入駐淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)下的上門(mén)服務(wù)對(duì)應(yīng)的市場(chǎng),需為淘寶企業(yè)店鋪(不包含個(gè)體工商戶)且店鋪狀態(tài)正常,符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)且繳納淘寶消保保證金1萬(wàn)元。

    • 淘寶網(wǎng)以下兩個(gè)葉子類目的賣(mài)家必須為企業(yè)店鋪(不包含個(gè)體工商戶),發(fā)布商品時(shí)需上傳品牌方授權(quán)證明(含品牌直營(yíng)):電子元器件市場(chǎng)>>電源及電源管理>>逆變器。

成功恢復(fù)淘寶店鋪資質(zhì)的案例

以下是一些成功恢復(fù)淘寶店鋪資質(zhì)的案例:

  • 有賣(mài)家的淘寶店因三振售假違規(guī)被全店屏蔽,經(jīng)評(píng)估,其中一振售假違規(guī)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的售假投訴,通過(guò)不斷處理及和權(quán)利人溝通,成功撤銷處罰,恢復(fù)店鋪權(quán)重,店鋪從三振變成二振,不僅恢復(fù)了店鋪,還拿回了被扣掉的6000元保證金。

例如:

  • 2016年淘寶雙11店鋪資質(zhì)要求,除了滿足支付寶成交額、店鋪類型、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)等條件外,還需滿足報(bào)名主分會(huì)場(chǎng)的賣(mài)家必須為集市賣(mài)家,符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》賣(mài)家資質(zhì)條件,6分及以上、出售假冒商品違規(guī)的賣(mài)家禁止參加大促活動(dòng)等要求。
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