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淘寶店鋪資質(zhì)越來越低怎么辦

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    好順佳集團(tuán)

  • 發(fā)布時間

    2024-11-11 09:02:24

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內(nèi)容摘要:淘寶店鋪資質(zhì)降低的原因淘寶店鋪資質(zhì)降低可能由多種原因?qū)е?,以下是一些常見的因素:商品質(zhì)量問題:如果商品質(zhì)量下降,買家可能會投訴或給...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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淘寶店鋪資質(zhì)降低的原因

淘寶店鋪資質(zhì)降低可能由多種原因?qū)е拢韵率且恍┏R姷囊蛩兀?/p>

  • 商品質(zhì)量問題:如果商品質(zhì)量下降,買家可能會投訴或給出差評,這會影響店鋪評分,進(jìn)而降低店鋪資質(zhì)。例如,商品在使用過程中出現(xiàn)損壞、功能失效等情況。

  • 店鋪經(jīng)營不善:諸如經(jīng)常缺貨、發(fā)貨慢等問題,會導(dǎo)致買家給店鋪評分降低。比如,買家下單后長時間等待發(fā)貨,影響購物體驗。

  • 競爭激烈:所在行業(yè)競爭激烈,若店鋪在商品質(zhì)量、服務(wù)等方面沒有優(yōu)勢,可能導(dǎo)致排名下降,從而影響資質(zhì)。

  • 關(guān)鍵詞優(yōu)化不足:店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化不好,影響排名。比如關(guān)鍵詞選擇不準(zhǔn)確、不熱門,導(dǎo)致店鋪曝光度低。

  • 修改商品信息不當(dāng):后期更改商品的規(guī)格、屬性、尺寸、價格等信息過多或過于頻繁,系統(tǒng)可能認(rèn)為產(chǎn)品被盜,導(dǎo)致產(chǎn)品被無形降級。

  • 錯放商品品類:產(chǎn)品屬性與發(fā)布產(chǎn)品所選擇的屬性或品類不一致,或者中有多個品類關(guān)鍵詞,系統(tǒng)會認(rèn)為產(chǎn)品表現(xiàn)不好,從而降低店鋪資質(zhì)。

  • 詳情頁優(yōu)化過度:對詳情頁中的原圖進(jìn)行縮放、刪除或者添加其他圖片時改動太大,可能給系統(tǒng)一個店鋪降級的判斷。

  • 虛假宣傳:夸大或者虛假承諾產(chǎn)品的功效、程度,產(chǎn)品發(fā)布時填寫的條碼信息與現(xiàn)實(shí)不符,都會影響店鋪資質(zhì)。

  • 非法SKU:賣家故意規(guī)避淘寶平臺商品的SKU設(shè)定規(guī)則,濫用商品屬性,設(shè)定較低或不真實(shí)的價格,從而使商品排名靠前,會被淘寶平臺判定為SKU作弊商品,導(dǎo)致店鋪資質(zhì)降低。

  • 品質(zhì)體感不佳:店鋪的品質(zhì)負(fù)面體感問題、店鋪負(fù)面體感率等數(shù)據(jù)不佳,例如消費(fèi)者反饋商品存在質(zhì)量問題、服務(wù)不滿意等。

  • 品質(zhì)服務(wù)欠缺:店鋪的糾紛率高、平均退款時長過長等,反映出店鋪在處理消費(fèi)者遇到的品質(zhì)問題時服務(wù)能力不足、效果不佳及消費(fèi)者滿意度低。

  • 老客維護(hù)不足:店鋪的復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率低,說明店鋪對老用戶留存和二次轉(zhuǎn)化的能力較弱。

  • 品質(zhì)合規(guī)違規(guī):店鋪存在品質(zhì)處罰情況,違反國家及平臺品質(zhì)相關(guān)規(guī)則,不僅影響分?jǐn)?shù),更會收到處罰影響店鋪權(quán)益。

提升淘寶店鋪資質(zhì)的方法

要提升淘寶店鋪的資質(zhì),可以嘗試以下幾種方法:

  • 誠信經(jīng)營積累信譽(yù):淘寶開店賣產(chǎn)品,關(guān)鍵在于誠信。店鋪開業(yè)初期,可能會受到刷信用服務(wù)的誘惑,但應(yīng)學(xué)習(xí)其宣傳方式,通過真實(shí)銷售積累信用。刷出來的信用只是表面,而真實(shí)銷售積累的信用包含了產(chǎn)品銷量、店主心血和人氣累積,有利于店鋪運(yùn)營的各方面提升。

  • 積極推廣店鋪:店鋪信用是產(chǎn)品銷量與買家好評的載體。在店鋪起步階段,可以選擇免費(fèi)推廣方式,如軟文推廣、社區(qū)推廣、郵件推廣、旺旺推廣等;發(fā)展到一定程度后,可采用付費(fèi)推廣,如 推廣、鉆石展位推廣和其他廣告推廣,逐步提升店鋪信用。

  • 參加平臺活動:一個好的活動能迅速帶動店鋪信用提升。只要店鋪達(dá)到活動條件,就應(yīng)爭取參加每一個合格的活動,先選擇免費(fèi)活動,待店鋪成熟后再嘗試付費(fèi)活動。

  • 提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù):淘寶賣家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括售前、售中、售后為買家提供滿意的服務(wù)過程。要把握住買家心理,態(tài)度誠懇,營造和諧交流氛圍,以追求客戶滿意為目的,處理好每一次服務(wù),避免激起買家情緒波動。

  • 完善店鋪數(shù)據(jù):利用海淘流量提升產(chǎn)品的收藏加購,增加產(chǎn)品的曝光率,促進(jìn)更多訂單成交,給店鋪增加權(quán)重。當(dāng)?shù)赇伕鞣矫鏀?shù)據(jù)完善后,等級會隨之提升,

  • 參與促銷活動:如618、雙11、雙12等,這些大促能增加店鋪曝光率和權(quán)重。也可自行開展促銷活動,如滿減、包郵、買贈等。

  • 引導(dǎo)買家好評:當(dāng)有銷量后,引導(dǎo)收到產(chǎn)品的消費(fèi)者對產(chǎn)品進(jìn)行好評。對于懶得評價的消費(fèi)者,可通過好評返現(xiàn)等福利鼓勵其評價,幫助提升店鋪等級。

淘寶店鋪資質(zhì)的相關(guān)規(guī)定

淘寶店鋪開店的資質(zhì)要求如下:

  • 營業(yè)執(zhí)照

    • 個人賣家一般不需要淘寶營業(yè)執(zhí)照。

    • 企業(yè)賣家在淘寶的企業(yè)認(rèn)證階段需要展示營業(yè)執(zhí)照信息。

    • 若實(shí)體店有營業(yè)執(zhí)照但淘寶個人驗證通過,賣家可不展示營業(yè)執(zhí)照信息。

  • 其他資質(zhì)

    • 淘寶網(wǎng)賣家入駐淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場下的上門服務(wù)對應(yīng)的市場,需為淘寶企業(yè)店鋪(不包含個體工商戶)且店鋪狀態(tài)正常,符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)且繳納淘寶消保保證金1萬元。

    • 淘寶網(wǎng)以下兩個葉子類目的賣家必須為企業(yè)店鋪(不包含個體工商戶),發(fā)布商品時需上傳品牌方授權(quán)證明(含品牌直營):電子元器件市場>>電源及電源管理>>逆變器。

成功恢復(fù)淘寶店鋪資質(zhì)的案例

以下是一些成功恢復(fù)淘寶店鋪資質(zhì)的案例:

  • 有賣家的淘寶店因三振售假違規(guī)被全店屏蔽,經(jīng)評估,其中一振售假違規(guī)是知識產(chǎn)權(quán)的售假投訴,通過不斷處理及和權(quán)利人溝通,成功撤銷處罰,恢復(fù)店鋪權(quán)重,店鋪從三振變成二振,不僅恢復(fù)了店鋪,還拿回了被扣掉的6000元保證金。

例如:

  • 2016年淘寶雙11店鋪資質(zhì)要求,除了滿足支付寶成交額、店鋪類型、開店時長等條件外,還需滿足報名主分會場的賣家必須為集市賣家,符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》賣家資質(zhì)條件,6分及以上、出售假冒商品違規(guī)的賣家禁止參加大促活動等要求。
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