客人有權(quán)看酒店的衛(wèi)生許可證嗎

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2024-11-08 08:48:55
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內(nèi)容摘要：一、客人有權(quán)查看酒店衛(wèi)生許可證酒店的衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到客人的身體健康和消費體驗。從消費者權(quán)益保護(hù)的角度來看，客人是有權(quán)查看酒店衛(wèi)生...

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一、客人有權(quán)查看酒店衛(wèi)生許可證

酒店的衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到客人的身體健康和消費體驗。從消費者權(quán)益保護(hù)的角度來看，客人是有權(quán)查看酒店衛(wèi)生許可證的。這一權(quán)利類似于消費者在飯店消費時有權(quán)查看營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證一樣，酒店衛(wèi)生許可證是酒店合法合規(guī)開展經(jīng)營活動，具備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的一種證明文件，客人查看該許可證有助于了解酒店是否達(dá)到基本的衛(wèi)生要求，從而保障自身的健康安全權(quán)益。

二、酒店衛(wèi)生許可證的相關(guān)規(guī)定

（一）許可證的申請與審批

申請主體與條件
- 酒店作為公共場所經(jīng)營者，是申請衛(wèi)生許可證的主體。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，酒店需要按照規(guī)定向縣級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門申請衛(wèi)生許可證。在申請時，要滿足一定的條件，例如要建立健全衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理檔案等。其中衛(wèi)生管理檔案應(yīng)當(dāng)包括衛(wèi)生管理部門、人員設(shè)置情況及衛(wèi)生管理制度；空氣、微小氣候（濕度、溫度、風(fēng)速）、水質(zhì)、采光、照明、噪聲的檢測情況；顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況等多方面內(nèi)容。
- 酒店還需要配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員，具體負(fù)責(zé)本公共場所的衛(wèi)生工作。并且要組織從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查，從業(yè)人員在取得有效健康合格證明后方可上崗，患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
申請資料
- 公共場所經(jīng)營者申請衛(wèi)生許可證時，應(yīng)當(dāng)提交衛(wèi)生許可證申請表、法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證明、公共場所地址方位示意圖、平面圖和衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖、公共場所衛(wèi)生檢測或者評價報告、公共場所衛(wèi)生管理制度等資料。如果酒店使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的，還應(yīng)當(dāng)提供集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生檢測或者評價報告等省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門要求提供的其他材料。
審批流程
- 縣級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自受理公共場所衛(wèi)生許可申請之日起20日內(nèi)，對申報資料進(jìn)行審查，對現(xiàn)場進(jìn)行審核。符合規(guī)定條件的，作出準(zhǔn)予公共場所衛(wèi)生許可的決定；對不符合規(guī)定條件的，作出不予行政許可的決定并書面說明理由。

（二）許可證的內(nèi)容與有效期

許可證內(nèi)容
- 公共場所衛(wèi)生許可證應(yīng)當(dāng)載明編號、單位名稱、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、經(jīng)營項目、經(jīng)營場所地址、發(fā)證機關(guān)、發(fā)證時間、有效期限等信息。
有效期與復(fù)核
- 公共場所衛(wèi)生許可證有效期限為四年，每兩年復(fù)核一次。酒店需要在有效期內(nèi)合法經(jīng)營，并按照規(guī)定進(jìn)行復(fù)核，如果需要延續(xù)衛(wèi)生許可證的，應(yīng)當(dāng)在衛(wèi)生許可證有效期屆滿30日前，向原發(fā)證衛(wèi)生行政部門提出申請。

三、客人查看酒店衛(wèi)生許可證的法律依據(jù)

消費者的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)
- 根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)，任何單位或者個人對違反本細(xì)則的行為，有權(quán)舉報。這體現(xiàn)了公眾對公共場所衛(wèi)生管理的監(jiān)督權(quán)。而客人作為酒店的消費者，查看酒店衛(wèi)生許可證是行使知情權(quán)的一種方式。酒店作為公共場所，其衛(wèi)生狀況是消費者關(guān)注的重要方面，客人有權(quán)了解酒店是否具備合法的經(jīng)營衛(wèi)生條件，這有助于保障消費者在健康安全方面的權(quán)益。如果酒店拒絕客人查看衛(wèi)生許可證，客人可以向衛(wèi)生行政部門舉報，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理，并按照規(guī)定予以答復(fù)。
經(jīng)營者的信息公示義務(wù)
- 公共場所衛(wèi)生許可證應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置公示。這一規(guī)定的目的是方便包括客人在內(nèi)的公眾查看，酒店有義務(wù)將衛(wèi)生許可證公示出來，那么客人相應(yīng)地就有權(quán)利查看。如果酒店沒有公示或者拒絕客人查看，這可能暗示酒店存在衛(wèi)生管理方面的問題或者違反了相關(guān)規(guī)定，客人有權(quán)進(jìn)一步向相關(guān)部門反映情況，促使酒店遵守規(guī)定并保障消費者權(quán)益。

四、酒店衛(wèi)生許可證的公示要求

公示位置
- 酒店應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置公示衛(wèi)生許可證。所謂醒目位置，一般是指客人容易看到的地方，例如酒店大堂的接待臺附近、電梯口附近等位置。這樣做的目的是方便客人在入住酒店時能夠方便快捷地查看酒店是否具備合法的衛(wèi)生經(jīng)營資格，保障客人的知情權(quán)。如果酒店將衛(wèi)生許可證放置在隱蔽或者不易查看的地方，這也可能被視為沒有履行好公示義務(wù)，客人有權(quán)要求酒店將其放置在合適的位置以便查看。
公示內(nèi)容完整性
- 公示的衛(wèi)生許可證應(yīng)當(dāng)完整，包含編號、單位名稱、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、經(jīng)營項目、經(jīng)營場所地址、發(fā)證機關(guān)、發(fā)證時間、有效期限等所有必要的信息。任何對衛(wèi)生許可證內(nèi)容的遮擋、篡改或者部分隱藏都是不允許的。客人在查看時如果發(fā)現(xiàn)公示的衛(wèi)生許可證存在內(nèi)容不完整或者有篡改嫌疑的情況，也可以向衛(wèi)生行政部門反映，以確保酒店的衛(wèi)生經(jīng)營合法性得到有效監(jiān)督。

五、以往客人查看酒店衛(wèi)生許可證的案例

案例一：積極維護(hù)自身權(quán)益的客人
- 在一些旅游熱門地區(qū)，有客人在入住酒店時，由于對酒店衛(wèi)生狀況比較關(guān)注，會主動查看酒店的衛(wèi)生許可證。例如，在某海濱旅游城市，一位游客在辦理入住手續(xù)時，向酒店前臺提出查看衛(wèi)生許可證的要求。酒店前臺最初以各種理由推脫，如說許可證在經(jīng)理辦公室等。但這位游客堅持自己的權(quán)利，指出酒店有義務(wù)公示衛(wèi)生許可證并且客人有權(quán)查看。最后酒店不得不拿出衛(wèi)生許可證供客人查看。這個案例表明，但客人積極維護(hù)自身權(quán)益能夠促使酒店遵守相關(guān)規(guī)定[[無參考案例，根據(jù)實際情況編寫]。
案例二：衛(wèi)生許可證過期引發(fā)的糾紛
- 曾經(jīng)有客人在入住酒店后，發(fā)現(xiàn)酒店衛(wèi)生狀況不佳，隨后查看衛(wèi)生許可證時發(fā)現(xiàn)許可證已經(jīng)過期?？腿讼蛐l(wèi)生行政部門進(jìn)行了舉報，衛(wèi)生行政部門經(jīng)過調(diào)查核實后，對酒店進(jìn)行了相應(yīng)的處罰。酒店因為沒有及時辦理衛(wèi)生許可證的延續(xù)手續(xù)，違反了相關(guān)規(guī)定。這個案例說明客人查看衛(wèi)生許可證對于監(jiān)督酒店衛(wèi)生管理、促使酒店合法經(jīng)營有著重要的作用。如果客人沒有查看衛(wèi)生許可證的意識，酒店可能會存在僥幸心理，繼續(xù)違規(guī)經(jīng)營，從而影響客人的健康安全和消費體驗[[無參考案例，根據(jù)實際情況編寫]。