itss運(yùn)維三級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)

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2024-10-31 16:49:13
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內(nèi)容摘要：ITSS運(yùn)維三級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)一、申請(qǐng)條件具有獨(dú)立法人地位：申請(qǐng)單位必須是獨(dú)立的法人實(shí)體，具備獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的能力。建立運(yùn)維服務(wù)能力體...

各類(lèi)資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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ITSS運(yùn)維三級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)

一、申請(qǐng)條件

具有獨(dú)立法人地位：申請(qǐng)單位必須是獨(dú)立的法人實(shí)體，具備獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的能力。
建立運(yùn)維服務(wù)能力體系并有效運(yùn)行：已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。
提供有效證據(jù)：能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等方面的有效證據(jù)。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)要求：申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿(mǎn)兩年以上，或持有四級(jí)證書(shū)1年以上。

二、申請(qǐng)流程

準(zhǔn)備工作：
- 了解ITSS運(yùn)維三級(jí)資質(zhì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，明確自身企業(yè)的條件和差距。
- 組建專(zhuān)門(mén)的申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)申請(qǐng)工作的統(tǒng)籌和推進(jìn)。
選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)：
- 行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)可在中國(guó)境內(nèi)和境外受理通用要求以及一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)的評(píng)估申請(qǐng)。
- 地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)可在本地區(qū)受理通用要求和三級(jí)、四級(jí)的評(píng)估申請(qǐng)。
提交申請(qǐng)材料：
- 向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交相應(yīng)的《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評(píng)估申請(qǐng)表》及附件材料。
- 提交材料的具體要求，詳見(jiàn)《申請(qǐng)表》。
文件評(píng)審：
- 評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)單位提交的文件進(jìn)行評(píng)審，檢查其是否符合ITSS運(yùn)維三級(jí)的要求。
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：
- 評(píng)估機(jī)構(gòu)組建評(píng)估組，按照要求選擇獨(dú)立評(píng)估人員。
- 評(píng)估組的評(píng)估工作量應(yīng)滿(mǎn)足相應(yīng)要求，如三級(jí)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作量不少于6人日，總工作量不少于9人日；監(jiān)督評(píng)估的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作量不少于2人日，總工作量不少于3人日。
出具評(píng)估報(bào)告：
- 評(píng)估機(jī)構(gòu)根據(jù)文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的結(jié)果，出具評(píng)估報(bào)告。
結(jié)果確認(rèn)：
- ITSS分會(huì)組織對(duì)申請(qǐng)材料和評(píng)估材料進(jìn)行復(fù)核或?qū)＜以u(píng)審，并確認(rèn)結(jié)果。

三、申請(qǐng)所需材料

營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：證明企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)資格。
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)及其他管理體系證書(shū)復(fù)印件（可選）：作為企業(yè)相關(guān)能力的補(bǔ)充證明。
運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程：展示企業(yè)在運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展軌跡和經(jīng)驗(yàn)積累。
組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄：明確企業(yè)提供的運(yùn)維服務(wù)范圍和內(nèi)容。
組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明：闡述企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)和各部門(mén)、崗位的職責(zé)分工。
運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告：報(bào)告中至少包括三個(gè)月以上的指標(biāo)達(dá)成情況及趨勢(shì)信息。
運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評(píng)審相關(guān)制度、計(jì)劃和報(bào)告：體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范和有效性。
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告：保障運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量水平。
運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度：包含人員儲(chǔ)備制度及計(jì)劃、培訓(xùn)管理制度及計(jì)劃、績(jī)效考核制度、崗位職責(zé)說(shuō)明。
運(yùn)維服務(wù)工具應(yīng)用情況說(shuō)明（專(zhuān)用工具對(duì)組織不適用時(shí)可不提交）：介紹企業(yè)所使用的運(yùn)維服務(wù)工具及其應(yīng)用效果。
服務(wù)臺(tái)管理制度：規(guī)范服務(wù)臺(tái)的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
備品備件管理制度（不適用的組織不提交）：確保備品備件的管理有序。
知識(shí)庫(kù)管理制度：促進(jìn)知識(shí)的積累和共享。
運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說(shuō)明：展示企業(yè)在運(yùn)維服務(wù)技術(shù)方面的創(chuàng)新和發(fā)展。
運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理文件：規(guī)范運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)。

四、申請(qǐng)注意事項(xiàng)

申請(qǐng)單位應(yīng)確保所提供的材料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有虛假信息，將可能導(dǎo)致申請(qǐng)失敗或證書(shū)被撤銷(xiāo)。
運(yùn)維服務(wù)能力體系的建立和運(yùn)行應(yīng)符合ITSS的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，且能夠持續(xù)改進(jìn)。
注意申請(qǐng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如再評(píng)估應(yīng)在證書(shū)有效期期滿(mǎn)前6個(gè)月開(kāi)始申請(qǐng)，監(jiān)督評(píng)估應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成等。
評(píng)估過(guò)程中，積極配合評(píng)估機(jī)構(gòu)的工作，及時(shí)提供所需的補(bǔ)充材料和信息。

五、成功申請(qǐng)案例

實(shí)達(dá)集團(tuán)順利獲得“信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(shū)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“ITSS 三級(jí)”），標(biāo)志著實(shí)達(dá)集團(tuán)的運(yùn)維服務(wù)能力和信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量獲得了權(quán)威認(rèn)可。

希望以上內(nèi)容對(duì)您有所幫助，如果您還有其他疑問(wèn)，