<samp id="23n6m"></samp>

全國[切換城市]

歡迎來到好順佳財(cái)稅法一站式服務(wù)平臺(tái)!

138-2652-8954

全部服務(wù)

開創(chuàng)公司

公司注冊、變更注銷
公司注冊
公司變更
注銷及其他
代理記賬

財(cái)稅代理、記賬服務(wù)
審計(jì)公司

財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、匯算清繳審計(jì)
稅務(wù)籌劃

企業(yè)稅收籌劃、個(gè)人稅收籌劃
其他服務(wù)

高新認(rèn)定

首頁 > 資質(zhì)許可

外包機(jī)構(gòu)的資質(zhì)

好順佳集團(tuán)
2024-10-25 09:54:06
4022

內(nèi)容摘要：一、外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)的定分類外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)是指外包機(jī)構(gòu)在從事特定業(yè)務(wù)外包服務(wù)時(shí)所應(yīng)具備的條件和能力的綜合體現(xiàn)。外包機(jī)構(gòu)的資質(zhì)可以根據(jù)不...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

無資質(zhì)、有風(fēng)險(xiǎn)、早辦理、早安心，企業(yè)資質(zhì)就是一把保護(hù)傘。好順佳十年資質(zhì)許可辦理經(jīng)驗(yàn)，辦理不成功不收費(fèi)！點(diǎn)擊咨詢

一、外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)的定分類

外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)是指外包機(jī)構(gòu)在從事特定業(yè)務(wù)外包服務(wù)時(shí)所應(yīng)具備的條件和能力的綜合體現(xiàn)。外包機(jī)構(gòu)的資質(zhì)可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。

目前市場上存在多種類型的外包，如業(yè)務(wù)外包、勞務(wù)外包、人力資源外包、崗位外包等。

- 業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)將一些非核心的、次要的或者輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給外部專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)具體實(shí)施，并支付報(bào)酬。
- 勞務(wù)外包是業(yè)務(wù)外包中的一種，合法的勞務(wù)外包應(yīng)遵守業(yè)務(wù)外包的核心規(guī)則，即對事不對人。
- 人力資源外包指企業(yè)將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理。
- 崗位外包是企業(yè)將某個(gè)崗位的所有人力資源工作完全外包給第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。

二、如何評(píng)估外包機(jī)構(gòu)的資質(zhì)

評(píng)估外包機(jī)構(gòu)的資質(zhì)可以從多個(gè)方面進(jìn)行。

企業(yè)在選擇客服外包公司時(shí)，可以從企業(yè)規(guī)模、注冊資金、服務(wù)案例、服務(wù)資質(zhì)這四個(gè)方面展開。

- 企業(yè)規(guī)?？梢詮姆?wù)商的客服基地?cái)?shù)量、客服坐席數(shù)量、公司配置設(shè)施等方面了解服務(wù)商的服務(wù)規(guī)模。
- 注冊資金方面，可以從網(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，高注冊資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營實(shí)力。
- 服務(wù)案例方面，服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。
- 服務(wù)資質(zhì)方面，質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是在線客服服務(wù)和呼叫中心外包服務(wù)的兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。另外呼叫中心外包服務(wù)還需要辦理呼叫中心許可證。

對于醫(yī)藥企業(yè)選擇CRO機(jī)構(gòu)，上交所通常會(huì)關(guān)注CRO服務(wù)的合規(guī)性、CRO機(jī)構(gòu)的選擇、確定及管理機(jī)制等方面。例如，要確保CRO機(jī)構(gòu)具有從事相關(guān)業(yè)務(wù)所需的資質(zhì)，并在開展臨床試驗(yàn)前取得有關(guān)批準(zhǔn)、備案或許可；同時(shí)，在與CRO簽署委托研發(fā)合同時(shí)，對CRO機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)資質(zhì)和研發(fā)活動(dòng)的合規(guī)性進(jìn)行約定，并在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中加強(qiáng)監(jiān)督管理。

三、常見的外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證有哪些

常見的外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證包括ISO9001、ISO14001、ISO45001、GB/T50430、ISO27001、ISO20000等。

常規(guī)的軟件企業(yè)認(rèn)證有ISO9000/CMM/CMMI認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、雙軟認(rèn)定、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)、涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)（軟件開發(fā)）、重點(diǎn)軟件企業(yè)認(rèn)定等，不同資質(zhì)申請條件也不一樣。技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定（ITO）比較適合外包公司。

四、外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)對服務(wù)質(zhì)量的影響

外包服務(wù)有利于“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，有利于促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化提升，從而發(fā)揮企業(yè)各自的優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。服務(wù)外包也是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵領(lǐng)域，對于提升服務(wù)業(yè)的品質(zhì)并促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)都有很強(qiáng)的帶動(dòng)作用。

如果外包服務(wù)質(zhì)量管理不善，可能會(huì)出現(xiàn)因質(zhì)量問題而影響企業(yè)形象和業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，部分基層政府部門將政務(wù)號(hào)等新媒體運(yùn)營工作外包給第三方機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)湊內(nèi)容、拼數(shù)據(jù)，與網(wǎng)民缺乏有效互動(dòng)，甚至攻擊網(wǎng)民，損害當(dāng)?shù)卣蜗蟮那闆r。

五、不同行業(yè)外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)的要求

不同行業(yè)的外包機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求有所不同。

對于勞務(wù)外包公司，其資質(zhì)要求包括注冊資本、行業(yè)資質(zhì)證書、專業(yè)人員配備、業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力等。例如，經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的公司注冊資本不得少于人民幣二百萬元，還需要具備與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場所和設(shè)施，有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度等。

在收單外包服務(wù)方面，人民銀行始終高度重視外包市場的健康規(guī)范發(fā)展，在市場發(fā)展的不同時(shí)期，結(jié)合主要問題和風(fēng)險(xiǎn)出臺(tái)相應(yīng)制度規(guī)范，從事前、事中、事后對加強(qiáng)外包機(jī)構(gòu)全周期業(yè)務(wù)管理提出明確要求，并指導(dǎo)協(xié)會(huì)組織開展外包市場自律管理。