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好順佳集團(tuán)
2024-10-24 10:18:58
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》
商務(wù)部于2012年頒布的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》對(duì)包括空調(diào)維修在內(nèi)的家電維修服務(wù)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理。該辦法規(guī)定了家電的定義,其中空調(diào)屬于制冷空調(diào)器具,是家電的一種。家電維修經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。家電維修從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備從事相應(yīng)維修活動(dòng)的職業(yè)、技術(shù)資質(zhì),從事制冷與空調(diào)作業(yè)等特種作業(yè)的人員,應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的特種作業(yè)資格,執(zhí)證上崗。
家電維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)質(zhì)量合格的作業(yè)設(shè)備和勞動(dòng)保護(hù)用具。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置應(yīng)懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照,明示服務(wù)項(xiàng)目和家電配件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)保期限以及投訴電話。并且家電維修經(jīng)營(yíng)者在維修服務(wù)中使用和銷售的配件和耗材,其質(zhì)量、規(guī)格應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),不得使用和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。
對(duì)于家電維修經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為也有規(guī)范要求,不得有虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;隱瞞、掩飾因維修服務(wù)導(dǎo)致用戶產(chǎn)品損毀的事實(shí);虛報(bào)故障部件,故意替換性能正常的部件;冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識(shí)等行為。各級(jí)商務(wù)主管部門對(duì)于違反本辦法的家電維修經(jīng)營(yíng)者可以予以警告,責(zé)令限期改正;拒不改正的,可以向社會(huì)公告;違反規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,可處3萬(wàn)元以下罰款;對(duì)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)予以處罰的,各級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)提請(qǐng)有關(guān)部門依法處罰。
地方實(shí)施辦法
工商行政管理部門網(wǎng)站
行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站
專業(yè)中央空調(diào)技術(shù)解決方案公司
各大品牌核心經(jīng)銷商
基本條件審核
法人資格與注冊(cè)信息:企業(yè)必須具備獨(dú)立法人資格,其營(yíng)業(yè)執(zhí)照等注冊(cè)信息要合法有效。審核時(shí)會(huì)檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍是否包含空調(diào)維修相關(guān)內(nèi)容,注冊(cè)地址是否與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址相符等。例如,如果企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍未明確包含空調(diào)維修,可能不符合資質(zhì)審核要求。
注冊(cè)資本:根據(jù)不同的維修資質(zhì)等級(jí),可能對(duì)企業(yè)的注冊(cè)資本有相應(yīng)要求。較高等級(jí)的維修資質(zhì)可能要求企業(yè)有更多的注冊(cè)資本,以確保企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)承擔(dān)維修業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn),如購(gòu)買設(shè)備、賠償可能出現(xiàn)的維修失誤等。
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所:企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要符合要求。自有的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所需提供清晰的產(chǎn)權(quán)證明,租賃的場(chǎng)所要提供有效的租賃合同和出租人產(chǎn)權(quán)證明。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的面積、環(huán)境等也可能是審核的內(nèi)容,例如,對(duì)于大型空調(diào)維修企業(yè),可能需要有足夠大的維修車間和倉(cāng)庫(kù)來(lái)存放設(shè)備和零部件。
技術(shù)能力審核
技術(shù)人員配備:企業(yè)需要有足夠數(shù)量和相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員。包括具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱的工程師、技術(shù)工人以及持有特種作業(yè)操作證書(如制冷與空調(diào)作業(yè)證書)的人員。審核時(shí)會(huì)檢查技術(shù)人員的證書是否真實(shí)有效,人員數(shù)量是否滿足資質(zhì)要求。例如,對(duì)于承擔(dān)大型中央空調(diào)維修業(yè)務(wù)的企業(yè),可能要求有一定數(shù)量的高級(jí)工程師和熟練技術(shù)工人。
設(shè)備設(shè)施:企業(yè)要擁有符合要求的維修設(shè)備、檢測(cè)儀器等固定資產(chǎn)。審核會(huì)查看設(shè)備清單及購(gòu)置發(fā)票等依據(jù),檢查設(shè)備是否齊全、是否正常運(yùn)行。例如,空調(diào)維修需要的壓力檢測(cè)設(shè)備、制冷劑回收設(shè)備等是否具備并且能夠正常使用。
業(yè)績(jī)情況:企業(yè)需要提供已完成的維修安裝項(xiàng)目業(yè)績(jī)及用戶確認(rèn)的業(yè)績(jī)質(zhì)量證明。審核人員會(huì)評(píng)估企業(yè)的業(yè)績(jī)規(guī)模、質(zhì)量等情況,如是否完成過(guò)大型空調(diào)系統(tǒng)的維修項(xiàng)目,用戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度等。
管理制度:企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理、安全管理、服務(wù)管理制度和員工培訓(xùn)制度、相應(yīng)維修技術(shù)檔案及維修工藝文件。審核時(shí)會(huì)檢查這些制度是否健全,是否得到有效執(zhí)行。例如,質(zhì)量管理體系是否能確保維修服務(wù)的質(zhì)量,安全管理體系是否能保障維修過(guò)程中的人員和設(shè)備安全等。
專業(yè)知識(shí)與學(xué)歷
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)與考核
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