旅行社經(jīng)營許可證導游

旅行社經(jīng)營許可證的申請條件

一、基本條件要求

1. 注冊資本

   • 經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，其注冊資金不少于30萬。這一要求是為了確保旅行社有足夠的資金來開展業(yè)務，包括承擔可能的風險、支付運營成本等。例如，在旅游過程中如果出現(xiàn)意外情況需要對游客進行賠償，或者在業(yè)務拓展、市場推廣等方面都需要資金支持。

2. 經(jīng)營范圍

   • 經(jīng)營范圍需要包含“旅游業(yè)務”。明確的經(jīng)營范圍有助于旅游行政管理部門對旅行社的業(yè)務進行監(jiān)管，也讓消費者清楚地了解旅行社所能提供的服務內(nèi)容。

3. 經(jīng)營管理人員和導游數(shù)量

   • 要有必要的經(jīng)營管理人員和導游。其中，必要的經(jīng)營管理人員是指具有旅行社從業(yè)經(jīng)歷或者相關專業(yè)經(jīng)歷的 員和計調(diào)人員；必要的導游是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。導游和經(jīng)營管理人員是旅行社正常運營的關鍵人員，導游負責帶領游客進行旅游活動，經(jīng)營管理人員則負責旅行社的整體運營規(guī)劃、資源調(diào)配等工作。

4. 營業(yè)場所和辦公設施

   • 有相匹配的營業(yè)場所、辦公設施等。營業(yè)場所方面，出資人或旅行社擁有產(chǎn)權，或者租用且租期從提交完整申請資料之日起不少于1年的營業(yè)用房，能夠滿足業(yè)務經(jīng)營的需要。辦公設施包括傳真機、復印機、2部以上直線固定電話等辦公設備，并且要具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。合適的營業(yè)場所是開展旅游業(yè)務的基礎，辦公設施則有助于旅行社與各方進行有效的溝通和業(yè)務操作。

5. 保證金繳納

   • 需要繳納相應的保證金。旅游服務質(zhì)量保證金是根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及《旅行社條例》的規(guī)定，由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔保提供的一定數(shù)額的資金。該資金的主要用途是用于旅游服務質(zhì)量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付。例如，如果旅行社在旅游服務中出現(xiàn)違約或者游客人身安全受到威脅需要緊急救助時，可以動用這筆保證金。

二、其他相關要求

1. 企業(yè)法人資格

   • 申請旅行社經(jīng)營許可證的企業(yè)需要取得企業(yè)法人資格。企業(yè)法人資格意味著旅行社在法律上是一個獨立的主體，能夠獨立承擔民事責任。這對于保障游客權益、規(guī)范旅游市場秩序非常重要。如果旅行社在經(jīng)營過程中出現(xiàn)法律糾紛，如與游客的合同糾紛、與供應商的合作糾紛等，以企業(yè)法人的身份可以明確責任主體，便于依法解決問題。

2. 相關證明文件

   • 在申請時還需要提交一系列的證明文件，如設立申請書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營場所佐證材料、營業(yè)設施設備佐證材料、法定代表人資料、經(jīng)理、計調(diào)、導游人員資料說明、企業(yè)章程、出資人身份證、告知承諾申請書等。這些文件從不同方面證明旅行社具備申請經(jīng)營許可證的條件，例如營業(yè)執(zhí)照證明企業(yè)的合法經(jīng)營身份，經(jīng)營場所佐證材料證明營業(yè)場所的合法性和適用性等。因各地政策不同，辦理所需資料可能有差異，具體以當?shù)刂鞴懿块T要求為準。

導游在旅行社經(jīng)營中的作用

一、旅游服務的核心連接者

1. 連接旅游服務各環(huán)節(jié)

   • 旅行社、飯店和交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，而導游服務在旅游接待服務中居于主導地位。如果把旅游接待過程看作是一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條，從迎接游客入境開始，直到歡送游客出境為止，向游客提供的住宿、餐飲、交通、游覽、購物、娛樂等服務分別是這根鏈條中的一個個環(huán)節(jié)。正是導游服務把這些環(huán)節(jié)連接起來，使相應服務部門的產(chǎn)品與服務的銷售得以實現(xiàn)，使游客在旅游過程的種種需要得以滿足，使旅游目的地的旅游產(chǎn)品得以進入消費。例如，導游會根據(jù)旅游行程安排游客的交通接送、酒店入住、餐飲安排以及景區(qū)游覽等，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的順利進行。

2. 旅游產(chǎn)品的重要推動者

   • 導游是旅游產(chǎn)品的直接推廣者。在旅游過程中，導游通過對旅游景點、當?shù)匚幕⑻厣a(chǎn)品等的講解，向游客展示旅游目的地的魅力，從而激發(fā)游客的興趣，增加游客對旅游產(chǎn)品的滿意度和認可度。比如，導游在講解故宮的建筑特色、歷史文化意義時，能夠讓游客更好地領略故宮的價值，進而提升整個北京旅游產(chǎn)品在游客心中的形象。

二、游客體驗的關鍵影響者

1. 提供信息與講解

   • 導游是游客獲取旅游目的地信息的重要。導游憑借自身的專業(yè)知識，為游客提供關于旅游景點的歷史、文化、地理等方面的講解。例如，在參觀埃及金字塔時，導游可以向游客講解金字塔的建造歷史、建筑結(jié)構特點以及背后的文化意義等，讓游客對景點有更深入的了解，豐富游客的旅游體驗。

2. 解決游客問題

   • 在旅游過程中，游客可能會遇到各種各樣的問題，如行程變更、突發(fā)疾病、與當?shù)鼐用竦臏贤ㄕ系K等。導游作為旅行社的代表，需要及時為游客解決這些問題。例如，如果游客在旅游途中生病，導游要協(xié)助聯(lián)系當?shù)氐尼t(yī)療機構，安排就醫(yī)等事宜，保障游客的安全和健康。

3. 文化傳播者

   • 導游是不同文化之間的傳播者。他們將旅游目的地的文化傳遞給游客，同時也將游客所在地區(qū)的文化介紹給旅游目的地的居民。例如，中國的導游帶領外國游客游覽中國時，會傳播中國的傳統(tǒng)文化、風俗習慣等；而在接待中國游客的外國導游也會介紹當?shù)氐奈幕厣?，促進文化的交流與融合。

持有旅行社經(jīng)營許可證對導游的要求

一、數(shù)量與比例要求

1. 數(shù)量底線

   • 旅行社必須擁有不少于3名導游。這是旅行社正常開展業(yè)務的基本保障，無論是小型的本地游還是大型的國內(nèi)、國際游業(yè)務，一定數(shù)量的導游是滿足游客需求的必要條件。例如，一個旅行社如果要同時開展多個旅游團的業(yè)務，就需要足夠的導游來分別帶領這些團隊。

2. 員工比例要求

   • 導游數(shù)量要不低于旅行社在職員工總數(shù)的20%。這一比例要求確保了導游在旅行社員工構成中的合理占比，反映出導游在旅行社經(jīng)營中的重要地位。如果旅行社員工總數(shù)為50人，那么按照要求，導游人數(shù)至少應為10人。這樣的比例有助于旅行社合理安排人力資源，保證導游服務的質(zhì)量和數(shù)量能夠滿足業(yè)務需求。

二、合同關系要求

1. 勞動合同簽訂

   • 導游需要與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同。這種勞動合同關系明確了導游與旅行社之間的權利和義務。從旅行社的角度來看，簽訂勞動合同有助于對導游進行管理和培訓，提高導游的服務質(zhì)量和忠誠度；從導游的角度來看，勞動合同保障了導游的合法權益，如工資待遇、勞動保障等。例如，旅行社要按照勞動合同的約定向?qū)в沃Ц秳趧訄蟪?、繳納社會保險費用等，導游則要按照旅行社的安排提供導游服務。

旅行社經(jīng)營許可證與導游相關的法規(guī)政策

一、旅行社設立與導游相關的法規(guī)

1. 旅行社設立條件中的導游要求

   • 根據(jù)《旅行社條例》等相關法規(guī)，在旅行社設立時，有必要的經(jīng)營管理人員和導游是申請旅行社經(jīng)營許可證的條件之一。這一規(guī)定從源頭上確保了旅行社具備提供導游服務的能力。例如，在申請過程中，旅游行政管理部門會審查旅行社提交的導游人員資料說明，包括導游的數(shù)量、資質(zhì)等是否符合要求。

2. 導游資質(zhì)與旅行社經(jīng)營合法性

   • 旅行社應當安排取得導游證的人員提供導游服務。如果旅行社違反規(guī)定，安排未取得導游證的人員提供導游服務，該旅行社應受到責令改正，沒收違法所得，并處罰款的行政處罰；如情節(jié)嚴重，應受到責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的處罰。這一法規(guī)政策保障了游客能夠得到專業(yè)導游的服務，維護了旅游市場的正常秩序。

二、導游與旅行社勞動關系相關政策

1. 勞動關系的界定

   • 《旅游法》第38條之規(guī)定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用。這明確了旅行社與專職導游人員之間的勞動關系。在這種勞動關系下，導游作為旅行社的員工，要遵守旅行社的相關勞動制度，如上下班打卡考勤制度，在不帶團的過程中可能需要進行坐班或者從事旅行社安排的其他業(yè)務等。而旅行社則要承擔起對導游的管理、培訓等責任，保障導游的合法權益。

2. 勞務關系的情況

   • 除了勞動關系，還存在勞務關系。勞務關系是指提供勞務一方在一定或不特定的期間內(nèi)，接受雇主的指揮與安排，為其提供特定或不特定的勞務，雇傭人接受受雇人提供的勞務并按約定給付報酬的權利義務關系。勞務合同是非要式合同，可以采用書面形式或者口頭形式。在旅游行業(yè)中，但這種情況也要遵循相關的法律法規(guī)，保障雙方的權益。

成功辦理旅行社經(jīng)營許可證的案例中導游的情況

一、導游資質(zhì)與數(shù)量符合要求

1. 案例中的導游資質(zhì)

   • 在成功辦理旅行社經(jīng)營許可證的案例中，導游都具備相應的導游證。導游證是導游從事導游業(yè)務的資格證明，它表明導游經(jīng)過了相關的培訓和考核，具備了一定的專業(yè)知識和技能。例如，在一些大型旅行社的申請案例中，導游不僅持有導游證，還可能擁有多種語言能力證書或者特定景區(qū)的講解資格證書等，這些額外的資質(zhì)有助于旅行社開展多樣化的旅游業(yè)務，如國際旅游業(yè)務或者特色景區(qū)旅游業(yè)務。

2. 導游數(shù)量的滿足

   • 這些旅行社的導游數(shù)量滿足了不低于在職員工總數(shù)20%且不少于3名的要求。以某成功辦理許可證的中型旅行社為例，其在職員工總數(shù)為20人，按照要求，導游人數(shù)至少應為4人。該旅行社在申請時提供了4名導游的相關資料，包括勞動合同、導游證復印件等，證明其在導游數(shù)量方面符合申請條件。

二、導游在旅行社運營中的作用體現(xiàn)

1. 旅游產(chǎn)品推廣

   • 在成功辦理許可證后的旅行社運營中，導游積極參與旅游產(chǎn)品的推廣。例如，在一些新開發(fā)的旅游線路推廣中，導游會提前熟悉線路的特色景點、文化內(nèi)涵等，然后通過自己的社交網(wǎng)絡或者在帶團過程中向游客進行宣傳。導游的講解和推薦能夠讓游客更加直觀地了解旅游產(chǎn)品的魅力，從而吸引更多游客選擇該旅行社的產(chǎn)品。

2. 游客滿意度提升

   • 導游在旅游過程中的優(yōu)質(zhì)服務提升了游客的滿意度。在成功辦理許可證的旅行社案例中，導游憑借專業(yè)的講解、周到的服務解決游客的問題等，為旅行社贏得了良好的口碑。例如，某旅行社的導游在帶團過程中，針對游客提出的特殊飲食需求，積極與餐廳協(xié)調(diào)，為游客提供了滿意的餐飲服務，游客對整個旅游行程非常滿意，并且向身邊的朋友推薦了該旅行社的產(chǎn)品。