騰訊服務協(xié)議許可證

一、騰訊服務協(xié)議許可證的定義與性質

騰訊服務協(xié)議許可證是用戶在使用騰訊旗下各類產(chǎn)品和服務時需要遵循的一系列協(xié)議條款的統(tǒng)稱。它并非傳統(tǒng)意義上單獨的一個許可證文件，而是涵蓋了眾多協(xié)議，這些協(xié)議規(guī)定了騰訊與用戶之間關于服務使用的權利和義務關系，具有合同效力。

騰訊旗下的產(chǎn)品和服務豐富多樣，如通訊工具（微信、QQ等）、游戲（騰訊游戲系列）、企業(yè)服務（企業(yè)QQ、騰訊輕聯(lián)等）等。針對不同的產(chǎn)品或服務，可能會有特定的協(xié)議細則，但總體都在騰訊服務協(xié)議許可證的框架之下。例如，當用戶使用騰訊游戲時，需要遵循《騰訊游戲許可及服務協(xié)議》；使用微信時，要遵循《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》以及《騰訊服務協(xié)議》等相關協(xié)議。

這些協(xié)議明確了雙方的權利和義務，是保障雙方合法權益的重要依據(jù)。對于騰訊而言，協(xié)議有助于規(guī)范用戶的使用行為，保護自身的知識產(chǎn)權、商業(yè)利益等；對于用戶來說，在了解協(xié)議內容后，可以清楚知曉自己在使用服務過程中的權利范圍，以及需要遵守的規(guī)則等。

二、騰訊服務協(xié)議許可證的內容

（一）用戶權利與義務條款

1. 賬號相關規(guī)定

   • 在多個騰訊產(chǎn)品的協(xié)議中都涉及賬號的管理。例如，可能會限制用戶同一身份信息可認證的軟件賬號數(shù)量，不得超過合理數(shù)量。這有助于防止惡意注冊、賬號濫用等情況。

     • 用戶對自己的賬號有保管義務，不得將賬號轉借、出租或出售給他人。如果賬號出現(xiàn)涉詐異常情況或者發(fā)現(xiàn)涉詐違法犯罪線索、風險信息時，騰訊可能會依據(jù)協(xié)議采取相應措施，如限制賬號使用等。

2. 使用規(guī)范

   • 用戶在使用騰訊服務時，需要遵守法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)內容及不良信息。協(xié)議中會進一步完善對這些內容的描述，例如在即時通訊平臺、游戲社區(qū)等場景下，禁止傳播色情、暴力、恐怖主義等內容。

   • 對于騰訊產(chǎn)品中存在的可供多個用戶在線交流信息的平臺/功能，協(xié)議會明確平臺相關規(guī)則和要求，以確保交流環(huán)境的健康和有序。

（二）騰訊的權利與義務條款

1. 服務提供與變更

   • 騰訊有義務按照協(xié)議約定向用戶提供服務。例如，騰訊會根據(jù)不同產(chǎn)品的功能描述，為用戶提供如微信中的即時通訊、關系鏈拓展、便捷工具等服務，為游戲用戶提供游戲的運行、維護等服務。

   • 騰訊有權在必要時修改協(xié)議條款。如果協(xié)議條款變更后，用戶繼續(xù)使用騰訊提供的軟件或服務，即視為用戶已接受變更后的協(xié)議。

2. 信息收集與隱私保護

   • 在用戶使用騰訊服務的過程中，騰訊會按照《騰訊隱私政策》及具體產(chǎn)品的隱私政策（如有）規(guī)定的方式收集用戶在使用服務時主動提供的或因為使用服務而產(chǎn)生的信息，用以向用戶提供、優(yōu)化服務以及保障用戶的賬號安全。例如，在騰訊游戲中，會收集用戶的游戲偏好、游戲時長等信息，在微信中可能會收集用戶的聯(lián)系人信息等（在用戶授權的情況下）。

（三）免責與限制條款

1. 免責條款

   • 協(xié)議中會明確免除或者限制騰訊責任的條款（免責條款）。例如，對于因不可抗力（如自然災害、政府行為等）導致的服務中斷或數(shù)據(jù)丟失，騰訊可能不承擔責任。在騰訊游戲服務中，如果是由于用戶自身設備問題導致游戲無法正常運行，騰訊可能也不承擔責任等。

2. 限制條款

   • 對用戶權利進行限制的條款也是協(xié)議的重要組成部分。比如，在某些情況下，用戶可能無法隨意修改已經(jīng)創(chuàng)建的賬號信息，或者在特定的騰訊服務中，用戶的某些操作可能受到限制，如在游戲的特定活動期間，用戶可能無法進行某些不符合活動規(guī)則的操作等。

（四）爭議解決與司法管轄條款

1. 爭議解決方式

   • 協(xié)議會約定爭議解決的方式，常見的有協(xié)商解決、仲裁或者訴訟等。例如，用戶和騰訊之間如果發(fā)生爭議，如果協(xié)商不成，可能會依據(jù)協(xié)議中的約定選擇仲裁機構或者向特定的法院提起訴訟。

2. 司法管轄

   • 會明確司法管轄的地點。如有的協(xié)議簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區(qū)，這在涉及法律糾紛時，確定了管轄法院的所在地等。

三、騰訊服務協(xié)議許可證的作用

（一）規(guī)范用戶行為

1. 維護網(wǎng)絡環(huán)境健康

   • 通過明確用戶在使用騰訊服務過程中的行為規(guī)范，如禁止發(fā)布違法違規(guī)內容、不良信息等，可以營造一個健康、積極的網(wǎng)絡環(huán)境。例如，在騰訊的社交平臺上，如果沒有這樣的協(xié)議約束，可能會出現(xiàn)大量的不良信息傳播，影響其他用戶的體驗，甚至可能違反法律法規(guī)。協(xié)議中的這些規(guī)定促使用戶自覺遵守規(guī)則，保障了網(wǎng)絡空間的文明和有序。

2. 保障服務正常運行

   • 對用戶賬號管理的規(guī)定，如限制賬號轉借、出租或出售等，有助于防止賬號被盜用、惡意利用等情況，從而保障騰訊服務的正常運行。如果賬號可以隨意轉借，可能會導致賬號安全風險增加，例如賬號被用于發(fā)送垃圾信息、進行詐騙等活動，影響騰訊服務的穩(wěn)定性和其他用戶的權益。

（二）保護騰訊的權益

1. 知識產(chǎn)權保護

   • 騰訊的產(chǎn)品和服務包含了大量的知識產(chǎn)權內容，如軟件代碼、商標、游戲中的角色形象、劇情等。服務協(xié)議許可證中的條款可以保護這些知識產(chǎn)權不被用戶侵犯。例如，用戶不得對騰訊的軟件進行反向工程、不得擅自使用騰訊的商標用于未經(jīng)授權的商業(yè)活動等。如果沒有這樣的協(xié)議保護，騰訊的知識產(chǎn)權可能會受到侵害，影響其創(chuàng)新和商業(yè)發(fā)展的動力。

2. 商業(yè)利益保障

   • 騰訊通過提供服務獲取商業(yè)利益，協(xié)議中的條款有助于保障其商業(yè)利益。例如，騰訊有權根據(jù)協(xié)議向用戶提供付費服務，并規(guī)定用戶的付費義務和相關的服務條款。同時，對于用戶的不當使用行為（如利用漏洞獲取免費服務等），騰訊可以依據(jù)協(xié)議進行處理，從而保護自身的商業(yè)利益不受損害。

（三）明確雙方權利義務關系

1. 避免糾紛

   • 在用戶使用騰訊服務之前，明確雙方的權利和義務，可以在很大程度上避免日后可能產(chǎn)生的糾紛。例如，如果用戶清楚知道騰訊有權在必要時修改協(xié)議條款，并且知道如何獲取最新的協(xié)議內容，那么當協(xié)議發(fā)生變更時，就不容易產(chǎn)生誤解和爭議。同樣，騰訊也清楚自己對用戶的服務義務，如保障服務的穩(wěn)定性、安全性等，如果未能履行這些義務，用戶可以依據(jù)協(xié)議要求騰訊承擔相應的責任。

2. 提供法律依據(jù)

   • 一旦發(fā)生糾紛，騰訊服務協(xié)議許可證作為具有合同效力的文件，可以為解決糾紛提供明確的法律依據(jù)。無論是在用戶與騰訊之間的爭議解決過程中，還是在涉及第三方（如因用戶使用騰訊服務與其他用戶產(chǎn)生糾紛）的情況下，協(xié)議中的條款都可以作為判斷是非的重要依據(jù)，例如在確定責任歸屬、賠償范圍等方面發(fā)揮作用。

四、如何獲取騰訊服務協(xié)議許可證

（一）

1. 騰訊官網(wǎng)

   • 對于騰訊的大多數(shù)產(chǎn)品和服務，例如，在網(wǎng)站的底部通常會有“服務協(xié)議”“用戶協(xié)議”等相關鏈接，點擊即可查看詳細的協(xié)議內容，其中包括騰訊服務協(xié)議許可證相關的條款。

2. 產(chǎn)品自身界面

   • 在騰訊的產(chǎn)品自身界面中也能找到協(xié)議內容。以微信為例，在微信的設置菜單中，可能會有關于“隱私”“關于微信”等選項，其中會包含與騰訊服務協(xié)議許可證相關的內容，如《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》等，用戶可以點擊查看詳細條款。同樣，在QQ軟件中，也可以在設置等相關菜單中找到對應的協(xié)議內容。

（二）注冊與使用過程中的提示

1. 注冊環(huán)節(jié)

   • 當用戶注冊騰訊的產(chǎn)品或服務賬號時，通常會有協(xié)議內容的提示。例如，在注冊騰訊游戲賬號時，《騰訊游戲許可及服務協(xié)議》的主要條款或者鏈接，用戶需要勾選同意這些協(xié)議才能完成注冊。這是獲取騰訊服務協(xié)議許可證內容的一個重要途徑，用戶在注冊時就應該仔細閱讀這些協(xié)議內容。

2. 使用過程中的提醒

   • 在使用騰訊產(chǎn)品或服務的過程中，如果協(xié)議有更新或者有重要的條款需要用戶再次確認，騰訊可能會通過產(chǎn)品界面彈出提示框等方式提醒用戶查看協(xié)議內容。例如，當騰訊對某一產(chǎn)品的服務協(xié)議進行了重大修改，用戶再次使用該產(chǎn)品時，可能會彈出提示框，引導用戶查看更新后的協(xié)議內容，其中就包含騰訊服務協(xié)議許可證相關的條款。

五、騰訊服務協(xié)議許可證的相關案例

（一）網(wǎng)絡服務合同糾紛案例

1. 騰訊被強制執(zhí)行25元案例

   • 天眼查App顯示，4月23日，深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司新增一條被執(zhí)行人信息，案號 (2021)粵0305執(zhí)6990號，執(zhí)行標的25元。雖然沒有明確表明此案件完全是由于騰訊服務協(xié)議許可證相關問題導致，但在網(wǎng)絡服務合同糾紛中，協(xié)議中的條款（如服務提供、費用支付、爭議解決等方面的條款）可能會成為案件審理和判決的重要依據(jù)。如果騰訊與用戶之間存在關于服務費用、服務質量等方面的爭議，協(xié)議中的相關條款會在確定雙方責任和賠償金額等方面發(fā)揮作用。

（二）管轄權異議相關案例

1. 平頂山市中級人民法院民事裁定案例

   • 河南省平頂山市中級人民法院作出的一份民事裁定書顯示，法院依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第三十四條“合同或者其他財產(chǎn)性權益糾紛的當事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有”。在騰訊服務協(xié)議許可證中，關于司法管轄的條款（如協(xié)議簽訂地為廣東省深圳市南山區(qū)等）與這類案例相關。如果騰訊與用戶之間發(fā)生糾紛，協(xié)議中的司法管轄條款會確定案件的管轄法院，而用戶或騰訊可能會根據(jù)具體情況提出管轄權異議等情況，這都與騰訊服務協(xié)議許可證中的相關條款密切相關。