投訴食品流通許可證過期,食品流通許可證過期

一、食品流通許可證過期投訴流程

1. 收集證據(jù)

   • 可以通過查看該經(jīng)營場(chǎng)所的相關(guān)證件公示（如果有），或者從以往的交易記錄、發(fā)票等資料中獲取經(jīng)營主體的信息。例如，如果是在某超市發(fā)現(xiàn)其食品流通許可證過期，保留好購物小票等能證明與該超市有交易關(guān)系的憑證。同時(shí)，記錄下發(fā)現(xiàn)許可證過期的具體時(shí)間、地點(diǎn)以及過期許可證的相關(guān)編號(hào)（如果可能的話）等信息，這些證據(jù)將有助于后續(xù)的投訴處理。

2. 選擇投訴方式

   • 電話投訴：可以撥打“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線進(jìn)行投訴。在投訴時(shí)，按照語音提示或人工客服的要求，提供詳細(xì)信息，如被投訴方的名稱、地址、食品流通許可證過期的情況、自己發(fā)現(xiàn)該情況的途徑以及之前收集的相關(guān)證據(jù)等。例如，投訴者可以說“XX街XX號(hào)的XX超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)其食品流通許可證已經(jīng)于XX年XX月XX日過期，但該超市仍在正常售賣食品，”。

   • 網(wǎng)絡(luò)投訴：查找投訴入口。注冊(cè)賬號(hào)（如果需要）后，填寫投訴表格。表格內(nèi)容通常包括投訴人的基本信息（姓名、）、被投訴人的基本信息（名稱、地址、經(jīng)營范圍等）、投訴事項(xiàng)（食品流通許可證過期）以及證據(jù)材料的上傳（如照片、文檔等）。例如，在某些城市的市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)，有專門的“食品經(jīng)營類投訴”板塊，投訴者在該板塊按照要求填寫和上傳相關(guān)信息即可。

   • 現(xiàn)場(chǎng)投訴：可以前往當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理部門辦公地點(diǎn)進(jìn)行投訴。投訴者需要攜帶自己的身份證明以及相關(guān)證據(jù)材料，向工作人員詳細(xì)說明被投訴方食品流通許可證過期的情況。工作人員會(huì)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行記錄，并告知投訴者后續(xù)的處理流程。

3. 投訴受理與跟進(jìn)

   • 無論選擇哪種投訴方式，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在收到投訴后，會(huì)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行初步審核。如果投訴內(nèi)容符合要求且證據(jù)充分，會(huì)受理該投訴，并給予投訴者一個(gè)投訴受理編號(hào)。例如，投訴者會(huì)收到類似“您的投訴已受理，受理編號(hào)為XXXXX，請(qǐng)您妥善保存此編號(hào)以便查詢投訴進(jìn)度”的通知。之后，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門會(huì)安排執(zhí)法人員對(duì)被投訴方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查內(nèi)容包括查看被投訴方的經(jīng)營資質(zhì)、許可證情況以及是否存在違規(guī)經(jīng)營行為等。執(zhí)法人員可能會(huì)到被投訴方的經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地檢查，查閱相關(guān)的經(jīng)營記錄等資料。在調(diào)查過程中，如果發(fā)現(xiàn)被投訴方確實(shí)存在食品流通許可證過期仍在經(jīng)營的情況，會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)被投訴方進(jìn)行處理。處理結(jié)果會(huì)反饋給投訴者，如通過電話、短信或者郵件等方式告知投訴者被投訴方受到了何種處罰（如罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等）以及投訴事項(xiàng)的處理結(jié)果。

二、投訴食品流通許可證過期的相關(guān)法規(guī)

1. 《食品安全法》相關(guān)規(guī)定

   • 《食品安全法》是保障食品安全的基本法律。其中第一百二十二條規(guī)定，未取得食品生產(chǎn)經(jīng)營許可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑以及用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品，并且會(huì)根據(jù)違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑的貨值金額大小，處以相應(yīng)的罰款。雖然食品流通許可證過期與未取得許可證不完全相同，但在許可證過期后繼續(xù)經(jīng)營也屬于違反規(guī)定的行為，可能會(huì)參照此條規(guī)定進(jìn)行處理。

2. 《食品流通許可證管理辦法》（工商總局令第44號(hào)）規(guī)定

   • 該辦法對(duì)食品流通許可的申請(qǐng)受理、審查批準(zhǔn)以及相關(guān)的監(jiān)督檢查等行為進(jìn)行規(guī)范。其中規(guī)定了食品流通許可的申請(qǐng)條件、應(yīng)提交的材料、許可機(jī)關(guān)的審查批準(zhǔn)流程等內(nèi)容。例如，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在許可證有效期屆滿前及時(shí)提出續(xù)期申請(qǐng)，這就明確了經(jīng)營者有保持許可證有效性的責(zé)任。如果許可證過期，監(jiān)管部門有權(quán)依據(jù)該辦法對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督檢查和處理。該辦法還規(guī)定了縣級(jí)及其以上地方工商行政管理機(jī)關(guān)是食品流通許可的實(shí)施機(jī)關(guān)，具體工作由負(fù)責(zé)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的職能機(jī)構(gòu)承擔(dān)，這也為投訴處理中的受理部門提供了依據(jù)。

3. 國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令（第78號(hào)）《食品經(jīng)營許可和備案管理》相關(guān)規(guī)定

   • 這部法規(guī)在食品經(jīng)營許可管理方面有著重要的規(guī)范作用。它對(duì)食品經(jīng)營許可的申請(qǐng)、審批、監(jiān)管等方面做出規(guī)定，食品流通許可證過期的情況必然涉及到食品經(jīng)營許可管理的范疇。例如，在對(duì)食品經(jīng)營許可的監(jiān)管中，如果發(fā)現(xiàn)許可證過期仍在經(jīng)營，可依據(jù)相關(guān)條款對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行處罰或要求整改等措施。這部法規(guī)有助于保障食品經(jīng)營活動(dòng)的合法性和規(guī)范性，在處理食品流通許可證過期投訴時(shí)，也是執(zhí)法部門的重要依據(jù)。

三、食品流通許可證過期投訴的受理部門

1. 縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門

   • 根據(jù)相關(guān)法規(guī)，縣級(jí)及其以上地方工商行政管理機(jī)關(guān)（現(xiàn)在多整合為市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）是食品流通許可的實(shí)施機(jī)關(guān)，也是食品流通許可證過期投訴的主要受理部門。在地方層面，這些部門負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管。例如，在一個(gè)縣級(jí)行政區(qū)內(nèi)，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)有專門的科室或工作人員負(fù)責(zé)處理食品相關(guān)的投訴舉報(bào)，包括食品流通許可證過期的投訴。他們會(huì)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行日常巡查，同時(shí)也接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。如果接到食品流通許可證過期的投訴，會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理。

2. 具體職能機(jī)構(gòu)

   • 在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門內(nèi)部，負(fù)責(zé)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的職能機(jī)構(gòu)承擔(dān)著處理食品流通許可證相關(guān)事務(wù)的具體工作。這些職能機(jī)構(gòu)通常具有專業(yè)的食品監(jiān)管人員和相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備等資源。例如，在一些地方，市場(chǎng)監(jiān)督管理局的食品流通監(jiān)管科會(huì)專門負(fù)責(zé)對(duì)食品在流通環(huán)節(jié)（如超市、雜貨店等銷售場(chǎng)所）的安全監(jiān)管工作，包括對(duì)食品流通許可證的管理。當(dāng)收到食品流通許可證過期的投訴時(shí)，他們會(huì)派出執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，核實(shí)相關(guān)情況，并根據(jù)檢查結(jié)果做出相應(yīng)的處理，如責(zé)令經(jīng)營者限期辦理續(xù)期手續(xù)、對(duì)違法經(jīng)營行為進(jìn)行處罰等。

四、成功投訴食品流通許可證過期的案例

1. 案例一：超市食品流通許可證過期被處罰

   • 在某地的一次市場(chǎng)監(jiān)督管理局的例行檢查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)一家超市的食品流通許可證已經(jīng)過期三個(gè)月，但仍在正常營業(yè)。有消費(fèi)者之前曾撥打“12315”進(jìn)行投訴，投訴時(shí)提供了在該超市購物的小票以及觀察到許可證過期的情況說明。市場(chǎng)監(jiān)督管理局受理投訴后，根據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)該超市進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，該超市確實(shí)存在許可證過期仍經(jīng)營食品的行為。按照《食品安全法》第一百二十二條規(guī)定，沒收了超市在許可證過期期間的違法所得，并處以相應(yīng)罰款。同時(shí)，責(zé)令超市立即停止?fàn)I業(yè)，辦理食品流通許可證的續(xù)期手續(xù)，待手續(xù)完備后才能重新營業(yè)。這個(gè)案例表明，消費(fèi)者的投訴和執(zhí)法部門的有效監(jiān)管能夠促使違規(guī)經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保障食品安全和市場(chǎng)秩序。

2. 案例二：小雜貨店食品流通許可證過期整改案例

   • 某社區(qū)的小雜貨店，其食品流通許可證過期未及時(shí)續(xù)期。一位居民發(fā)現(xiàn)后向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)投訴，并提供了雜貨店的名稱、地址以及自己看到許可證過期的照片等證據(jù)。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門受理投訴后，安排執(zhí)法人員到小雜貨店進(jìn)行檢查。經(jīng)核實(shí)，該雜貨店許可證過期情況屬實(shí)。由于該雜貨店在許可證過期期間銷售額較小，且店主表示不知道許可證已過期，并非故意違法經(jīng)營。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門根據(jù)相關(guān)法規(guī)，對(duì)雜貨店下達(dá)了整改通知，要求其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理食品流通許可證的續(xù)期手續(xù)，并對(duì)其進(jìn)行了警告處罰。這個(gè)案例說明，在處理食品流通許可證過期投訴時(shí)，執(zhí)法部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，如經(jīng)營者的主觀過錯(cuò)程度、違法經(jīng)營的規(guī)模等因素，做出合理的處理決定。

五、食品流通許可證過期投訴的注意事項(xiàng)

1. 確保投訴證據(jù)充分

   • 在投訴食品流通許可證過期時(shí)，證據(jù)是非常關(guān)鍵的。除了要明確指出被投訴方的食品流通許可證過期這一事實(shí)外，還需要提供能夠證明自己主張的相關(guān)證據(jù)。如前面提到的購物小票、照片、視頻等。如果是照片證據(jù)，要確保照片清晰顯示出被投訴方的經(jīng)營場(chǎng)所標(biāo)識(shí)以及許可證過期的相關(guān)信息（如許可證上的有效期截止日期）。視頻證據(jù)則要完整記錄發(fā)現(xiàn)許可證過期的過程。同時(shí)，對(duì)于證據(jù)的要有合理的說明，例如是自己在購物過程中發(fā)現(xiàn)的還是通過其他途徑得知的。如果證據(jù)不充分，可能會(huì)導(dǎo)致投訴不被受理或者在處理過程中對(duì)被投訴方無法做出有效的處罰。

2. 投訴信息準(zhǔn)確完整

   • 無論是通過電話、網(wǎng)絡(luò)還是現(xiàn)場(chǎng)投訴，提供的投訴信息都要準(zhǔn)確完整。包括被投訴方的準(zhǔn)確名稱、地址、經(jīng)營范圍等基本信息。如果被投訴方是企業(yè)，要提供企業(yè)的全稱；如果是個(gè)體工商戶，也要準(zhǔn)確提供其登記注冊(cè)的名稱。地址信息要詳細(xì)到門牌號(hào)或者能夠準(zhǔn)確找到經(jīng)營場(chǎng)所的位置描述。經(jīng)營范圍的信息有助于執(zhí)法人員更快地確定被投訴方的經(jīng)營性質(zhì)，從而更好地判斷其是否需要食品流通許可證以及許可證過期對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的影響。以便執(zhí)法人員在需要進(jìn)一步了解情況或者反饋處理結(jié)果時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到投訴者。

3. 了解相關(guān)法律法規(guī)和政策

   • 投訴者最好對(duì)食品流通許可證相關(guān)的法律法規(guī)和政策有一定的了解。例如，要知道食品經(jīng)營者在許可證有效期屆滿前有義務(wù)申請(qǐng)續(xù)期，以及許可證過期后繼續(xù)經(jīng)營可能面臨的處罰等規(guī)定。這樣在投訴時(shí)能夠更加準(zhǔn)確地闡述被投訴方的違規(guī)行為，也能更好地理解執(zhí)法部門的處理決定。如果對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不了解，可能會(huì)提出不合理的投訴要求，或者在執(zhí)法部門做出合理處理后產(chǎn)生誤解。

4. 遵循合法合規(guī)的投訴途徑

   • 要按照合法合規(guī)的途徑進(jìn)行投訴，如前面提到的撥打“12315”電話投訴、避免通過一些不正規(guī)的渠道或者惡意投訴的方式來反映問題。惡意投訴不僅會(huì)浪費(fèi)執(zhí)法資源，還可能會(huì)給自己帶來不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要遵守投訴的相關(guān)程序要求，網(wǎng)絡(luò)投訴時(shí)要按照要求填寫表格和上傳證據(jù)等。