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2024-10-10 10:32:33
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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如果您的淘寶產(chǎn)品被投訴無生產(chǎn)許可證，以下是一些可能的處理辦法：
立即自查：對被投訴的產(chǎn)品進行全面自查，確認是否真的存在無生產(chǎn)許可證的情況。如果是誤投訴，準備好相關證明材料以作申訴之用。
收集證據(jù)：如果產(chǎn)品確實存在問題，盡快收集能夠證明產(chǎn)品合規(guī)性的證據(jù)，比如與供應商的合同、進貨憑證、產(chǎn)品檢驗報告等。
與投訴方溝通：嘗試與投訴方取得聯(lián)系，了解其投訴的具體原因和訴求，看是否能夠通過協(xié)商解決問題。
申訴：在淘寶規(guī)定的時間內(nèi)，按照平臺的申訴流程提交申訴材料。申訴材料應清晰、準確地說明產(chǎn)品的情況，并附上相關證據(jù)。
整改：如果產(chǎn)品確實無生產(chǎn)許可證，立即停止相關產(chǎn)品的銷售，并采取整改措施，盡快辦理生產(chǎn)許可證。
淘寶對于無生產(chǎn)許可證的投訴有明確的規(guī)定：
對于不符合資質、標準類商品，特別是由不具備生產(chǎn)資質的生產(chǎn)商生產(chǎn)的商品，淘寶會依據(jù)相關法律法規(guī)進行處理。
對于被投訴的商品，淘寶會根據(jù)具體情況進行調(diào)查和判斷。如果確認商品無生產(chǎn)許可證且違反相關規(guī)定，可能會對賣家進行扣分、下架商品甚至更嚴重的處罰。
不同類型的商品和違規(guī)情節(jié)的嚴重程度，處罰力度也有所不同。例如，對于嚴重違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)會員每次扣六分，情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分，特定商品每次扣十二分；天貓會員、飛豬會員每次扣六分，情節(jié)特別嚴重的每次扣四十八分，特定商品從其管理規(guī)定。
為了避免淘寶產(chǎn)品被投訴無生產(chǎn)許可證，您可以采取以下措施：
了解法規(guī)要求：熟悉國家、地方、行業(yè)以及淘寶平臺對于產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的相關規(guī)定，確保所銷售的產(chǎn)品符合要求。
嚴格篩選供應商：在選擇供應商時，務必確認其具備合法的生產(chǎn)資質和生產(chǎn)許可證。
準確填寫商品信息：在發(fā)布商品時，如實、準確地填寫商品的相關信息，包括生產(chǎn)許可證號等必填屬性。
定期自查：定期檢查店鋪內(nèi)銷售的產(chǎn)品，確保其生產(chǎn)許可證的有效性和合規(guī)性。
辦理相關許可證：對于需要生產(chǎn)許可證的商品，及時辦理相應的證件，確保合法經(jīng)營。
以下是一些淘寶產(chǎn)品無生產(chǎn)許可證投訴的案例：
在一個案例中，消費者購買的汽車輪胎修補膠無生產(chǎn)日期、無質量合格證以及無生產(chǎn)廠家等信息，屬于三無產(chǎn)品。消費者與賣家溝通無果后，通過法律途徑維護了自己的權益。
還有一個案例，原告在被告的淘寶店鋪購買商品，到貨后發(fā)現(xiàn)商品無生產(chǎn)日期、保質期及生產(chǎn)廠家等標識，將被告訴至法院。經(jīng)調(diào)解，發(fā)現(xiàn)該商品屬于散裝食品，存在包裝瑕疵，但店鋪詳情頁已載明相關信息，最終原告撤回起訴。
淘寶對于無生產(chǎn)許可證產(chǎn)品的處罰措施包括：
自 8 月 14 日起，將陸續(xù)對未完整填寫商品必填屬性（常見的有產(chǎn)地或采購地、材質等），和需填寫但未填工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證號的商品（需填寫的條件詳見本公告末尾的類目目錄）進行下架不扣分的處罰。
對于違規(guī)的賣家，根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行扣分。嚴重違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)會員每次扣六分，情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分，特定商品每次扣十二分；天貓會員、飛豬會員每次扣六分，情節(jié)特別嚴重的每次扣四十八分，特定商品從其管理規(guī)定。
對于多次違規(guī)或情節(jié)特別嚴重的賣家，可能會被禁止在淘寶經(jīng)營。
辦理資質許可，所屬行業(yè)不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業(yè)的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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