itss資質(zhì)三級正副本

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2024-10-09 08:46:00
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內(nèi)容摘要：ITSS 資質(zhì)三級正副本一、ITSS 資質(zhì)三級正副本的申請條件ITSS 信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)證三級的申請條件主要包括以...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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ITSS 資質(zhì)三級正副本

一、ITSS 資質(zhì)三級正副本的申請條件

ITSS 信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)證三級的申請條件主要包括以下幾點：

具有獨立法人地位。
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上。
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

二、ITSS 資質(zhì)三級正副本的辦理流程

辦理 ITSS 資質(zhì)三級正副本一般需要經(jīng)歷以下流程：

認(rèn)證資料準(zhǔn)備：包括企業(yè)基本信息、運(yùn)維發(fā)展歷程、典型運(yùn)維項目等，編制 ITSS 體系材料。
認(rèn)證申請受理：注冊 ITSS 平臺賬號，上傳申報材料。
現(xiàn)場審核階段評估：按照《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評估規(guī)范》受理申請并組織實施文件評審和現(xiàn)場評估。
專家評審階段：ITSS 三級企業(yè)申報材料經(jīng)專家會評審?fù)ㄟ^后公示發(fā)證。
證書發(fā)放階段。
年度監(jiān)督審核。

在辦理過程中，企業(yè)需要準(zhǔn)備的材料包括但不限于：

營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。
計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書及其他管理體系證書復(fù)印件（可選）。
運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。
組織級運(yùn)維服務(wù)目錄。
組織架構(gòu)和職責(zé)說明。
運(yùn)維服務(wù)能力管理計劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報告（報告中至少包括三個月以上的指標(biāo)達(dá)成情況及趨勢信息）。
運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評審相關(guān)制度、計劃和報告。
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計劃及報告。
運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度（包含人員儲備制度及計劃，培訓(xùn)管理制度及計劃、績效考核制度，崗位職責(zé)說明）。
運(yùn)維服務(wù)工具應(yīng)用情況說明（專用工具對組織不適用時可不提交）。
服務(wù)臺管理制度。
備品備件管理制度（不適用的組織不提交）。
知識庫管理制度。
運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說明。
運(yùn)維服務(wù)過程管理文件。

三、ITSS 資質(zhì)三級正副本的有效期

ITSS 運(yùn)維證書有效期為三年。企業(yè)初次申請認(rèn)證叫做初評，也叫新辦初審，第二年和第三年需要做監(jiān)督，也叫年審，三年到期之后，第四年需要做換證。換證的費用以及評估流程與初審一致。

四、ITSS 資質(zhì)三級正副本的作用

ITSS 資質(zhì)三級正副本具有以下重要作用：

提升 IT 服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。通過遵循 ITSS 的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升客戶體驗。
有助于企業(yè)優(yōu)化 IT 服務(wù)管理流程，提高工作效率。遵循 ITSS 的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能夠建立起一套科學(xué)、高效的服務(wù)管理流程，減少不必要的浪費。
ITSS 三級證書能夠提升企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級別，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著 ITSS 的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可 ITSS 認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項條件，獲得 ITSS 認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會，獲得更多的服務(wù)收入。
提高企業(yè)知名度：獲得 ITSS 認(rèn)證已經(jīng)有一定數(shù)量的單位，但相對于全國眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來說，仍是一個較小的數(shù)量，特別是對內(nèi)地地區(qū)來說，仍然是一項稀缺的認(rèn)證，通過 ITSS 認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過認(rèn)證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過引入 ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。