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2024-10-07 09:13:40
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在從化區(qū)，廣州市從化區(qū)衛(wèi)生健康局是辦理衛(wèi)生許可證相關(guān)事務(wù)的重要機(jī)構(gòu)。根據(jù)，廣州市從化區(qū)衛(wèi)生健康局通過其政府信息公開平臺(tái)，按照嚴(yán)格依法、真實(shí)有效、及時(shí)便民的原則，集中發(fā)布相關(guān)政府信息。這意味著它在衛(wèi)生許可證辦理相關(guān)的政策、流程、
另外，從公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證的辦理來看，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)也起到了重要的作用。如在公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可（新證，含改、擴(kuò)建）方面，按照《廣東省衛(wèi)生健康委關(guān)于全面推行公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可告知承諾制工作的通知》各類公共場(chǎng)所《許可告知承諾書》中所列的“法定條件”執(zhí)行相關(guān)辦理流程。這表明廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證提供了明確的辦理依據(jù)和流程規(guī)范。
同時(shí)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口也承擔(dān)著衛(wèi)生許可證辦理相關(guān)的工作。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口成功辦理全區(qū)首例“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證（新發(fā)證）”事項(xiàng)跑零次。辦事群眾在網(wǎng)上提交相關(guān)材料，包括《公共場(chǎng)所衛(wèi)生行政許可申請(qǐng)表及告知承諾書》、《營業(yè)執(zhí)照》、《平面圖和衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖》、《從業(yè)人員名單及健康合格證》、《具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的衛(wèi)生檢測(cè)或評(píng)價(jià)報(bào)告》和《委托辦理授權(quán)委托書》（委托辦理時(shí)提供）等，衛(wèi)健窗口工作人員后臺(tái)受理審核通過后，通過郵寄的方式將許可證寄到辦事群眾手里，大大提高了辦事效率。
不過可以從一些數(shù)據(jù)側(cè)面來分析相關(guān)機(jī)構(gòu)的辦事效率情況。例如廣州市從化區(qū)衛(wèi)生健康局2023年的行政許可情況，2023年其行政許可事項(xiàng)共71個(gè)（按子項(xiàng)統(tǒng)計(jì)），行政許可申請(qǐng)2840宗，其中受理2839宗，不受理1宗；行政許可辦結(jié)2840宗，其中審批同意2802宗、審批不同意38宗。這表明從化區(qū)衛(wèi)生健康局在行政許可辦理方面有著較大的業(yè)務(wù)量并且有著較高的辦結(jié)率。雖然這不能直接體現(xiàn)其辦理衛(wèi)生許可證的效率排名，但可以作為其整體行政許可辦理能力的一個(gè)參考依據(jù)。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口在辦理“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證（新發(fā)證）”時(shí)展現(xiàn)出了較高的效率。如前面提到的，群眾在網(wǎng)上申請(qǐng)并提交相關(guān)材料后，衛(wèi)健窗口工作人員能第一時(shí)間在后臺(tái)受理審核通過，并且通過郵寄的方式將許可證寄到辦事群眾手里，實(shí)現(xiàn)了“跑零次”的高效服務(wù)。這一辦理模式減少了群眾辦事的時(shí)間成本和精力成本，相比傳統(tǒng)的線下辦理方式，大大提高了辦理速度。
廣州市從化區(qū)衛(wèi)生健康局：
從信息公開方面來看，按照嚴(yán)格依法、真實(shí)有效、及時(shí)便民的原則進(jìn)行政府信息公開，這為辦理衛(wèi)生許可證的單位和個(gè)人提供了準(zhǔn)確的政策依據(jù)和辦事指南，有助于提高辦事效率。如果申請(qǐng)人能夠清楚地了解辦理衛(wèi)生許可證需要滿足的條件、準(zhǔn)備的材料等信息，就可以避免因?yàn)樾畔⒉磺逦鴮?dǎo)致的反復(fù)修改和補(bǔ)充材料等情況，從而加快辦理進(jìn)程。
從行政許可的實(shí)施情況來看，2023年有著較高的受理率和辦結(jié)率，這反映出其在行政許可辦理流程方面有著較為成熟的體系。眾多的行政許可事項(xiàng)能夠得到有效的處理，說明其內(nèi)部的工作流程較為順暢，人員的業(yè)務(wù)能力也相對(duì)較強(qiáng)，這些都是影響衛(wèi)生許可證辦理效率的重要因素。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口：
材料要求的合理性：如果辦理機(jī)構(gòu)對(duì)衛(wèi)生許可證辦理所需材料的要求清晰明確且合理，不設(shè)置過多不必要的材料要求，這是高效性的一個(gè)體現(xiàn)。例如，在公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證辦理中，要求提供的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生行政許可申請(qǐng)表及告知承諾書》、《營業(yè)執(zhí)照》、《平面圖和衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖》、《從業(yè)人員名單及健康合格證》、《具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的衛(wèi)生檢測(cè)或評(píng)價(jià)報(bào)告》和《委托辦理授權(quán)委托書》（委托辦理時(shí)提供）等材料都是與公共場(chǎng)所衛(wèi)生狀況和經(jīng)營合法性密切相關(guān)的材料。合理的材料要求能夠讓申請(qǐng)人有針對(duì)性地準(zhǔn)備材料，減少準(zhǔn)備材料的時(shí)間成本。
受理方式的多樣性和便捷性：高效的辦理機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供多種受理方式，如線上受理和線下受理相結(jié)合。像區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口提供的網(wǎng)上申請(qǐng)受理方式，方便了申請(qǐng)人隨時(shí)隨地提交申請(qǐng)，無需受限于辦公時(shí)間和地點(diǎn)。而且線上受理系統(tǒng)如果操作簡單、界面友好，能夠快速引導(dǎo)申請(qǐng)人完成申請(qǐng)流程，也是高效性的表現(xiàn)。
政策法規(guī)公開：及時(shí)公開與衛(wèi)生許可證辦理相關(guān)的政策法規(guī)是非常重要的。例如廣州市從化區(qū)衛(wèi)生健康局通過其政府信息公開平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，讓申請(qǐng)人能夠了解到辦理衛(wèi)生許可證的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等。如果機(jī)構(gòu)能夠?qū)π鲁雠_(tái)的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)解讀并公開，申請(qǐng)人就能更好地理解政策要求，避免因?yàn)檎卟幻鞫鴮?dǎo)致的辦理延誤。
辦理進(jìn)度公開：能夠提供辦理進(jìn)度查詢功能的機(jī)構(gòu)往往更高效。申請(qǐng)人可以隨時(shí)了解自己的申請(qǐng)?zhí)幱谀膫€(gè)環(huán)節(jié)，是否需要補(bǔ)充材料等。這樣可以讓申請(qǐng)人心中有數(shù)，也便于申請(qǐng)人根據(jù)辦理進(jìn)度合理安排自己的事務(wù)。
受理率：較高的受理率意味著機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)能夠進(jìn)行有效的接收和初步審查。例如從化區(qū)衛(wèi)生健康局2023年行政許可申請(qǐng)2840宗，受理2839宗，受理率非常高，這反映出該機(jī)構(gòu)在接收申請(qǐng)方面有著高效的工作機(jī)制，不會(huì)輕易拒絕申請(qǐng)人的合理申請(qǐng)。
辦結(jié)率：辦結(jié)率體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)對(duì)受理的申請(qǐng)能夠及時(shí)處理并給出結(jié)果的能力。像從化區(qū)衛(wèi)生健康局2023年行政許可辦結(jié)2840宗，其中審批同意2802宗、審批不同意38宗，較高的辦結(jié)率表明其在處理申請(qǐng)方面有著較強(qiáng)的能力，能夠在合理的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)申請(qǐng)的審核并給出結(jié)果。
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