運維服務資質三級

好順佳集團
2024-09-30 09:50:41
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內容摘要：運維服務資質三級的申請條件申請運維服務資質三級通常需要滿足以下條件：法律地位要求：必須是在中華人民共和國境內注冊的獨立法人組織，發(fā)...

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運維服務資質三級的申請條件

申請運維服務資質三級通常需要滿足以下條件：

法律地位要求：
- 必須是在中華人民共和國境內注冊的獨立法人組織，發(fā)展歷程清晰，產權關系明確。
- 遵循國家相關法律法規(guī)、標準要求，無違法違規(guī)記錄，資信狀況良好。
財務資信要求：

組織經營狀況正常，建立了財務管理制度，能夠為安全服務提供必要的財務支持。
辦公場所要求：

擁有長期固定辦公場所和相適應的辦公條件，能夠滿足機構設置及其業(yè)務需要。
人員能力要求：
- 組織負責人擁有2年以上信息技術領域管理經歷。
- 技術負責人具備信息安全服務（與申報類別一致）管理能力，且經評價合格（與申報類別一致）。
- 項目負責人、項目工程師具備信息安全服務（與申報類別一致）技術能力，經評價合格。
業(yè)績要求：
- 從事信息安全服務（與申報類別一致）4個月以上。
- （監(jiān)督審核時）近1年內簽訂并完成至少1個信息安全服務（與申報類別一致）項目。
服務管理要求：
- 建立并運行人員管理程序，識別安全服務人員的服務能力要求，明確其崗位職責、技術能力要求，并通過評價證明其能夠勝任所承擔的職責。
- 制定服務人員能力培養(yǎng)計劃，包括網絡與信息安全相關的技術、技能、管理、意識等內容，并執(zhí)行計劃，確保服務人員持續(xù)勝任其承擔的職責。
- 建立并運行文檔管理程序，包括組織管理、服務過程管理、質量管理等內容，明確項目產生、發(fā)布、保存、傳輸、使用（包括交付和內部使用）、廢棄等環(huán)節(jié)的文檔控制。
- 建立并運行項目管理程序，明確服務項目的組織、計劃、實施、風險控制、交付等環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，提供項目風險管理記錄。
- 建立并運行保密管理程序，明確崗位保密責任，簽訂保密協(xié)議，并能夠適時對相關人員進行保密教育。
- 建立與運行供應商管理程序，確保其供應商滿足服務安全要求（僅適用于安全集成、安全運維、災難備份與恢復方向）。
- 建立合同管理程序，制定統(tǒng)一合同模板，按照合同約定實施信息安全服務項目。按照客戶要求，對于接觸到的客戶敏感信息和知識產權信息予以保護，并確保服務方人員了解客戶的相關要求。
服務技術要求：
- 建立信息安全服務（與申報類別一致）要求的流程，并按照流程實施。
- 制定信息安全服務（與申報類別一致）要求的規(guī)范標準，并按照規(guī)范實施。

對于 ITSS 運維服務資質三級，申請單位還應具備以下條件：

具有獨立法人地位。
已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。
能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。
申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿二年以上。

運維服務資質三級的辦理流程

辦理運維服務資質三級的流程通常包括以下步驟：

自評估：企業(yè)對自身情況進行評估，確定是否滿足申請條件。
認證申請：向相關認證機構提交申請材料，包括企業(yè)基本信息、服務能力體系建設情況、相關證明文件等。
申請材料評審：認證機構對申請材料進行審查，核實材料的真實性和完整性。
現場審核：認證機構組織審核團隊到企業(yè)進行現場審核，檢查企業(yè)的實際運行情況是否與申請材料相符。
認證決定：根據申請材料評審和現場審核的結果，認證機構做出是否授予資質的決定。
證書頒發(fā)：對于通過認證的企業(yè)，頒發(fā)運維服務資質三級證書。
監(jiān)督審核：在證書有效期內，認證機構會定期進行監(jiān)督審核，以確保企業(yè)持續(xù)符合資質要求。

從需求調研、準備資料到申請、現場審核、獲得信息安全服務資質（安全運維三級）預計需要4-6個月。

運維服務資質三級的有效期

運維服務資質三級證書的有效期通常為三年。在有效期內，每年要進行一次年審（監(jiān)督評估）。ITSS運維3級證書年審（監(jiān)督評估）一般是現場年審，具體以評審機構通知為準。年審時，2位評審機構老師會對企業(yè)進行為期1天的監(jiān)督審核，未通過評審和確認三級申請單位，可接受降級或申請三個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；仍未通過評審和確認的三級申請單位，可接受降級或者申請六個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；連續(xù)三次未通過評審和確認的三級申請單位，只能降級或重新申請評估。

運維服務資質三級的作用和價值

運維服務資質三級具有多方面的作用和價值：

對于企業(yè)自身來說，有助于提升其服務能力和質量，規(guī)范服務流程，提高服務效率，降低服務成本。通過建立和完善服務管理體系，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，增強市場競爭力。
對于客戶而言，運維服務資質三級是衡量服務提供商服務能力和可靠性的重要標準?？蛻艨梢酝ㄟ^選擇具有該資質的企業(yè)，降低服務風險，獲得更優(yōu)質、更穩(wěn)定的服務，保障業(yè)務的正常運行。
在市場競爭方面，擁有運維服務資質三級的企業(yè)能夠在招投標中獲得優(yōu)勢，增加中標機會。同時，也有助于企業(yè)拓展市場，與更多優(yōu)質客戶合作。

具體來說，對于 IT 服務需方：

提升 IT 服務質量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT 服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。
優(yōu)化 IT 服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低 IT 服務成本，通過使用 ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。
強化 IT 服務效能：通過 ITSS 實施標準化的 IT 服務，有助于更合理地分配和使用 IT 服務，讓所采購的 IT 服務能夠得到最充分、最合理的使用。
降低 IT 服務風險：通過 ITSS 實施標準化的 IT 服務，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的 IT 服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一 IT 服務廠商綁定。

對于 IT 服務供方：

提升 IT 服務質量：IT 服務供需雙方基于同一標準衡量 IT 服務質量，可使 IT 服務供方一方面通過 IT 服務的標準化來提升 IT 服務質量，另一方面可使服務質量的提升更具針對性。

對于企業(yè)來說：

ITSS 運行維護資質是 IT 型企業(yè)在參與招投標時候的加分利器，一般情況下可以獲得 2-5 分的加分。
ITSS 運行維護資質還可以幫助企業(yè)獲得高額政府補貼，部分地區(qū)的補貼金額甚至達到了百萬級別。
ITSS 運行維護資質也是企業(yè)提升品牌影響力的重要榮譽資質，大幅提升客戶信任感。

獲得運維服務資質三級的企業(yè)案例

以下是一些獲得運維服務資質三級的企業(yè)案例：

實達集團：今年進行的 ITSS 三級資質評估工作，全面規(guī)范和提升了公司運維服務能力系統(tǒng)，有效提升了公司信息技術服務水平，增強運維團隊人員能力，為對外拓展運維服務市場提供了有力支撐，為后續(xù)開展優(yōu)質信息技術服務奠定了基礎。
騰獅科技：山西騰獅科技有限公司通過了中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會組織的《信息技術服務運行維護能力成熟度》符合性評估專家評審會，獲得了“ITSS 運行維護服務能力成熟度三級”資質。這一成就標志著公司在 IT 運維管理體系與技術水平方面取得了重要進展。
拓保軟件：本次 ITSS 運維三級資質認證審核內容涵蓋運維服務內容、運維服務能力管理、運維服務能力評審、運維服務質量管理、運維工具應用情況以及運維人員管理等方面。
大唐盛業(yè)：2020 年 7 月 31 日，大唐盛業(yè)科技股份有限公司經中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會 ITSS 分會評估、確認，順利通過運行維護服務能力成熟度（ITSS）三級認證，大唐盛業(yè)科技股份有限公司的運維服務水平得到國家權威機構認定，標志著邁上了新的臺階。