比亞迪沒(méi)售后資質(zhì)怎么辦

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2024-09-29 09:30:20
2028

內(nèi)容摘要：比亞迪售后資質(zhì)相關(guān)規(guī)定比亞迪在售后服務(wù)方面有一系列明確的規(guī)定和承諾。比亞迪將嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)規(guī)定履行三包責(zé)任，根據(jù)法定條件為質(zhì)保期...

各類(lèi)資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

無(wú)資質(zhì)、有風(fēng)險(xiǎn)、早辦理、早安心，企業(yè)資質(zhì)就是一把保護(hù)傘。好順佳十年資質(zhì)許可辦理經(jīng)驗(yàn)，辦理不成功不收費(fèi)！點(diǎn)擊咨詢(xún)

比亞迪售后資質(zhì)相關(guān)規(guī)定

比亞迪在售后服務(wù)方面有一系列明確的規(guī)定和承諾。比亞迪將嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)規(guī)定履行三包責(zé)任，根據(jù)法定條件為質(zhì)保期內(nèi)的車(chē)輛提供免費(fèi)修理。對(duì)于不同類(lèi)型的車(chē)輛，如貨車(chē)、專(zhuān)用車(chē)和客車(chē)，其關(guān)鍵零部件的質(zhì)保期限有所不同。貨車(chē)的驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器、動(dòng)力電池包等關(guān)鍵零部件提供不低于5年或25萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）質(zhì)保，整車(chē)質(zhì)保2年或10萬(wàn)公里；專(zhuān)用車(chē)的關(guān)鍵零部件提供不低于5年或25萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）質(zhì)保，整車(chē)質(zhì)保2年或10萬(wàn)公里；客車(chē)的關(guān)鍵零部件提供不低于8年或50萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）質(zhì)保，整車(chē)質(zhì)保2年或16萬(wàn)公里。具體質(zhì)保詳細(xì)規(guī)定，以質(zhì)保手冊(cè)期限為準(zhǔn)。

產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及法律、法規(guī)和規(guī)定要求執(zhí)行。針對(duì)新能源汽車(chē)動(dòng)力電池包（不含電芯）、電機(jī)控制器、電控等關(guān)鍵零部件提供不低于5年或20萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）質(zhì)保。在售后服務(wù)項(xiàng)目方面，提供724小時(shí)服務(wù)，15分鐘響應(yīng)，一般故障4小時(shí)內(nèi)解決。為比亞迪商用車(chē)客戶(hù)提供保修期內(nèi)免費(fèi)，保修期外有償?shù)募夹g(shù)指導(dǎo)、保養(yǎng)、維修和排除故障等服務(wù)。同時(shí)，原廠配件遵循與原車(chē)零部件同源生產(chǎn)、同一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，自營(yíng)備件中心庫(kù)、中轉(zhuǎn)庫(kù)10個(gè)，服務(wù)站備件庫(kù)遍布全國(guó)。公司還根據(jù)國(guó)家《動(dòng)力電池回收管理辦法》對(duì)新能源車(chē)輛廢舊動(dòng)力電池進(jìn)行集中回收處理，并提供快速響應(yīng)及時(shí)救援，724小時(shí)服務(wù)，15分鐘響應(yīng)，質(zhì)保內(nèi)免費(fèi)拖車(chē)。售后熱線為24小時(shí)。

解決比亞迪無(wú)售后資質(zhì)的辦法

如果發(fā)現(xiàn)比亞迪沒(méi)有售后資質(zhì)，向其反映情況并尋求解決方案。近期比亞迪調(diào)整了售后政策，允許車(chē)主在正規(guī)修理廠進(jìn)行“三電”系統(tǒng)以外的維修保養(yǎng)。在比亞迪（王朝&海洋）APP中，出現(xiàn)了【服務(wù)記錄】的新入口，車(chē)主點(diǎn)擊進(jìn)入之后，可以填寫(xiě)外修記錄，同步至車(chē)主服務(wù)記錄，同時(shí)也確認(rèn)“三電”系統(tǒng)不受影響，質(zhì)保條款可以繼續(xù)?！斑x擇在非比亞迪授權(quán)服務(wù)店“保養(yǎng)或進(jìn)行維修或未使用原廠備件”，如果未導(dǎo)致“三電”系統(tǒng)相關(guān)零部件出現(xiàn)故障及影響的，“三電”系統(tǒng)終身保修權(quán)益不受影響”。但客服建議選擇比亞迪授權(quán)服務(wù)店提供服務(wù)，因?yàn)檐?chē)輛使用性能和壽命與維修、保養(yǎng)、事故影響等息息相關(guān)，而新能源車(chē)型技術(shù)復(fù)雜。

其他車(chē)企售后資質(zhì)情況對(duì)比

在汽車(chē)售后服務(wù)方面，不同車(chē)企的表現(xiàn)各有差異。例如，在2021年初國(guó)內(nèi)外44個(gè)汽車(chē)品牌售后服務(wù)車(chē)主滿(mǎn)意度調(diào)查排行榜中，歐系中的德系品牌里，寶馬以剛過(guò)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)線的得分排行第一，奔馳奧迪緊隨其后；日系廠商中，雷克薩斯以令人看不懂的高分位列第一，謳歌也達(dá)到了優(yōu)秀水準(zhǔn)；而在華系車(chē)中，國(guó)產(chǎn)高端品牌wey和紅旗達(dá)到了行業(yè)翹楚水準(zhǔn)，領(lǐng)克緊隨其后，比亞迪則處于中規(guī)中矩的水平。另外，在2020年中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度排名中，東風(fēng)悅達(dá)起亞領(lǐng)跑榜單。在2021年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究排名中，數(shù)據(jù)顯示，主流品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)分各異，吉利位居第二，起亞也表現(xiàn)出色。

向相關(guān)部門(mén)投訴比亞迪無(wú)售后資質(zhì)的流程

可以考慮向相關(guān)部門(mén)投訴?？梢酝ㄟ^(guò)撥打比亞迪客服電話或登錄比亞迪官網(wǎng)留言板塊進(jìn)行反饋，將問(wèn)題和投訴內(nèi)容詳細(xì)地告訴比亞迪客服人員，等待其提供解決方案。如果對(duì)比亞迪客服的處理結(jié)果不滿(mǎn)意，或者在尋求解決方案時(shí)遭遇困難，可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并盡力提供幫助。還可以向消費(fèi)保進(jìn)行投訴，有的當(dāng)天就可以解決。如果糾紛仍未解決，可以申請(qǐng)仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)和情況進(jìn)行調(diào)查和處理，并給出具有法律效力的仲裁結(jié)果。如果以上方法都無(wú)法解決問(wèn)題，還可以起訴比亞迪。