美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)怎么辦

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2024-09-28 15:26:13
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內(nèi)容摘要：美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的處理方法如果美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)，美團(tuán)通常會(huì)采取以下措施：要求商戶(hù)先行糾正違規(guī)行為，消除不利影響。根據(jù)商戶(hù)違規(guī)行...

各類(lèi)資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的處理方法

如果美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)，美團(tuán)通常會(huì)采取以下措施：

要求商戶(hù)先行糾正違規(guī)行為，消除不利影響。
根據(jù)商戶(hù)違規(guī)行為造成損害后果的嚴(yán)重性程度，美團(tuán)可同時(shí)采取多種違規(guī)處理措施，如要求商戶(hù)補(bǔ)充或更新資質(zhì)證明文件、拒絕商戶(hù)的入駐申請(qǐng)、退回商戶(hù)的入駐申請(qǐng)并要求補(bǔ)充資質(zhì)或修改店鋪類(lèi)型及主營(yíng)類(lèi)目等。
對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)且拒不整改的商戶(hù)，美團(tuán)可能會(huì)采取暫停服務(wù)、下架商品，甚至終止合作等措施。

美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的相關(guān)案例

近年來(lái)，美團(tuán)加大了對(duì)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)商戶(hù)的整治力度。例如：

近一年來(lái)，美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)動(dòng)全國(guó)各地警方打擊外賣(mài)代開(kāi)店黑灰產(chǎn)，已成功破獲案件24起，100余名犯罪嫌疑人被捕。
近3個(gè)月以來(lái)，因門(mén)店資質(zhì)問(wèn)題，已經(jīng)有近3萬(wàn)商家被美團(tuán)在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)并清退。
像“費(fèi)大廚”等知名品牌遭遇未經(jīng)授權(quán)的外賣(mài)代購(gòu)店，這些店鋪往往存在資質(zhì)不全等問(wèn)題。

美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的投訴渠道

如果您發(fā)現(xiàn)美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的情況，可以通過(guò)以下渠道進(jìn)行投訴：

您可在美團(tuán)規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)起申訴，美團(tuán)將根據(jù)申訴信息進(jìn)行審核判斷，申訴成立的，撤銷(xiāo)違規(guī)處理；逾期未申訴或申訴不成立的，違規(guī)處理不中止、不撤銷(xiāo)。
可以向新聞媒體曝光，引起社會(huì)關(guān)注和監(jiān)督。
向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)等行政部門(mén)通報(bào)，促使相關(guān)部門(mén)介入處理。
撥打12315進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的法律規(guī)定

美團(tuán)電商平臺(tái)要求商家在入駐時(shí)以及店鋪經(jīng)營(yíng)期間，應(yīng)當(dāng)具備法律法規(guī)規(guī)定的以及平臺(tái)要求的資質(zhì)和權(quán)利，包括但不限于主體資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、品牌資質(zhì)等。同時(shí)，美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)商戶(hù)入駐也需依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及相關(guān)協(xié)議和管理規(guī)范。美團(tuán)因壟斷行為曾被市場(chǎng)監(jiān)管總局依法作出行政處罰決定，并被要求進(jìn)行全面整改，包括完善平臺(tái)傭金收費(fèi)機(jī)制和算法規(guī)則、維護(hù)平臺(tái)內(nèi)中小餐飲商家合法利益、加強(qiáng)外賣(mài)騎手合法權(quán)益保護(hù)等，并連續(xù)三年向市場(chǎng)監(jiān)管總局提交自查合規(guī)報(bào)告。

美團(tuán)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的整改措施

美團(tuán)對(duì)于營(yíng)業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的整改措施包括：

采用OCR圖片識(shí)別等技術(shù)手段，對(duì)商家在后臺(tái)上傳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等照片進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和記錄，而后通過(guò)入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)商家電子檔案系統(tǒng)對(duì)資質(zhì)證照進(jìn)行校驗(yàn)，最后還有品控團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人工核驗(yàn)。
要求商戶(hù)在美團(tuán)電商指定的期限內(nèi)按平臺(tái)要求補(bǔ)充或更新相應(yīng)的資質(zhì)證明文件。商戶(hù)逾期未補(bǔ)充或更新資質(zhì)證明文件，或者補(bǔ)充、更新的資質(zhì)證明文件仍不符合要求的，則視為資質(zhì)不合格，美團(tuán)電商將按照平臺(tái)協(xié)議、本規(guī)范及其他相關(guān)平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定進(jìn)行處理。
市場(chǎng)監(jiān)管總局從全面規(guī)范自身競(jìng)爭(zhēng)行為、保護(hù)平臺(tái)各方主體合法權(quán)益、完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理制度三個(gè)方面向美團(tuán)提出15條整改意見(jiàn)，包括對(duì)照《反壟斷法》自查規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、不得實(shí)施壟斷和濫用市場(chǎng)支配地位行為、依法申報(bào)經(jīng)營(yíng)者集中、保護(hù)中小餐飲經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、保障外賣(mài)送餐員權(quán)益、完善投訴處理和爭(zhēng)議解決機(jī)制、建立全方位合規(guī)控制體系和反壟斷合規(guī)制度、定期開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)和報(bào)告等。