培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)和管理

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的要求

一、法律規(guī)定

《民辦教育促進(jìn)法》，培訓(xùn)公司（營利性民辦學(xué)校）必須拿到有培訓(xùn)經(jīng)營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》和《辦學(xué)許可證》，這是國家法律的強(qiáng)制性規(guī)定。無證辦學(xué)不僅會被勒令整改關(guān)閉，還會對公司舉辦者處以違法所得一倍以上五倍以下罰款，嚴(yán)重的還會給予治安管理處罰或追究刑事責(zé)任。

二、機(jī)構(gòu)分類

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般分為營利性和非營利性。由于大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為營利性機(jī)構(gòu)，申辦營利性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需先到當(dāng)?shù)亟逃诌M(jìn)行前置審批，當(dāng)?shù)毓ど叹洲k理《營業(yè)執(zhí)照》，當(dāng)?shù)亟逃稚贽k《辦學(xué)許可證》，大部分地區(qū)還需要辦理《辦學(xué)消防合格證》。

三、資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)

1. 申請正式設(shè)立的是民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以外的其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不予審批。

2. 教學(xué)場地方面，培訓(xùn)中心教學(xué)場地面積不少于300平方米、開展青少年課外輔導(dǎo)的不少于400平方米，培訓(xùn)學(xué)校校舍建筑面積不少于2000平方米。租賃合同須經(jīng)房屋租賃管理辦公室備案，租賃期不少于3年，場地用途不能為廠房或住宅。開展青少年課外輔導(dǎo)的，樓層不高于5層，培訓(xùn)對象全為小學(xué)生的不高于4層。租賃合同須附產(chǎn)權(quán)證明或房屋竣工驗收合格證明材料，須取得用于成人（青少年）培訓(xùn)用途的消防合格證明材料。

3. 人員方面：

   • 應(yīng)當(dāng)正式設(shè)立理事會或董事會形式的決策機(jī)構(gòu)，理事會或董事會由舉辦者或其代表、校長、教職工代表等人員組成，不少于5人，其中三分之一以上的理事或董事應(yīng)當(dāng)具有五年以上教育教學(xué)經(jīng)驗。設(shè)理事長或董事長一人，應(yīng)當(dāng)品行良好，具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，國家機(jī)關(guān)工作人員不得擔(dān)任理事會、董事會成員。

   • 法定代表人由理事長（董事長）或校長擔(dān)任，須具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，無犯罪記錄。

   • 校長只能在一所民辦學(xué)校任職，要求具有教師資格并從事教育工作5年以上、或從事專業(yè)技術(shù)工作2年以上具有大學(xué)專科以上學(xué)歷和中級以上專業(yè)技術(shù)職稱（很多校長被這個問題難住了，可以花點找一個具有五年以上技術(shù)職稱的退休老師掛名）。

   • 專任教師方面，培訓(xùn)中心專任教師不少于5人、培訓(xùn)學(xué)校專任教師不少于10人，具有中級專業(yè)技術(shù)職稱教師占專任教師總數(shù)的20%以上，開展青少年課外輔導(dǎo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具備中、小學(xué)教師資格證的教師不低于50%。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理的方法

一、選人用人

1. 選人不是選最完美的人，而是選最合適的。品行應(yīng)放在首位，、敬業(yè)的人員。能夠和機(jī)構(gòu)共進(jìn)退，因為機(jī)構(gòu)發(fā)展并非一帆風(fēng)順，在困難時期能與機(jī)構(gòu)一同成長的人員最為合適。

2. 視人如人，要有關(guān)懷和情感。人往往是感性的，要考慮員工的背景、情緒、感受和訴求。

二、招生宣傳

1. 招生人群：機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身定位進(jìn)行針對性宣傳，不同階段的用戶招生宣傳計劃和方式有所區(qū)別。幼小階段宣傳側(cè)重點在于家長，宣傳地點可選早教幼兒園附近、商場、兒童樂園等場所，可進(jìn)行小禮品派發(fā)；初高中階段宣傳側(cè)重點在于學(xué)員自身，宣傳地點可選在學(xué)校，同時可和學(xué)校合作開展講座宣傳等；大學(xué)及以上階段宣傳側(cè)重點在于學(xué)員自身，宣傳方式可偏向新媒體等形式的創(chuàng)意宣傳。

2. 宣傳工作：宣傳工作是機(jī)構(gòu)招生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。機(jī)構(gòu)需從實際出發(fā)，做好前期準(zhǔn)備，確定好宣傳地點、方式、活動優(yōu)惠以及宣傳海報等具體事項，同時要對機(jī)構(gòu)宣傳人員進(jìn)行培訓(xùn)及具體分工。

3. 推廣方式：常見的推廣方式有地推宣傳、公開課宣傳以及口碑轉(zhuǎn)介紹。地推宣傳是最有效最直接的招生手段，通過派發(fā)小禮品、宣傳單頁等形式吸引目標(biāo)用戶群體。公開課宣傳前期要對公開課的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，提前準(zhǔn)備好公開課所需要的場地、物資等資源。口碑營銷借助家長以及學(xué)員轉(zhuǎn)介紹來幫助機(jī)構(gòu)獲取生源，因為口碑的力量往往會帶來連鎖反應(yīng)，更能夠有效且迅速地為機(jī)構(gòu)帶來新的客戶。

三、客戶咨詢

1. 線上電話咨詢：咨詢老師要有耐心，并有策略地回應(yīng)家長的問題，給家長提供專業(yè)的咨詢，并盡量引導(dǎo)家長帶孩子上門咨詢。

2. 線下面對面咨詢：在咨詢過程中，面對面地對孩子進(jìn)行全面地測試和分析，從而爭取獲得家長的認(rèn)可。同時，可以根據(jù)孩子的特點制定孩子的長期輔導(dǎo)計劃或方案，最好和家長簽訂輔導(dǎo)協(xié)議。

3. 咨詢?nèi)藛T系統(tǒng)培訓(xùn)：咨詢?nèi)藛T是機(jī)構(gòu)的主要窗口，不僅代表機(jī)構(gòu)形象，還負(fù)責(zé)招收新生、為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造直接利益。因此咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)能力需要進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)。

四、客戶管理

1. 學(xué)員學(xué)習(xí)情況跟蹤：要及時跟蹤學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)情況，協(xié)調(diào)好教師與學(xué)員之間的關(guān)系，保證上課質(zhì)量。通過對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的跟蹤，及時調(diào)整學(xué)員的上課模式和學(xué)習(xí)規(guī)劃，增加學(xué)員與老師、機(jī)構(gòu)之間的粘合度。

2. 學(xué)員信息管理：要建立學(xué)員電子檔案，并及時進(jìn)行學(xué)員信息的維護(hù)。通過對學(xué)員信息檔案的建立，同時也能夠?qū)W(xué)員群體進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，有利于后續(xù)教學(xué)工作的開展。

五、教學(xué)管理

1. 提高教師專業(yè)水平：一個機(jī)構(gòu)的興衰很大程度上取決于師資力量，師資力量的提高有利于機(jī)構(gòu)口碑的樹立。機(jī)構(gòu)可以定期組織教師參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師的綜合和專業(yè)能力。

2. 提高課堂教學(xué)質(zhì)量：機(jī)構(gòu)應(yīng)該多方面聽取學(xué)員、家長對教學(xué)工作的意見和要求，及時改正教學(xué)工作當(dāng)中的問題，提高教學(xué)質(zhì)量。

3. 提高學(xué)員上課效率：通過增添課堂趣味性，幫助提升學(xué)員上課的積極性。同時可以適當(dāng)?shù)夭贾谜n外作業(yè)并嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)員作業(yè)的提交批改，及時鞏固學(xué)員的上課成果。

如何評估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)

一、查詢相關(guān)證件

《營業(yè)執(zhí)照》、《辦學(xué)許可證》和《辦學(xué)消防合格證》等重要證件。

二、審查場地條件

考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)場地是否符合要求，包括面積、租賃備案、場地用途、樓層限制等方面。

三、核實人員資質(zhì)

確認(rèn)機(jī)構(gòu)的理事會或董事會成員、法定代表人、校長以及專任教師等人員是否滿足相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗要求。

四、了解機(jī)構(gòu)性質(zhì)

明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是營利性還是非營利性，

優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理模式

一、學(xué)而思模式

學(xué)而思的創(chuàng)始人是培訓(xùn)擁有核心技術(shù)的體制外教師，他們建立起教學(xué)研發(fā)團(tuán)隊編寫教材，降低了教師的授課門檻。教師只要能弄懂教材例題并講解給學(xué)生，就能保證教學(xué)效果。學(xué)而思在培訓(xùn)教師時，只要求他們能按培訓(xùn)內(nèi)容講清教材例題，不強(qiáng)求其他能力。

二、新東方模式

新東方模式注重教師的內(nèi)在壓力和競爭，通過搭班打分等方式促使教師提升自己。但這也導(dǎo)致教師在注重教學(xué)的同時，可能較少觸及管理事務(wù)，從新東方跳槽出來的老師除非能找到模式和制度的創(chuàng)新點，否則很難做得不錯。

三、學(xué)大模式

學(xué)大模式的核心是教學(xué)顧問，由教學(xué)顧問進(jìn)行咨詢、銷售、教師匹配，教師只是完成最后一步教學(xué)過程。這種模式降低了教師的重要性，使得教師一般不會輕易離開機(jī)構(gòu)，因為離開后可能難以找到適合的學(xué)生。

四、阿米巴模式

阿米巴模式顛覆了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、會計體系、教師動力責(zé)任體系、經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算體系和員工激勵體系。例如，組織架構(gòu)從金字塔型變?yōu)楸馄绞交蚓W(wǎng)狀，會計體系從企業(yè)三大報表體系變?yōu)椤耙匀諡閱挝弧钡慕?jīng)營報表體系等。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)與管理的相關(guān)政策

一、國務(wù)院辦公廳政策

國務(wù)院辦公廳發(fā)布的相關(guān)意見提出了總體要求、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)則、加強(qiáng)監(jiān)督等四個方面的具體措施，旨在規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間、程度，減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)，促進(jìn)校內(nèi)外協(xié)同育人。

二、教育部等部門政策

教育部等十三部門出臺了關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的相關(guān)政策。

三、教育部辦公廳與人社部辦公廳政策

教育部辦公廳、人力資源社會保障部辦公廳共同制定了《校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員管理辦法》，加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員管理，規(guī)范機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員培訓(xùn)行為。

四、省級政策

例如，江蘇省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的實施意見》，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定和解讀。上海市人民政府辦公廳也印發(fā)了《上海市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》，明確了適用范圍、工作原則等內(nèi)容。