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2024-08-22 09:21:03
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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物業(yè)企業(yè)的資質(zhì)級(jí)別是衡量其從事物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)。各級(jí)別資質(zhì)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)有所不同，下面將詳細(xì)介紹各個(gè)級(jí)別的資質(zhì)要求。
一級(jí)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)是最高等級(jí)的資質(zhì)，這類企業(yè)具備綜合物業(yè)服務(wù)能力和綜合承接能力，能夠承擔(dān)各種類型物業(yè)項(xiàng)目的管理業(yè)務(wù)。一級(jí)物業(yè)企業(yè)具有固定的管理機(jī)構(gòu)和職能部門，并具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理和技術(shù)管理能力。同時(shí)，一級(jí)物業(yè)企業(yè)還須具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)度。
具體要求如下：
注冊(cè)資本：人民幣500萬元以上。
專業(yè)人員：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱。
職業(yè)資格證書：物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
管理面積：管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)百分比之和不低于100%：
管理制度：建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良經(jīng)營管理業(yè)績。
二級(jí)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)是指能夠獨(dú)立承接商業(yè)、住宅等較為復(fù)雜的物業(yè)項(xiàng)目管理，負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和管理。二級(jí)物業(yè)企業(yè)具有一定的市場競爭能力和良好的信譽(yù)度，同時(shí)具有一定的管理信息化水平。
具體要求如下：
注冊(cè)資本：人民幣300萬元以上。
專業(yè)人員：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有專業(yè)中級(jí)以上職稱。
職業(yè)資格證書：物業(yè)管理專業(yè)人員按國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
管理面積：管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)百分比之和不低于100%：
管理制度：建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。
三級(jí)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)是指能夠承接獨(dú)立住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等中小型物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)業(yè)務(wù)。三級(jí)物業(yè)企業(yè)通常較為年輕，絕大部分為管理信息化能力較低的企業(yè)。
具體要求如下：
注冊(cè)資本：人民幣50萬元以上。
專業(yè)人員：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人，工程和財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱。
職業(yè)資格證書：物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)該按照國家有關(guān)規(guī)定獲得職業(yè)資格證書。
管理項(xiàng)目：有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目。
管理制度：建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)收費(fèi)以及服務(wù)質(zhì)量等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。
物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：
經(jīng)濟(jì)實(shí)力：物業(yè)公司的注冊(cè)資金、固定投資、負(fù)債資產(chǎn)和銀行授信額度等可以反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
管理水平：物業(yè)公司所具備的管理體制和管理常規(guī)等均可反映企業(yè)的管理水平。人員配備、部門設(shè)置、財(cái)務(wù)管理、信息化管理等方面也是衡量物業(yè)公司管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)水平：物業(yè)服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)，良好的物業(yè)服務(wù)可以提高客戶的滿意度。構(gòu)成服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)主要包括服從性、可靠性、可控性、靈活性和響應(yīng)速度等。
綜合能力：物業(yè)公司綜合能力是指其綜合化運(yùn)營、專業(yè)化經(jīng)營、多元化經(jīng)營和創(chuàng)新能力等方面的能力。
物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)可以反映出物業(yè)公司的實(shí)力和水平，其在市場競爭中的優(yōu)勢(shì)也多被客戶所認(rèn)可。對(duì)于物業(yè)公司而言，資質(zhì)等級(jí)的提高既是企業(yè)實(shí)力的提升，也是企業(yè)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展、提高整體服務(wù)水平的重要舉措。同時(shí)，物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)的提高也可以引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)實(shí)行分級(jí)評(píng)定制度，其中最高的一級(jí)資質(zhì)由建設(shè)部審批，二級(jí)資質(zhì)由市國土房管局審批，三級(jí)資質(zhì)由企業(yè)注冊(cè)所在地區(qū)縣國土房管局審批。物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)每兩年復(fù)核一次，不符合條件的將注銷其資質(zhì)等級(jí)證書。
物業(yè)企業(yè)的資質(zhì)級(jí)別是衡量其服務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。不同級(jí)別的資質(zhì)要求反映了物業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、服務(wù)水平和綜合能力等方面的差異。物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況，不斷提升自身管理和技術(shù)水平，努力提高服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
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