住宅物業(yè)三級(jí)資質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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2024-07-31 08:51:08
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內(nèi)容摘要：[物業(yè)三級(jí)資質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求]1. 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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[物業(yè)三級(jí)資質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求]1. 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。
管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。
公示 8 小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。
按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。
每年至少 1 次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 70%以上。

[物業(yè)三級(jí)資質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（二）房屋管理]1. 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。
每周巡查 1 次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。
按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
各組團(tuán)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。

[物業(yè)三級(jí)資質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)]1. 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。
操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。
載人電梯早 6 點(diǎn)至晚 12 點(diǎn)正常運(yùn)行。
消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
路燈、樓道燈完好率不低于 80%。

[物業(yè)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)條件]1. 小區(qū)封閉。

有固定管理服務(wù)用房。
綠化率 25%以上。
綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地 500 平方米以上。
固定活動(dòng)館所 100 平方米以上。

需要注意的是，以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)因地區(qū)、具體合同約定以及相關(guān)政策法規(guī)的變化而有所不同。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)以當(dāng)?shù)刈钚碌囊?guī)定和具體的物業(yè)服務(wù)合同為準(zhǔn)。如果您對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有更詳細(xì)的需求或疑問(wèn)，建議咨詢當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理部門或相關(guān)專業(yè)人士。