服務(wù)商資質(zhì)認(rèn)證流程

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2024-07-29 09:11:27
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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服務(wù)商資質(zhì)認(rèn)證流程

一、天貓運(yùn)營服務(wù)商認(rèn)證流程

認(rèn)證條件 - 需要依法進(jìn)行工商登記的企業(yè)。
- 服務(wù)提供商及其關(guān)聯(lián)公司沒有卡特彼勒服務(wù)提供商的平臺(tái)清關(guān)記錄。
- 服務(wù)商公司或公司法定代表人信用狀況良好，在淘寶平臺(tái)上無不良記錄或無不良社會(huì)影響記錄。
- 服務(wù)至少一家天貓店（含天貓國際）半年以上。
- 所服務(wù)的天貓店鋪經(jīng)營狀況良好（系統(tǒng)自動(dòng)判斷，經(jīng)營狀況良好，包括但不限于店鋪誠信經(jīng)營，無嚴(yán)重處罰或扣分記錄等）。
- 其他符合天貓服務(wù)商平臺(tái)要求的運(yùn)營服務(wù)商認(rèn)證條件。
認(rèn)證過程 - 常駐服務(wù)提供商 - 在淘寶賣家服務(wù)市場單獨(dú)注冊(cè)賬戶，成為服務(wù)商。
- 登錄服務(wù)商賬號(hào)，進(jìn)入服務(wù)商后臺(tái)，綁定服務(wù)商企業(yè)認(rèn)證支付寶賬號(hào)。注意不要使用天貓商店賬戶來驗(yàn)證服務(wù)提供商。
  - 申請(qǐng)?zhí)熵堖\(yùn)營服務(wù)商資質(zhì) - 登錄服務(wù)商賬號(hào)，進(jìn)入服務(wù)商后臺(tái)，點(diǎn)擊“個(gè)人信息”→“服務(wù)商資質(zhì)”→申請(qǐng)“天貓運(yùn)營服務(wù)商（新增）”，根據(jù)提示填寫基本信息。
- 填寫合作店鋪的名稱、合作期限，填寫的信息應(yīng)與上傳的合同信息一致。店鋪服務(wù)時(shí)間應(yīng)不少于半年，店鋪經(jīng)營狀況良好。
- 如果門店服務(wù)時(shí)間不足半年或系統(tǒng)考核不合格，會(huì)提示“資質(zhì)對(duì)應(yīng)的門店被驗(yàn)證為不合格”，服務(wù)商暫時(shí)無法申請(qǐng)?zhí)熵堖\(yùn)營服務(wù)商資質(zhì)，需在服務(wù)期內(nèi)滿足要求后再重試。
- 請(qǐng)如實(shí)、完整地填寫所有申請(qǐng)資質(zhì)的基本信息，作為后續(xù)服務(wù)商評(píng)估的依據(jù)。如果以后調(diào)整公司信息，要及時(shí)更新，尤其是企業(yè)的聯(lián)系方式要保持實(shí)時(shí)有效。
- 天貓運(yùn)營服務(wù)商資質(zhì)申請(qǐng)?zhí)峤缓螅?審核通過，進(jìn)入下一步繳納保證金。
支付定金 - 所有成功的天貓運(yùn)營服務(wù)商需繳納10萬元保證金，保證金通過服務(wù)商綁定的企業(yè)支付寶賬戶支付。詳見《服務(wù)市場商戶保證金支付協(xié)議》、《各類商戶服務(wù)市場保證金支付標(biāo)準(zhǔn)》、《代理運(yùn)營服務(wù)類保證金收取通知》。
- 保證金將用于服務(wù)商的日常合作投訴處理（包括線上線下訂單），以及對(duì)服務(wù)商違規(guī)或違約的處罰等。
- 凡成功繳納保證金的天貓運(yùn)營服務(wù)商，如發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)行為并經(jīng)核實(shí)，將立即從天貓服務(wù)商池中除名，并扣除天貓服務(wù)商繳納的所有保證金（嚴(yán)重違規(guī)行為：服務(wù)商有刷單、詐騙商戶、以平臺(tái)名義虛假宣傳或損害平臺(tái)聲譽(yù)或形象等行為）。
- 服務(wù)商無投訴、違規(guī)、違約，退出天貓服務(wù)商后可申請(qǐng)押金退款。
- 注：只有天貓運(yùn)營服務(wù)商（新）通過資質(zhì)審查，完成10萬元定金支付，才算正式的天貓運(yùn)營服務(wù)商，服務(wù)發(fā)布時(shí)，天貓服務(wù)商資質(zhì)認(rèn)證正式完成。

二、服務(wù)認(rèn)證體系的建立與實(shí)施

通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過程 - 可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
- 服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。
- 獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買得放心，用得安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。
商品售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證流程 - 企業(yè)向星級(jí)品牌認(rèn)證公司提出申請(qǐng)。
- 簽訂認(rèn)證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。
- 查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件。
- 派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評(píng)審和評(píng)分。
- 審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。

三、辦理建筑工程服務(wù)認(rèn)證的材料

辦理建筑工程服務(wù)認(rèn)證證書需要的資料 - 公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
- 公司組織架構(gòu)圖、位置圖。
- 公司總經(jīng)理，管理者代表，及各部門主管名單。
- 公司認(rèn)證產(chǎn)品范圍（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷售等方面的信息）。
- 生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖（生產(chǎn)企業(yè)需要提供）。
- 有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等（復(fù)印件）。
- 有效的公司管理制度文件。
- 前三個(gè)月內(nèi)的業(yè)務(wù)合同3份以上。