服務商資質認證流程

好順佳集團
2024-07-29 09:11:27
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內(nèi)容摘要：服務商資質認證流程一、天貓運營服務商認證流程認證條件 - 需要依法進行工商登記的企業(yè)。服務提供商及其關聯(lián)公司沒有卡特彼勒服務提...

各類資質· 許可證· 備案辦理

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服務商資質認證流程

一、天貓運營服務商認證流程

認證條件 - 需要依法進行工商登記的企業(yè)。
- 服務提供商及其關聯(lián)公司沒有卡特彼勒服務提供商的平臺清關記錄。
- 服務商公司或公司法定代表人信用狀況良好，在淘寶平臺上無不良記錄或無不良社會影響記錄。
- 服務至少一家天貓店（含天貓國際）半年以上。
- 所服務的天貓店鋪經(jīng)營狀況良好（系統(tǒng)自動判斷，經(jīng)營狀況良好，包括但不限于店鋪誠信經(jīng)營，無嚴重處罰或扣分記錄等）。
- 其他符合天貓服務商平臺要求的運營服務商認證條件。
認證過程 - 常駐服務提供商 - 在淘寶賣家服務市場單獨注冊賬戶，成為服務商。
- 登錄服務商賬號，進入服務商后臺，綁定服務商企業(yè)認證支付寶賬號。注意不要使用天貓商店賬戶來驗證服務提供商。
  - 申請?zhí)熵堖\營服務商資質 - 登錄服務商賬號，進入服務商后臺，點擊“個人信息”→“服務商資質”→申請“天貓運營服務商（新增）”，根據(jù)提示填寫基本信息。
- 填寫合作店鋪的名稱、合作期限，填寫的信息應與上傳的合同信息一致。店鋪服務時間應不少于半年，店鋪經(jīng)營狀況良好。
- 如果門店服務時間不足半年或系統(tǒng)考核不合格，會提示“資質對應的門店被驗證為不合格”，服務商暫時無法申請?zhí)熵堖\營服務商資質，需在服務期內(nèi)滿足要求后再重試。
- 請如實、完整地填寫所有申請資質的基本信息，作為后續(xù)服務商評估的依據(jù)。如果以后調(diào)整公司信息，要及時更新，尤其是企業(yè)的聯(lián)系方式要保持實時有效。
- 天貓運營服務商資質申請?zhí)峤缓螅?審核通過，進入下一步繳納保證金。
支付定金 - 所有成功的天貓運營服務商需繳納10萬元保證金，保證金通過服務商綁定的企業(yè)支付寶賬戶支付。詳見《服務市場商戶保證金支付協(xié)議》、《各類商戶服務市場保證金支付標準》、《代理運營服務類保證金收取通知》。
- 保證金將用于服務商的日常合作投訴處理（包括線上線下訂單），以及對服務商違規(guī)或違約的處罰等。
- 凡成功繳納保證金的天貓運營服務商，如發(fā)生嚴重違規(guī)行為并經(jīng)核實，將立即從天貓服務商池中除名，并扣除天貓服務商繳納的所有保證金（嚴重違規(guī)行為：服務商有刷單、詐騙商戶、以平臺名義虛假宣傳或損害平臺聲譽或形象等行為）。
- 服務商無投訴、違規(guī)、違約，退出天貓服務商后可申請押金退款。
- 注：只有天貓運營服務商（新）通過資質審查，完成10萬元定金支付，才算正式的天貓運營服務商，服務發(fā)布時，天貓服務商資質認證正式完成。

二、服務認證體系的建立與實施

通過服務認證體系的建立、實施、評價過程 - 可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，從而提升企業(yè)經(jīng)濟效益。
- 服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、采購等方面的采信證明資質，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
- 獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買得放心，用得安心，通過服務認證傳遞信任。
商品售后服務認證的認證流程 - 企業(yè)向星級品牌認證公司提出申請。
- 簽訂認證合同，準備相關資料。
- 查看改進企業(yè)的服務體系文件。
- 派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
- 審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

三、辦理建筑工程服務認證的材料

辦理建筑工程服務認證證書需要的資料 - 公司的營業(yè)執(zhí)照復印件。
- 公司組織架構圖、位置圖。
- 公司總經(jīng)理，管理者代表，及各部門主管名單。
- 公司認證產(chǎn)品范圍（包括技術、產(chǎn)量、用途、質量、銷售等方面的信息）。
- 生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖（生產(chǎn)企業(yè)需要提供）。
- 有效期內(nèi)的許可證、資質證書等（復印件）。
- 有效的公司管理制度文件。
- 前三個月內(nèi)的業(yè)務合同3份以上。