人力資源許可證的管理制度

內(nèi)容摘要：人力資源許可證管理制度第一章總則制定目的為保證公司人力資源工作順利開展，更好地為客戶服務(wù)，提升本公司服務(wù)品質(zhì)，健全公司規(guī)章制度，為公司業(yè)務(wù)的...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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人力資源許可證管理制度

制定目的為保證公司人力資源工作順利開展，更好地為客戶服務(wù)，提升本公司服務(wù)品質(zhì)，健全公司規(guī)章制度，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支持，特制定本制度。

適用范圍本制度各個(gè)章節(jié)適用于所有人力資源有限公司人力資源對(duì)外業(yè)務(wù)需求。

第一節(jié) 招聘服務(wù)流程

（1）客戶根據(jù)工作需要和崗位設(shè)置填寫《增加人員申請(qǐng)表》，反映客戶缺員情況及增人要求，上報(bào)業(yè)務(wù)部門審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；并收取客戶相關(guān)定金。

（2）人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)后的申請(qǐng)表制定人員招聘計(jì)劃，并負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)客戶進(jìn)行招聘事宜。

（3）人力資源部選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖腊l(fā)布招聘信息，收集人員資料（應(yīng)聘人員填寫《求職申請(qǐng)表》）。收到應(yīng)聘資料后，進(jìn)行初步的篩選，然后交客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理根據(jù)崗位任職資格確定需面試的人選。

（4）人力資源部負(fù)責(zé)通知初選合格人員來公司進(jìn)行面試、筆試。

（5）人力資源部與需求客戶協(xié)同組織應(yīng)聘人員的面試工作，由人力資源部、空缺崗位的客戶經(jīng)理或相關(guān)總監(jiān)面試應(yīng)聘者，填寫《面試記錄表》，也可結(jié)合具體情況組織考核，填寫考核成績(jī)記錄。

第一節(jié) 信息發(fā)布審查

信息的制作和發(fā)布必須符合國(guó)家的法律法規(guī)，不得私自發(fā)布消息，不得在未經(jīng)公司批準(zhǔn)的渠道進(jìn)行發(fā)布，必須報(bào)批總經(jīng)理審批通過之后，才能進(jìn)行發(fā)布。

第二節(jié) 投訴處理制度

在接到客戶投訴的第一時(shí)間，業(yè)務(wù)經(jīng)理必須馬上核對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)投訴意見。在與客戶服務(wù)內(nèi)容不一致時(shí)，必須馬上改正（一天內(nèi)），同時(shí)根據(jù)事情的大小對(duì)相應(yīng)人員做出相應(yīng)的處罰，并積極對(duì)接客戶。
在接到相關(guān)應(yīng)聘人員的投訴時(shí)，人力資源部應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)和處理。

人力資源服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

第一條甲方的權(quán)利與義務(wù)

甲方應(yīng)須是依法成立的組織或機(jī)構(gòu)，具備招聘人員的合法手續(xù)，并向乙方書面提交相關(guān)文件以證明其真實(shí)性。
甲方應(yīng)負(fù)責(zé)保證所招聘職位的真實(shí)性。
甲方應(yīng)向乙方提交經(jīng)人事部門和領(lǐng)導(dǎo)簽署的符合法律規(guī)定的面向社會(huì)招聘的各項(xiàng)條件和手續(xù)，以確認(rèn)提交所有文件中的陳述真實(shí)有效。
甲方應(yīng)在乙方推薦候選人資料5個(gè)工作日內(nèi)安排面試。
對(duì)于乙方所推薦的候選人的資料，甲方負(fù)有保密的義務(wù)。

第二條乙方的權(quán)利和義務(wù)

招聘職位要求嚴(yán)格執(zhí)行委托標(biāo)準(zhǔn)，乙方不得擅自改變甲方招聘要求。確為特殊情況，須報(bào)甲方，在征得甲方同意的基礎(chǔ)上再行推薦。
乙方有權(quán)考察甲方實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況，如發(fā)現(xiàn)與甲方自述不符，乙方有權(quán)停止為其服務(wù)。
乙方對(duì)所搜尋的人才負(fù)責(zé)基礎(chǔ)面試、素質(zhì)考核、履歷調(diào)研等，確認(rèn)其符合甲方用人標(biāo)準(zhǔn)后推薦給甲方進(jìn)行面試。
乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的任何商業(yè)、技術(shù)資料及員工信息進(jìn)行保密。
乙方在完成項(xiàng)目后，有責(zé)任加強(qiáng)與甲方間的溝通，及時(shí)了解用人情況，使人才順利渡過磨合期，并提出相關(guān)建議和咨詢。

第三條服務(wù)費(fèi)支付方式