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成都注冊汽修服務(wù)公司

好順佳集團(tuán)

2022-05-31 08:59:43

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“多少錢是小事，我想要求一個(gè)解釋?！痹谙M(fèi)者權(quán)力日前夕，來自綿陽三臺縣的陳先生經(jīng)歷了兒子死亡的痛苦，在打官司后，含淚向記者講述了維權(quán)的經(jīng)歷。3月11日下午，成都高新區(qū)巡回法院開庭審理了一家修理廠使用舊零件進(jìn)行維修，消費(fèi)者就汽車維修侵權(quán)案件提出賠償請求的案件。陳某作為原告的業(yè)主勝訴，法院責(zé)令修理廠賠償他三倍的修理費(fèi)22377元和合理費(fèi)用5400元。

開庭

遇到“以舊換舊”的業(yè)主憤怒修理工廠

去年3月2日，陳晨的兒子小陳在成都金堂駕駛父親的長安牌小型普通客車發(fā)生了一場單車事故，造成車輛嚴(yán)重?fù)p壞。在保險(xiǎn)公司損壞后，被告將車輛送往成都某汽車服務(wù)公司的修理廠進(jìn)行維修。

陳先生向記者介紹了車輛

去年7月6日，修理店通知陳先生到成都提車。兩天后，也就是7月9日，陳先生去車庫取車。陳某回憶說，作為一名有多年駕駛經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)，他發(fā)現(xiàn)車輛更換的零部件懷疑是舊的，而且沒有安裝車載攝像頭。向修車廠求婚后，修車廠讓他過幾天回來處理。然后在7月17日，陳先生又把車開到了車庫。但修理廠只承諾為它安裝攝像頭，而忽略了它反映出來的老問題。雙方發(fā)生爭執(zhí)，陳先生當(dāng)場報(bào)警并撥打市長的熱線電話。民警趕到現(xiàn)場后，認(rèn)定為汽車維修糾紛，建議陳先生通過司法渠道進(jìn)行處理。

法醫(yī)鑒定顯示相關(guān)部件都是舊的

“汽車修理廠既不承認(rèn)使用舊零件來修理汽車，也不愿意讓第三方認(rèn)證?！标愓f，在多次溝通失敗的情況下，他于去年7月30日委托成都一家法律鑒定機(jī)構(gòu)，更換發(fā)動(dòng)機(jī)罩、大燈、前葉板、前減震器、水箱、冷凝器等10個(gè)配件進(jìn)行鑒定。同年8月4日，司法鑒定機(jī)構(gòu)發(fā)布司法鑒定意見書，鑒定認(rèn)定為舊的10個(gè)附件。在權(quán)威面前評估結(jié)果，修理廠還是不批準(zhǔn)。無奈之下，陳先生義憤填膺，提起訴訟。

法庭上的爭吵引起了主人對兒子去世的悲痛

今年3月11日下午，此案第二次開庭，四川手機(jī)記者受邀旁聽。圍繞用于修理汽車的零件是否陳舊，訴訟雙方展開了激烈的爭論。

維修車間的工作人員在法庭上進(jìn)行了盤問

修理廠在法庭上否認(rèn)使用舊零件進(jìn)行維修，稱更換的零件是新零件。并提出，該車經(jīng)過保險(xiǎn)公司對陳先生的勘察和試駕，而陳先生又把它帶走了，應(yīng)視為保險(xiǎn)公司對陳先生合格的配件質(zhì)量和維修質(zhì)量驗(yàn)收。認(rèn)為，司法鑒定意見書認(rèn)為，陳某在未得到修理廠對鑒定配件的確認(rèn)的情況下，單方面委托鑒定，自車輛被取走之日起20天，因此不排除陳先生從開車到鑒定過程中故意更換或人為損壞配件的可能性。

司法審查員出席了法庭聽證會(huì)

對于為何在車交估價(jià)20天后，陳先生向法院講述了自己另一件痛苦的事情。事實(shí)證明，他的兒子小陳在去年7月6日接到取車通知后的第二天就死于車禍。所以，雖然我在7月9日取車時(shí)發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，但我很想用它來處理家庭事務(wù)，所以我還是把車開走了。直到兒子的事情得到解決，他才在7月17日再次試圖與修理廠談判。然而，經(jīng)過幾次不成功的談判，司法專家被選中。

法院判決，修理廠犯有欺詐罪，修理費(fèi)為3倍

成都高新法院經(jīng)過審理，陳先生作為車輛所有權(quán)人，為車輛投保了車輛保險(xiǎn)，將車輛損壞由保險(xiǎn)公司賠償，成都某汽車服務(wù)公司作為車輛維修服務(wù)經(jīng)營者與陳先生建立了維修合同關(guān)系。《司法鑒定意見書》雖然由陳某單方面委托出具，但鑒定結(jié)論的鑒定機(jī)構(gòu)和鑒定人員均具有相應(yīng)的鑒定資格，鑒定程序合法，且鑒定人員到法院接受雙方的詢問，對評估意見進(jìn)行了合理的解釋。該公司不接受調(diào)查結(jié)果，但沒有提交足夠的證據(jù)或理由來反駁他們。

法庭還發(fā)現(xiàn)，陳水扁行為不當(dāng)維修質(zhì)量異議的情況仍然是駕車離開車輛，雖然不符合一般的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但在家人死亡的情況下，需要用汽車做出搬家，動(dòng)機(jī)是有說服力的，符合人性。雖然成都某汽車服務(wù)公司質(zhì)疑陳某故意更換或損壞零部件的可能性，但沒有提出相應(yīng)的證據(jù)證明。此外，未按照《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》維修備件追溯體系的要求提供相關(guān)備件證明的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不良后果。

法醫(yī)鑒定顯示相關(guān)部件都是舊的

法院最終判定，成都某汽車服務(wù)公司在提供汽車維修服務(wù)過程中更換舊配件，構(gòu)成欺詐，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。據(jù)第五十五條中華人民共和國的法律對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),判斷成都汽車服務(wù)公司按照相應(yīng)的部分維修費(fèi)用陳先生三倍賠償經(jīng)濟(jì)損失22377元,以及評估費(fèi)用,拆卸成本,出庭鑒定人訴訟費(fèi)及其他合理費(fèi)用5400元。

法官提醒業(yè)主:提前簽合同要留下證據(jù)，遇到維修詐騙要大膽維權(quán)

羅莎,負(fù)責(zé)該案件的法官說,近年來,汽車修理領(lǐng)域引起的糾紛越來越多,主要集中在維護(hù)機(jī)構(gòu)沒有資格,過度維護(hù)、綁定消費(fèi),配件以次充好,收費(fèi)不透明等方面,一些侵權(quán)構(gòu)成消費(fèi)欺詐行為。此類糾紛的直接原因在于消費(fèi)者與承包商之間專業(yè)知識和信息的不對稱。普通消費(fèi)者很難有效識別和準(zhǔn)確判斷配件的維修標(biāo)準(zhǔn)、維修技術(shù)和質(zhì)量。

她提醒廣大消費(fèi)者，汽車保養(yǎng)消費(fèi)涉及車主的重大財(cái)產(chǎn)利益和生命健康安全。消費(fèi)者在保養(yǎng)車輛時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇正規(guī)業(yè)務(wù)。維修前應(yīng)簽訂書面合同，明確維修范圍、維修價(jià)格、配件單價(jià)和質(zhì)量等級。對車輛維修前后進(jìn)行拍照或錄像記錄，并及時(shí)保存憑證，以便糾紛有依據(jù)。在發(fā)生贍養(yǎng)費(fèi)欺詐的情況下，要及時(shí)保存證據(jù)，依法保護(hù)自己的權(quán)利。同時(shí)也告誡汽車維修行業(yè)從業(yè)人員，要有責(zé)任心和誠信意識，嚴(yán)格執(zhí)行維修備案登記制度配件追溯系統(tǒng)，完整性管理。

(四川手機(jī)報(bào)記者劉瑞強(qiáng)實(shí)習(xí)生劉鑫)