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2022-05-27 18:08:29
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汽車共享:現(xiàn)在就去。
8月26日上午9時(shí)30分,成都市天府三街新希望國際辦公樓內(nèi),上班族排隊(duì)下電梯。與樓下熱不一樣,B棟24樓2413B辦公門上鎖,辦公電腦空移,公司品牌標(biāo)識(shí)不見,這就是共享車“馬上出行”成都公司辦公地點(diǎn)。今年年初以來,不少用戶曝出“現(xiàn)在出行”押金難以退還的問題?!都t星新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),成都“現(xiàn)在出行”公司不僅空空如也,還欠了不少費(fèi)用。
空公司
電費(fèi)從三月起就沒交過
我還沒有交8月份的物業(yè)費(fèi)和房租
“2413B的意思是‘馬上出去’?!八麄兞藛?新希望國際的物業(yè)管理人員感到很困惑。“上周,我去發(fā)布信息,但我沒有看到任何人,所以我以為他們?cè)诙燃??!?/p>
“今旅”成都公司大門
成都公司對(duì)面和隔壁兩家公司的工作人員告訴記者,頭兩周很少見到人,偶爾會(huì)在前臺(tái)看到一兩個(gè)人。上周晚些時(shí)候,“鄰居們”發(fā)現(xiàn)“Go Now”已經(jīng)無法使用了?!霸谶^去的幾個(gè)月里,有客戶上門要求退款?!庇浾咄高^緊閉的玻璃門,看到辦公室里沒有“馬上離開”的標(biāo)志,電腦也都被搬走了。
成都公司內(nèi)部沒有公司標(biāo)志,電腦已經(jīng)被移走
新希望國際物業(yè)管理人員打開電腦查看,發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)在初興”成都公司登記的信息是“成都山河友租車有限公司”,該公司已欠人民幣,包括“3月份以來未支付的電費(fèi)和8月份的物業(yè)管理費(fèi)”。
圖中“成都山友汽車租賃有限公司”是成都公司注冊(cè)的工商名稱
紅星記者聯(lián)系了楚星現(xiàn)代成都辦事處的房東曾先生?!八麄儜?yīng)該在26號(hào)交房租。我從來沒有收到過。我不知道他們要搬家走了,他們搬了電腦走,應(yīng)該讓物業(yè)給我打電話的?!?/p>
據(jù)曾先生說,成都“現(xiàn)在出行”公司從去年開始租用了他的辦公室?!白饨鹗敲吭?0000元,從季度付款開始,五個(gè)月前,月租是協(xié)商好的?!背穗娔X,辦公室里所有的桌椅板凳和空調(diào)都是曾先生所有的。曾晶隨后聯(lián)系了Go Now的成都高管,“他說他上個(gè)月離開了公司,沒有人給他們發(fā)工資。現(xiàn)在沒人給我付房租了。他想讓我把房子租給別人。曾慶紅告訴《紅星新聞》。
成都公司立即關(guān)門大吉
隨后,記者多次致電曾先生提供的“立即出行”成都公司負(fù)責(zé)人鄭先生的電話,但無人接聽。并通過此電話向鄭先生補(bǔ)充,鄭先生詢問了解記者的身份,隨后沒有做出任何回應(yīng)。記者聯(lián)系到在物業(yè)管理處留下了電話號(hào)碼“馬上出去”的成都公司相關(guān)工作人員,該工作人員告訴記者,她只是一名內(nèi)部工作人員,年初就離開了“馬上出去”。
退還的押金
此前,押金被曝難以退還
成都相關(guān)部門已介入督促保證金
早在今年7月,就有網(wǎng)民爆料稱,很難立即退還押金。楚星出行成都公司工作人員向媒體表示,公司目前運(yùn)營正常,車輛運(yùn)行正常。然而,對(duì)于“立即出行”押金難退的問題,已遭到網(wǎng)友投訴。
紅星新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),“現(xiàn)在出行”官方微博于5月23日更新,有727條評(píng)論,其中大部分是喊“退押金”。根據(jù)其消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓的數(shù)據(jù),截至8月25日,已有5000多人抱怨“即時(shí)出行”,主要是因?yàn)檠航鹞幢煌诉€。
當(dāng)記者打開APP時(shí),成都市區(qū)地圖上幾乎所有的汽車和汽車下車點(diǎn)都顯示為“灰色”。如果你想用車,你仍然可以在APP中支付“押金”,稱為押金顯示的金額是499元。在APP“幫助中心”中,“押金可以退還嗎?”,注明“保證金可以退還”,退還時(shí)間為“申請(qǐng)成功后5-10個(gè)工作日退還保證金”。
Go Now APP中顯示的所有可用車輛都是灰色的
然而,在“現(xiàn)在出行”官方微博和黑貓投訴中,許多投訴人等待5-10個(gè)工作日的數(shù)據(jù)審核,至少半個(gè)月甚至三個(gè)多月都沒有拿到可退還的押金。為什么延遲了押金退還的申請(qǐng)?紅星新聞?dòng)浾咴谄涔倬W(wǎng)上反復(fù)撥打7*24小時(shí)服務(wù)熱線400,但無人接聽。
Go Now APP顯示押金退款規(guī)則
“立即差旅”由于公司位于成都的相關(guān)管理部門,高新園區(qū)城建局稀釋李科告訴記者,自5月份以來,理事會(huì)將陸續(xù)接到投訴“立即差旅”押金退還,之后還立即與成都“差旅”相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,“7月和8月的投訴都比較少”。今年7月,楚星出行成都公司還告知高科技園城建局交通部門,將繼續(xù)在成都運(yùn)營。
馬上到成都公司門口
據(jù)此前公開報(bào)道,APP于2017年6月正式上線,同時(shí)在廣州開始布局車輛安置和泊車點(diǎn)。2017年12月,先后落戶佛山、成都。后來,楚興現(xiàn)還進(jìn)入武漢、南京、長(zhǎng)沙等城市。2019年8月22日,《南方都市報(bào)》記者走訪了楚星Now廣州辦事處,發(fā)現(xiàn)辦公室已空無一人。
在共享汽車領(lǐng)域,除了“現(xiàn)在出行”,“EvPOP”、“叮咚幸?!?、“熊貓車”等共享汽車品牌也被曝押金難退。
風(fēng)口還在嗎?
去年共享出行融資規(guī)模下降了
汽車共享有點(diǎn)酷
艾瑞咨詢《2019年中國分時(shí)租賃行業(yè)研究報(bào)告》指出,作為分時(shí)租賃行業(yè)的共享汽車,截至2019年2000年2月,注冊(cè)企業(yè)和單位1600多家,運(yùn)營車輛約110-13萬輛,整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1億元。
正如《2019年中國分時(shí)租賃行業(yè)研究報(bào)告》所指出的,“分時(shí)租賃是一項(xiàng)重資產(chǎn)、全運(yùn)營的業(yè)務(wù),對(duì)運(yùn)營商的資金實(shí)力、技術(shù)水平和經(jīng)營實(shí)力要求較高”。汽車共享需要雄厚的資金實(shí)力。如果說消費(fèi)者對(duì)押金返還很敏感,那么資本可能對(duì)汽車共享投資更為敏感。
雖然成都已經(jīng)沒有車了,但是APP提示你還需要交訂金
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),截至2017年12月底,1億元的汽車共享融資已成為2017年投資額最高的領(lǐng)域。當(dāng)時(shí),汽車共享、投資機(jī)構(gòu)都對(duì)這個(gè)領(lǐng)域感興趣。
然而,就在今年,國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2019年)》顯示,2018年共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域直接融資規(guī)模約為1490億元,同比下降。其中,共享出行領(lǐng)域融資規(guī)模從2017年的1072億元下降到2018年的419億元,規(guī)模下降653億元,降幅高達(dá)61。2018年下半年,只有一次汽車共享融資活動(dòng),直到2019年才披露新的融資活動(dòng)。
一輛停放在建筑物下面的共享汽車。根據(jù)IC照片
據(jù)天雁介紹,2018年5月7日,“出行當(dāng)下”在成都和廣州的B輪融資已經(jīng)空了。出行網(wǎng)宣布了由阿里巴巴集團(tuán)成員螞蟻金服牽頭的1000萬美元B輪融資。滴滴出行首席執(zhí)行官汪洋也表示:“我們將與螞蟻金服在多個(gè)層面的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)上密切合作,包括用戶運(yùn)營、信用體系和金融創(chuàng)新。”現(xiàn)在出行的最新一輪融資是2019年2月22日的B+系列,這是繼2018年下半年唯一一場(chǎng)融資活動(dòng)之后,共享汽車領(lǐng)域的第二場(chǎng)融資活動(dòng)。
繼續(xù)讀下去:要使用共享汽車,試試吧信貸自由?據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),自2017年以來,優(yōu)優(yōu)用車、易購、馬格出行、貝戈出行、百益出行、圖格等多家共享汽車企業(yè)已停止運(yùn)營,大量用戶無法退還押金。早在今年5月,交通運(yùn)輸部等6個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了《新型交通工具使用資金管理辦法(試行)》,自6月1日起施行。這些措施明確要求共享汽車運(yùn)營商原則上不收取押金。確需催收的,應(yīng)當(dāng)向用戶提供經(jīng)營企業(yè)專項(xiàng)存款賬戶和用戶個(gè)人銀行結(jié)算賬戶兩種存款管理方式,供用戶選擇。并明確指出用戶保證金屬于用戶所有,經(jīng)營企業(yè)不得挪用。此外,經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶預(yù)存資金制度,預(yù)存資金不得低于用戶預(yù)存資金余額的40?!掇k法》還要求經(jīng)營企業(yè)提供便捷、及時(shí)的資金返還方式,不得拒絕、拖延、設(shè)定不公平、不合理的標(biāo)準(zhǔn)條款和技術(shù)門檻。多家共享汽車企業(yè)已停止運(yùn)營,用戶押金不能退換,國家相關(guān)政策明確要求“不收取用戶押金”。那么,現(xiàn)有的哪些共享汽車可以免押金操作呢?據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前許多共享汽車如馬駒、開百、莫凡出行、GoFun、IGO、EVCARD等都可以使用芝麻信用免押金。
紅星新聞首席記者胡婷攝影
陳編輯雅尼
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“立即出行”空用戶押金找誰還?汽車共享行業(yè)出了什么問題?
“立即出行”空用戶押金找誰還?對(duì)此,太坤律朱杰平接受了封面新聞采訪
這款共享汽車馬上就能上路
封面新聞?dòng)浾呃钪緦?shí)習(xí)生路遙
汽車共享又遇到麻煩了。
8月27日,幾名用戶向《封面新聞》(Cover news)報(bào)告稱,這些共享汽車立即上路:線下沒有車可用,網(wǎng)上支付的499元押金無法退還。
隨后,記者前往該公司在天府三街寫字樓現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí),發(fā)現(xiàn)馬上旅成都公司已經(jīng)空無一人,還欠下了數(shù)千元未付的物業(yè)費(fèi)。
汽車共享公司空空如也。如何退還用戶已繳納的押金?建議用戶可以追究公司股東的責(zé)任,用戶繳納的保證金應(yīng)提交第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督。
用戶申請(qǐng)退還押金,但是沒有任何進(jìn)展
用戶報(bào)告
線下無車可用,線上訂金不退
近年來,汽車共享作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形式出現(xiàn)在人們的生活中,這為許多沒有車或只有車牌的市民提供了方便。
近日,成都多名用戶向《封面新聞》透露,該公司涉嫌經(jīng)營問題,用戶已無法退還其499元注冊(cè)押金。
成都居民李顯生告訴記者,2018年12月,他剛拿到駕照,就下載了一個(gè)APP,交了499元押金,用身份證和駕照登記了。
用了四次后,李先生買了一輛車,直到今年8月才馬上出門。因?yàn)樗郊臆嚨臄?shù)量有限,他想馬上出去,但當(dāng)他打開APP時(shí),他驚呆了:所有的點(diǎn)都沒有車。
“我馬上就知道這次旅行出了問題。當(dāng)我在微博上搜索的時(shí)候,所有的投訴都是來自要求押金的用戶。這太過分了!他說,他在APP上申請(qǐng)了499元的押金退款,但在過去15天里沒有任何進(jìn)展。
馬上旅游成都公司空空如也
記者訪問了
欠了幾千元的物業(yè)費(fèi)馬上旅游公司空了房子
27、封面新聞?dòng)浾咔巴啥脊緟⒂^,該公司位于成都天府三街,一棟大型辦公樓在24層,但大樓一直空無一人,大門緊鎖,透過玻璃,只剩下辦公區(qū)域的桌椅。
該樓物業(yè)辦公室的一名工作人員告訴記者,這幾天來找物業(yè)馬上問旅游公司有很多人,都要求退還押金,“可是我們找不到啊,還拖欠了物業(yè)幾千元的物業(yè)費(fèi),一夜之間沒有人了?!?/p>
后來,記者打開即時(shí)出行APP,但地圖上的可用車輛數(shù)顯示可用車輛數(shù)為0,其實(shí)成都即時(shí)出行沒有可用車輛。
據(jù)APP介紹,新希望國際大廈有一個(gè)汽車點(diǎn)。記者隨后前往地下車庫尋找,但沒有找到一輛可用的汽車。
工商注冊(cè)信息顯示,公司全稱為“成都山友汽車租賃有限公司”,性質(zhì)為“小微企業(yè)”,而全國共有7家關(guān)聯(lián)公司名為“山友汽車租賃有限公司”。
據(jù)天雁介紹,該公司的注冊(cè)地址位于天津市武清區(qū),在中國許多城市都有業(yè)務(wù),包括杭州、中山、佛山、東莞和成都。
據(jù)滴滴出行APP稱,成都線下已無車可用
建議:
保證金應(yīng)當(dāng)交由第三方監(jiān)督
現(xiàn)在公司空空如也,用戶支付499元押金不能退還,如何保護(hù)用戶權(quán)益?
本報(bào)封面新聞?dòng)浾卟稍L了泰坤律(成都)四川坤爵辦事處的朱杰平,朱杰平認(rèn)為,租車業(yè)務(wù)就是租車業(yè)務(wù),租車公司與用戶、租車合同形成了關(guān)系。
他表示,根據(jù)合同的相對(duì)性原則,用戶應(yīng)找到合同對(duì)方成都山友汽車租賃有限公司退還押金。然而,當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),公司往往管理不善,因此用戶根據(jù)合同要求權(quán)利,往往很難收回押金。
認(rèn)為,此類公司經(jīng)常出現(xiàn)“揭公司面紗”的情況,即股東違反誠信原則,濫用股東法人資格或有限責(zé)任待遇,以逃避法律義務(wù)或責(zé)任。造成債權(quán)人利益嚴(yán)重?fù)p害的。
因此,用戶可以共同起訴租車公司和公司的股東,同時(shí)追究公司的股東責(zé)任。
最后,他建議,對(duì)于涉及重大民生和眾多消費(fèi)者權(quán)益的行業(yè),存款應(yīng)由第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)委托保管,防止一些不法分子或企業(yè)逃跑,避免被廣泛淘汰這筆費(fèi)用造成了巨大的損失。
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