杭州姐妹家政公司有沒(méi)有在注冊(cè)

謝謝你！

邀請(qǐng)。

雖然我有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，經(jīng)營(yíng)過(guò)一家比較正規(guī)的家政公司，但也遇到了很多困難。我認(rèn)為這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)相對(duì)容易的問(wèn)題。但當(dāng)我真正靜下心來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我覺(jué)得把以前遇到的困難一一列舉出來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何從外部到內(nèi)部找到深埋在地表下的東西，并把它挖出來(lái)，是我這些天思考最多的問(wèn)題。

要解決問(wèn)題，首先要對(duì)問(wèn)題的原因和內(nèi)外部背景進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和分析，然后制定解決問(wèn)題的策略和計(jì)劃。但是，由于篇幅限制，我在這里只提問(wèn)題，不作進(jìn)一步討論。

先結(jié)語(yǔ)，后長(zhǎng)文。

1. 觀念不明確，發(fā)展方向不準(zhǔn)，容易導(dǎo)致

2. 招聘到合適的人才并不容易

3.沒(méi)有特別好的商業(yè)模式，規(guī)模擴(kuò)張困難

4. 客戶定位和意外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

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1. 概念不清晰，找不到發(fā)展方向

家政是什么?

這是一個(gè)因人而異的概念。平時(shí)問(wèn)一個(gè)路人,他可能會(huì)告訴你“做衛(wèi)生”;孕婦生孩子可能會(huì)告訴你“嫂子”;一個(gè)孝順的兒子,媽媽病了在醫(yī)院可能會(huì)回答“女伴”;一個(gè)人鎖定他的房子可能會(huì)說(shuō)“鎖匠”;有很多。要說(shuō)錯(cuò)，但不能算錯(cuò)，因?yàn)檫@些都屬于家政范疇。然而，面對(duì)如此巨大的認(rèn)知差異，家政企業(yè)該如何定位客戶的真實(shí)需求，根據(jù)真實(shí)需求提供愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)?

換句話說(shuō)，人們對(duì)家政的概念不了解是正常的，但經(jīng)過(guò)我的調(diào)查，很多家政公司的經(jīng)營(yíng)者都不能清晰地解釋一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的概念。這導(dǎo)致了相當(dāng)多的人開(kāi)始創(chuàng)辦家政公司，只要客戶要求，這些公司就提供一切可以想到的服務(wù)，不惜一切代價(jià)賺錢(qián)。家政的概念說(shuō)大可以很大，說(shuō)小可以很小，有從事搬家、月嫂等專業(yè)領(lǐng)域的，也有奇奇怪怪做什么。

一個(gè)成功的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司可以用一句話來(lái)說(shuō)明他們的產(chǎn)品給客戶帶來(lái)了什么。他們的產(chǎn)品范圍從快速移動(dòng)的大眾市場(chǎng)消耗品到可定制的高附加值產(chǎn)品。但是家政公司給客戶帶來(lái)的核心價(jià)值是什么呢?

在不清楚該怎么做的情況下匆忙經(jīng)營(yíng)家政業(yè)務(wù)很容易導(dǎo)致三個(gè)問(wèn)題:

這三個(gè)問(wèn)題在一家公司都可能是致命的，更不用說(shuō)三次打擊了。

與“路政”、“市政”類似，家政其實(shí)是一個(gè)行業(yè)的總稱。它的產(chǎn)品和服務(wù)主要針對(duì)客戶本身和他們的家庭。

我根據(jù)工作形式和時(shí)間分類，對(duì)現(xiàn)有的主要家政業(yè)務(wù)做了一個(gè)樹(shù)形圖。

根據(jù)這幅圖，我們可以發(fā)現(xiàn):

2. 招聘到合適的人才并不容易

你想成為一名管家嗎?

在調(diào)查了現(xiàn)有的正規(guī)和非正規(guī)家政公司后，我發(fā)現(xiàn)他們提供的服務(wù)大多是簡(jiǎn)單的勞務(wù)銷(xiāo)售，沒(méi)有什么附加價(jià)值。換句話說(shuō)，在普通人的觀念中，家政工作又臟又累，而且很多都是不愿意做家政工作的人留下來(lái)的。它不需要太多的經(jīng)驗(yàn)或技能，也不是很有價(jià)值。

當(dāng)然，工作不分高低。所有努力工作的人都值得我們尊敬。但從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，高附加值的工作總是能夠帶來(lái)更高的勞動(dòng)效率和產(chǎn)出，這也是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谡務(wù)摷艺?wù)時(shí)，往往會(huì)聯(lián)想到大媽、沒(méi)文化、服務(wù)他人等負(fù)面關(guān)鍵詞，使得家政服務(wù)不是一份很體面的工作，很多人只是把家政服務(wù)當(dāng)作一種“再就業(yè)”渠道。與銀行和保險(xiǎn)相比，它們也是服務(wù)。另外，在現(xiàn)有的商業(yè)模式下，利潤(rùn)率不高，不容易賺錢(qián)。因此，很少有優(yōu)秀的人才愿意投身于這個(gè)行業(yè)。

才能是一切的基礎(chǔ)不是互聯(lián)網(wǎng)，不是金融，不是房地產(chǎn)，不是一份體面又令人興奮的工作。所以很多選擇家政工作方向的人都是迫于生活的壓力，不再年輕，又沒(méi)有技能，在做出選擇之前往往沒(méi)有成熟的思考。他們對(duì)企業(yè)沒(méi)有忠誠(chéng)感，而且素質(zhì)參差不齊。

但是，與制造業(yè)不同，家政的核心價(jià)值是勞動(dòng)力的買(mǎi)賣(mài)。一個(gè)具有認(rèn)真、務(wù)實(shí)和職業(yè)道德的人，更有可能為客戶提供貼心的服務(wù)。顧客不是為你手中的掃帚付費(fèi)，而是為整體服務(wù)和體驗(yàn)的滿意度付費(fèi)。

當(dāng)然海底撈的故事可以給我們很多啟發(fā)，但是區(qū)別也是非常明顯的。最大的問(wèn)題是從業(yè)人員的年齡。年輕人愿意做餐飲服務(wù)而不是家政服務(wù)，但年輕人靈活，愿意接受新的想法和事物，有往上爬的動(dòng)力和抱負(fù)。這些都是一定年齡的人所沒(méi)有的，他們更固執(zhí)，更以自我為中心，更關(guān)心眼前的實(shí)際利益。請(qǐng)參考:

這是一種就業(yè)歧視，是一個(gè)企業(yè)無(wú)法解決的社會(huì)問(wèn)題。

這將在下面的業(yè)務(wù)模型一節(jié)中討論。

3.沒(méi)有特別好的商業(yè)模式，規(guī)模擴(kuò)張困難

家政公司怎么賺錢(qián)?

松下幸之助(Konosuke Matsushita)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，任何不賺錢(qián)的生意都是犯罪，因?yàn)槟憧梢园涯阃度肫渲械馁Y源用在更有價(jià)值的地方，讓一些東西對(duì)社會(huì)有用。任何產(chǎn)品只有被證明在商業(yè)上取得了成功，才能真正被社會(huì)所接受。在《浪潮之巔》一書(shū)中，吳軍博士認(rèn)為，不知道如何賺錢(qián)的公司，升得更快，死得更快。一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該是在運(yùn)行后不需要大量人力就能產(chǎn)生利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展。

不幸的是，在家政行業(yè)，可以說(shuō)沒(méi)有好的商業(yè)模式。如果你有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每天依靠口碑來(lái)賺錢(qián)，那么養(yǎng)活你的小團(tuán)隊(duì)就不是問(wèn)題。但是當(dāng)你仔細(xì)想想為了發(fā)展，他們不得不面對(duì)上述問(wèn)題。如前所述，尋找和吸引合適的人才是家政企業(yè)的一個(gè)缺點(diǎn)，但不幸的是，家政企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張很大程度上依賴于人數(shù)的擴(kuò)大。

不同于制造業(yè)，幾個(gè)人和一臺(tái)機(jī)器可以組成一條裝配線來(lái)連續(xù)生產(chǎn)商品，還可以通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。需求有多大?制造出符合需求的產(chǎn)品只需要加班時(shí)間。另一方面，家政是人們的產(chǎn)品，他們必須有良好的訓(xùn)練，技能，道德和其他素質(zhì)。市場(chǎng)規(guī)模翻倍意味著訓(xùn)練有素的員工數(shù)量翻倍。更重要的是，在提供服務(wù)的時(shí)候，我們也需要以合適的方式監(jiān)控我們員工提供的服務(wù)質(zhì)量，我們一刻也不能放松。

因此，當(dāng)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)試圖擴(kuò)大規(guī)模，組建第二個(gè)小團(tuán)隊(duì)時(shí)，很容易因?yàn)榈诙€(gè)團(tuán)隊(duì)的疏忽而導(dǎo)致整體聲譽(yù)的惡化，收入也不如以前好。

說(shuō)個(gè)笑話，淘寶要擴(kuò)張?jiān)诰€上增加兩個(gè)服務(wù)器，一家家政公司要擴(kuò)張又得從頭開(kāi)始，風(fēng)險(xiǎn)巨大，收益不能保證。這是一個(gè)障礙。要么解決，要么回避。

讓我們談?wù)勔恍┛赡苡行б部赡軣o(wú)效的曲線:

4. 客戶定位和意外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

產(chǎn)品將會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代品。家政服務(wù)當(dāng)然也不例外。以下信息是我們之前做的關(guān)于家政的問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

如上圖所示，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)家居的需求實(shí)際上集中在日常生活中，一些專業(yè)的服務(wù)并不是那么必要。

此外，家政公司的客戶定位非常重要，而企業(yè)資源有限，必須專注于自己的核心客戶需求。高端和大眾是兩種截然不同的選擇。(下面是微博上的一段話

他的一些話)

這似乎是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，但勤勞善良的妻子或在家閑著的退休婆婆可能會(huì)成為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，影響家政公司的收入。

5. 家政的出路。

你做過(guò)成功的家庭主婦嗎?是的，讓我給你舉幾個(gè)例子。

她從教鄰居的家庭主婦做飯開(kāi)始，在賣(mài)完烹飪用品后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)了一個(gè)暢銷(xiāo)的食譜，然后買(mǎi)了電視臺(tái)每天教做飯。雖然它開(kāi)始于烹飪，當(dāng)然，現(xiàn)在瑪莎創(chuàng)造了它

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生活全媒體

瑪莎·斯圖爾特生活全媒體已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)大型媒體和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，也設(shè)計(jì)和制造廣泛的家庭和消費(fèi)品。今年第一季度的收入是 m字母。

如今，菲律賓委員會(huì)已成為一個(gè)全國(guó)性的品牌。菲律賓家庭傭工在發(fā)達(dá)國(guó)家的家庭和酒店里隨處可見(jiàn)。他們中的大多數(shù)(不包括一些害群之馬)收入豐厚，低調(diào)，在許多國(guó)家都很受歡迎。在中國(guó)大陸一些一線城市，一名菲律賓女傭的月薪約為8000元，但需求仍然很高。導(dǎo)致這個(gè)的原因是什么?

另外，我想在前兩年找一些菲律賓女傭來(lái)我們公司工作或指導(dǎo)培訓(xùn)。結(jié)果，中國(guó)和菲律賓開(kāi)始發(fā)生沖突，簽證被暫停，所以我們不得不停止這個(gè)想法。哦，和平就好，一定要制造麻煩。

以上均為個(gè)人觀點(diǎn)，如果您有不同意見(jiàn)，歡迎討論、分析和調(diào)侃。