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注冊商務(wù)接待公司標(biāo)準(zhǔn)

好順佳集團

2024-08-19 08:46:22

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內(nèi)容摘要：[公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)]公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)通常包括以下方面：接待原則方面，公務(wù)接待實行集中管理、對口接待、申報審批、定點安排...

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[公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)]公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)通常包括以下方面：

接待原則方面，公務(wù)接待實行集中管理、對口接待、申報審批、定點安排、厲行節(jié)約、熱情禮貌、及時審批、分月結(jié)帳的原則。

接待范圍主要包括：上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來局檢查指導(dǎo)工作的；本區(qū)（縣）級政府及區(qū)有關(guān)部門來局辦理公務(wù)的；外地有關(guān)部門來局交流、考察等公務(wù)活動的；請求有關(guān)部門支持工作需給予招待的；會議接待按有關(guān)會議制度執(zhí)行。

接待程序上，公務(wù)接待實行對口、對等接待，盡量控制陪同人員。所有公務(wù)來客接待，由局辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)和地點。局領(lǐng)導(dǎo)安排的接待，通知辦公室承辦；科室對口接待的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報辦公室。不突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室應(yīng)報分管財務(wù)局長同意安排。辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，更換地點、超標(biāo)準(zhǔn)的接待其票據(jù)一律不予報銷。接待工作實行憑公務(wù)卡接待，定點安排。由局長統(tǒng)籌、辦公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。

接待地點、標(biāo)準(zhǔn)及管理方面，安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌 300 元以內(nèi)；兄弟縣（市、區(qū)）參觀考察，聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌 600 元內(nèi)；上級機關(guān)（省及省以上）和外省、外地區(qū)來指導(dǎo)、聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌 1200 元以內(nèi)（包括一切費用）。超過接待標(biāo)準(zhǔn)的，一律由接待人員負(fù)責(zé)。

接待費用結(jié)帳方面，接待費實行一月一結(jié)，由接待點開出收據(jù)發(fā)票，經(jīng)財務(wù)會計審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后報帳，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度執(zhí)行。

接待紀(jì)律方面，各科室在接待過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和公務(wù)接待的規(guī)定，嚴(yán)格控制接待費用。對兄弟縣（市、區(qū)）或縣以上的單位，一般只宴請一次，必要時可增加工作餐；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）來局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。對基層來辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數(shù)較多，局食堂無法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可由業(yè)務(wù)科室安排工作餐。本局工作人員下鄉(xiāng)工作應(yīng)盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，標(biāo)準(zhǔn)控制在每人 30 元以內(nèi)。一律不準(zhǔn)用公款支付娛樂場所的費用。

[商務(wù)接待管理標(biāo)準(zhǔn)]商務(wù)接待管理標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍適用于公司總部以及各分支機構(gòu)的商務(wù)接待活動。

職責(zé)及權(quán)限方面，各部門、各分支機構(gòu)按本標(biāo)準(zhǔn)提出商務(wù)接待需求。公司行政部依據(jù)接待需求制定接待方案并組織實施。其他部門按客戶需求協(xié)助行政部實施接待?？蛻舻皆L時，接待需求方須指定專人全程陪同。

商務(wù)接待申請流程為，需求人須提前三天將接待任務(wù)告知所在部門助理，部門助理依其提供的信息詳細(xì)填寫《商務(wù)接待審批單》后轉(zhuǎn)交行政部商務(wù)接待專員。商務(wù)接待專員接單后第一時間與需求人議定接待工作的行程計劃并制訂費用預(yù)算，再將單據(jù)交由該部門助理按財務(wù)制度逐級審批。接待需求部門助理憑經(jīng)審批通過的《商務(wù)接待審批單》至財務(wù)部門預(yù)支接待費用交予接待專員執(zhí)行接待任務(wù)。接待審批通過后，商務(wù)接待專員須即刻告知各協(xié)助人員接待流程并明確配合任務(wù)。

商務(wù)接待具體規(guī)定包括，根據(jù)接待計劃，各相關(guān)人員須提前做好準(zhǔn)備，保證通訊暢通、隨叫隨到并接受接待專員統(tǒng)一調(diào)度。參與接待的工作人員須著裝整潔得體，適度規(guī)范使用商務(wù)禮儀。商務(wù)接待專員需依據(jù)《商務(wù)接待審批單》約定內(nèi)容執(zhí)行接待任務(wù)，提前安排好酒店賓館、接送交通工具、接待線路、陪同人員等。接待專員在執(zhí)行接待任務(wù)時若客戶意愿與接待行程計劃產(chǎn)生沖突，本著服務(wù)客戶為中心的原則，在費用預(yù)算范圍內(nèi)盡量滿足客戶需求。如客戶需求超出費用預(yù)算較多時，接待專員須及時與需求人溝通，認(rèn)同可以滿足客戶需求后通知該部門助理補充填寫《接待變更審批單》，并按財務(wù)審批制度逐級審批，審批通過后憑單借款并將接待款交給接待專員執(zhí)行接待；若來不及逐級審批，接待專員可先電話征求各級權(quán)限審批人同意后執(zhí)行接待任務(wù)，接待結(jié)束時即刻補辦《接待變更審批單》。商務(wù)接待中產(chǎn)生的接待費用由接待需求部門先期借支，再由接待專員領(lǐng)取統(tǒng)一支付