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好順佳集團(tuán)
2022-08-22 14:44:28
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好順佳經(jīng)工商局、財(cái)稅局批準(zhǔn)的工商財(cái)稅代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)正規(guī)可靠 點(diǎn)擊0元注冊(cè)
工作前，確認(rèn)對(duì)方身份，簽訂合同，招聘、找工作不交任何費(fèi)用。在工作中拍攝照片和視頻以保留證據(jù)！如果雙方發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，請(qǐng)立即報(bào)警或到勞動(dòng)局投訴。濟(jì)公家可以配合調(diào)查。質(zhì)量跟蹤管理做好了嗎？” “收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布了嗎？”……近日，溫州市商務(wù)局、溫州市人力資好順佳社會(huì)保障局策劃啟動(dòng)了“信用家政溫州行”主題活動(dòng)宣傳活動(dòng) 家政服務(wù)合同的建立、家政服務(wù)人員工作檔案的建立、跟蹤管理制度和服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴和監(jiān)督電話的公示等。 -檢查和自我糾正。
通過抽查和企業(yè)自查自糾，引導(dǎo)家政企業(yè)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高家政消費(fèi)者滿意度，加快推進(jìn)全市家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，夯實(shí)全市家政服務(wù)業(yè)。信用 體系建設(shè)取得的成果，進(jìn)一步推動(dòng)了溫州家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效高質(zhì)量發(fā)展，滿足了居民和家庭日益增長(zhǎng)的美好生活需求。
規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)流程，家政合同簽訂更為普遍
抽查中，記者從北磊、新航、沙美菜子、和豐順裕等10家全市家政機(jī)構(gòu)獲悉，這些公司在日常家政服務(wù)調(diào)度中，已有100人簽訂了家庭服務(wù)合同。
和風(fēng)順雨家政服務(wù)工作室成立4年。負(fù)責(zé)人魏順玉是溫州市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)原會(huì)長(zhǎng)。有家政中介服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。魏舜禹表示，舜禹工作室自成立以來，從未發(fā)生過合同糾紛。平日，每筆業(yè)務(wù)訂單均嚴(yán)格按照訂單簽訂程序執(zhí)行，與家政消費(fèi)者、家政服務(wù)員簽訂書面合同或電子合同。根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目，通過詳細(xì)協(xié)商等方式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)，并將注意事項(xiàng)和服務(wù)承諾寫入合同，并遵守合同規(guī)定。排。 “寶貝”家政公司通常會(huì)先與保姆簽訂委托書。 “看到眼睛”后，機(jī)構(gòu)、管家、消費(fèi)者簽訂合同，戶籍期間直接在網(wǎng)上續(xù)約。
“回家前先簽合同，這是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的前提，保障了三方的權(quán)益。”溫州家政服務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在他們來家政市場(chǎng)尋找保姆雇主和工作。保姆們會(huì)主動(dòng)要求簽訂家政服務(wù)合同。
大數(shù)據(jù)追溯管理：誠(chéng)信檔案、持證上崗、跟蹤管理、服務(wù)投訴、一“網(wǎng)”在線
“我的阿姨，我最了解她”，這不是一句口號(hào)，而是一份家政服務(wù) 通過建立完整的家政阿姨工作檔案，機(jī)構(gòu)服務(wù)訂單時(shí)得心應(yīng)手。
記者從市家政服務(wù)協(xié)會(huì)獲悉，目前，協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)已將建立家政服務(wù)人員誠(chéng)信檔案作為基本工作內(nèi)容。規(guī)定家政機(jī)構(gòu)必須對(duì)家政服務(wù)人員的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，在“溫州家政服務(wù)云”平臺(tái)上錄入員工的身份信息、健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、服務(wù)技能等信息，生成“家政服務(wù)代碼” ，持“碼”上班，方便用人單位掃碼查詢。通過該平臺(tái)，我們建立了從業(yè)人員服務(wù)追溯系統(tǒng)、跟蹤管理系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)等，通過“網(wǎng)”進(jìn)行在線管理。
比如，每次“桂寶”培訓(xùn)考核結(jié)束后，都會(huì)根據(jù)考核情況，對(duì)月嫂的基本情況進(jìn)行登記管理，整理成冊(cè)，方便客戶查閱和選擇。在跟蹤管理中，月子保姆入戶15天后，需要進(jìn)行電話回訪或回訪指導(dǎo)，30天后對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量等情況的上門回訪。月嫂升職加薪的依據(jù)是客戶的評(píng)價(jià)。
近距家政深耕家政服務(wù)行業(yè)十余年，積累了近30000家家政阿姨的檔案信息。在家政服務(wù)的跟蹤管理上，做法也值得肯定。比如安排家政代理一對(duì)一跟蹤對(duì)接，在服務(wù)過程中通過電話、上門等方式收集雇主與家政人員之間的雙向評(píng)價(jià)。并且在平臺(tái)上詳細(xì)記錄了每個(gè)家政阿姨在哪個(gè)房子工作了多長(zhǎng)時(shí)間，雇傭業(yè)主如何評(píng)價(jià)等，以及雇主對(duì)使用家政阿姨的偏好等，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)匹配服務(wù)。
全省首家官辦“家政超市”，“六統(tǒng)一”規(guī)范家政服務(wù)
溫州家庭服務(wù)市場(chǎng)是全省首個(gè)政府經(jīng)營(yíng)的家庭服務(wù)市場(chǎng)。市場(chǎng)堅(jiān)持以促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、提升專業(yè)化水平為目標(biāo)，采取政府主導(dǎo)、專業(yè)化運(yùn)作、市場(chǎng)參與的模式，吸引國(guó)內(nèi)外家政服務(wù)業(yè)初創(chuàng)企業(yè)和品牌企業(yè)為市民家庭提供保姆和月嫂。 、育嬰、保潔、養(yǎng)老及家庭服務(wù)綜合資訊一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
自2018年5月運(yùn)行以來，市場(chǎng)堅(jiān)持“統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)推廣、統(tǒng)一價(jià)格引導(dǎo)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一持卡培訓(xùn)、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一監(jiān)督管理”的“六統(tǒng)一”，開展行業(yè)有效監(jiān)管，成為全國(guó)公共示范家政服務(wù)專業(yè)平臺(tái)。
“管理以誠(chéng)信為本，服務(wù)以規(guī)范為本?！蹦壳埃袌?chǎng)上有17家家庭服務(wù)品牌企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。入駐企業(yè)按規(guī)范程序運(yùn)作，有員工負(fù)責(zé)簽訂合同、服務(wù)承諾、跟蹤管理、服務(wù)質(zhì)量。記者在市場(chǎng)上看到，各機(jī)構(gòu)在墻上貼出了服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴監(jiān)管電話，一目了然。
市場(chǎng)還引入了準(zhǔn)入和退出機(jī)制。如果家政機(jī)構(gòu)不守信用，投訴過多，就會(huì)被“驅(qū)逐”出市場(chǎng)。設(shè)立投訴管理中心，受理國(guó)內(nèi)消費(fèi)者、國(guó)內(nèi)服務(wù)人員、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)三方投訴。
去年12月，由市家政服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)起，我市成立了鹿城區(qū)家政服務(wù)業(yè)（月嫂）工會(huì)聯(lián)合會(huì)，這是全省第一個(gè)月嫂工會(huì)聯(lián)合會(huì)。工會(huì)資助?？偣?huì)負(fù)責(zé)維護(hù)家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的合法權(quán)益，建立和諧的勞資關(guān)系，成為家政服務(wù)從業(yè)人員關(guān)愛美好的“母親之家”。
文都記者張曉慶
編輯毛艷艷
校對(duì)邱玲麗
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