嘉興國內(nèi)公司注冊

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2022-08-16 16:52:14
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內(nèi)容摘要：錢江晚報(bào)時(shí)訊記者何嘉2020年12月18日下午2點(diǎn)，平湖草橋市場監(jiān)管所的電話響起：“這里是草橋市場監(jiān)管所。”電話...

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錢江晚報(bào)時(shí)訊記者何嘉

2020年12月18日下午2點(diǎn)，平湖草橋市場監(jiān)管所的電話響起：“這里是草橋市場監(jiān)管所。”

電話那頭傳來一個(gè)女人焦急的聲音：“這是從澳大利亞墨爾本打來的電話，我有事，不知你能不能幫幫我？”

“小姐，您放心，您的問題可以告訴我……”

電話那頭的女士姓陳，是住在墨爾本的華人。陳女士稱，她在國內(nèi)某購物網(wǎng)站上購買了5件家居用品，通過跨境物流公司將貨物運(yùn)送到墨爾本，但貨物到達(dá)墨爾本后，物流公司因物流原因未能將貨物交付給陳女士。費(fèi)用。女士手。陳女士稱已付款，但物流公司客服表示系統(tǒng)顯示陳女士未付款成功。雙方多次溝通協(xié)商，但問題始終沒有解決?？伤貌坏窖矍暗呢洝ｊ惻亢苤?。得知跨境物流公司在草橋注冊后，陳女士致電平湖市草橋市場監(jiān)管所尋求幫助。

研究所的工作人員詳細(xì)了解了陳女士的情況后，認(rèn)為陳女士在國外，電話聯(lián)系不便，于是加了陳女士，以便日后溝通。陳女士發(fā)送物流平臺(tái)的支付憑證等相關(guān)信息后，工作人員立即聯(lián)系了上述平湖草橋物流公司負(fù)責(zé)人，并通過該人聯(lián)系了該公司在墨爾本的客服人員。負(fù)責(zé)，并與公司負(fù)責(zé)人和客服人員成立了專門小組，專門處理陳女士的消費(fèi)投訴。

經(jīng)客服人員核實(shí)，客戶確實(shí)支付了費(fèi)用，由于網(wǎng)絡(luò)故障，支付結(jié)果未返回系統(tǒng)。他們會(huì)馬上把陳女士的貨寄出去。工作人員將處理結(jié)果報(bào)告給陳女士后，陳女士連連表示感謝，并指出物流公司分單發(fā)貨，收費(fèi)不合理。工作人員立即聯(lián)系了物流公司的工作人員，要求他提供合理的解釋。

下班后，研究所的工作人員對陳女士的回復(fù)深表感謝。

跨境購物無國界，在浙江放心消費(fèi)。市場監(jiān)管部工作人員的專心調(diào)解，讓太平洋彼岸的陳女士在最短的時(shí)間內(nèi)拿到貨，挽回了損失。如此暖心之舉，在陳女士心中樹立了中國市場監(jiān)管執(zhí)法高效、負(fù)責(zé)的形象。消費(fèi)者的“欽佩、贊美、感謝”，是對市場監(jiān)管部門消費(fèi)者維權(quán)工作最好的認(rèn)可和肯定?；仞伾鐣?huì)大眾，認(rèn)真為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（圖文由“嘉興市市場監(jiān)管局”提供）

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