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2022-08-10 17:33:29
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中國質量報網訊 近日，廣西南寧市市場監(jiān)管局在南寧發(fā)布今年一季度12315消費者投訴信息公告，涉及網絡購物、互聯(lián)網信息服務、美容美發(fā)服務、成人教育培訓中介服務、家電、通訊產品等。在此次消費者投訴信息公告中，共有16家企業(yè)被“點名”。
在本次消費者投訴信息公告中，多家企業(yè)未能如期履行承諾。其中，廣西南寧福州旭網絡科技有限公司受理投訴314件，調解成功率81件；廣西上實科技有限公司受理投訴180件，調解成功率50件；醬棒磨碗（淘寶店名）受理投訴118件，調解成功率為8件。上述企業(yè)受理的投訴數量在本次信息公告中位居前三。投訴的主要問題是未按承諾支付消費回扣、平臺商戶不按約定發(fā)貨不退款、不按約定發(fā)貨不退款。
預付費用問題是消費者投訴的熱點之一。在本次消費者投訴信息公告中，多家企業(yè)被投訴預付費消費。其中，南寧市青秀區(qū)上百宜美容院的主要投訴是收到預付款后關閉，無法提供服務，不予退款。受理投訴38件，調解未結；廣西南寧萬福娃攝影有限公司 公司和橫縣貝妮芬美容美發(fā)店的主要投訴是收到預付款后被關閉、失去聯(lián)系、無法提供服務、不予退款。受理投訴件數分別為26件和16件，調解成功率為0；上林縣優(yōu)品家電營業(yè)部在收到預付款后停業(yè)，失去聯(lián)系，無法提供貨品，不予退款。受理投訴25件，調解成功率為0；拒絕提供服務，受理投訴17件，調解成功率100件。
在消費過程中，商家有義務告知消費者商品或服務的細節(jié)，這是公平消費的體現。在消費者投訴信息的公示中，一些商家侵犯了消費者的知情權或給消費者造成了損失。其中，南寧京東達子貿易有限公司主要受“三包”及未履行責任的影響，投訴實際產品情況與公示不符，未履行保價承諾，受理投訴53件，調解成功率57件；受理投訴46件，調解成功率28件；南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)雷克寵物服務部受理投訴15件，調解成功率7件。小狗。 ;南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)必康達手機店，主要是消費者抱怨沒有如實告知手機的性能和質量。使用后，手機經常出現故障。收到的投訴數量為15件，但在與消費者積極調解的情況下，調解成功率達到100件。
（何政軍張東才）
【中國質量新聞網】
中國質量新聞網可清除血管廢物，軟化血管，有效避免因缺血缺氧引起的心腦意外……近日，廣西南寧市一家貿易公司被食檢局查處南寧市市場監(jiān)管局長期提供免費足浴服務，吸引1000多名老年人加入會員，并利用虛假宣傳欺騙老年人購買高價保健品。目前，該案正在進一步核實處理中。
今年7月前十天，南寧市市場監(jiān)管局食品檢驗局根據此前走訪線索，精準部署，配合南寧市公安局興寧分局對某交易進行突擊執(zhí)法檢查。公司位于南寧市興寧區(qū)民族路?，F場，公司多名員工正在為近20位前輩開會，播放PPT宣傳推廣某品牌保健食品，店長負責教學，PPT內容聲稱產品分三個階段療效：“第一階段（3-6個月），清除血管廢物，顯著改善缺氧癥狀，頭暈、胸悶、乏力、心慌、失眠、氣短等癥狀消失；第二階段（6-12個月） )，可以軟化血管，打開血氧通道，重建身體平衡時，可以明顯感到精力充沛，爬樓梯時不呼吸，睡得安穩(wěn)；在第三階段（12-24個月），可以有效避免因缺血缺氧引起的心腦意外?！?/p>
同日，在公安民警協(xié)助控制現場后，南寧市市場監(jiān)管局食品檢驗局執(zhí)法人員立即展開調查取證，并對在場的部分老人進行了詢問。發(fā)放問卷。對相關產品、宣傳單、高級會員登記資料冊、活動簽到表等重要證據材料，以及筆記本電腦、臺式電腦主機、硬盤等涉及非法證據的物品，將依法予以扣押。
經執(zhí)法人員初步核實，該公司自2020年起開始銷售該品牌的保健食品，產品的主要保健功能為耐缺氧、輔助抑癌、免疫調節(jié)。然而，該產品并不像宣傳的那樣具有疏通軟化血管的功效，而其宣稱的“能有效避免因缺血缺氧引起的心腦意外”更是嚴重誤導老年人。公司針對中老年群體消費目標客戶，抓住老年人腿腳行動不便等特點，策劃“29元會員可免費體驗熏蒸足浴”服務，以吸引1000多名老年人加入其會員。在體驗免費足底按摩時，他特意指出老人身體有問題，以誘導老人購買他們的產品。
此外，公司還組織會員舉辦免費包餃子、免費南寧一日游、贈送雞蛋米油醋等系列活動。 ，向老年人推銷產品。該公司以免費足浴服務為誘餌，吸引老年人“上鉤”，實則為虛假宣傳推銷高價保健品。同時，執(zhí)法人員在會員登記信息簿中檢索發(fā)現，該公司詳細記錄了每位老年會員的年齡、健康狀況（什么疾?。?、養(yǎng)老金收入、子女生活狀況等。他們根據不同老年人的實際情況，制定針對性的營銷方案，“聰明”但性質不好。
在此，執(zhí)法人員提醒廣大老年人在消費時保持清醒頭腦，提高安全防范意識。預防疾病的虛假廣告和延遲健康。如有涉嫌違法違規(guī)行為，您可以撥打12345或12315熱線進行投訴舉報，維護您的合法權益。 （農江亭何政軍）
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