有實(shí)體店網(wǎng)上營(yíng)業(yè)執(zhí)照

好順佳集團(tuán)
2022-07-22 14:21:33
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內(nèi)容摘要：由于汽車被刮花，海口黃先生通過(guò)天貓汽車汽車店，在自家附近找到了一家維修店，對(duì)汽車漆面進(jìn)行維修。第二天，黃先生去取車時(shí)...

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由于汽車被刮花，?？邳S先生通過(guò)天貓汽車汽車店，在自家附近找到了一家維修店，對(duì)汽車漆面進(jìn)行維修。第二天，黃先生去取車時(shí)，被告知線上店和線下店不是同一家店。這里發(fā)生了什么？

車主黃先生：他其實(shí)說(shuō)（網(wǎng)店）不是他的，包括店名、招牌、電話等，還在天貓，所以大部分人不會(huì)認(rèn)為是假的。天貓上的這家“千鴻達(dá)汽修店”和線下店一樣，不管名字、座機(jī)電話，甚至網(wǎng)店的封面都是這家實(shí)體店的門面圖。不過(guò)，實(shí)體店負(fù)責(zé)人楊先生表示，自己并沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)店。

楊先生說(shuō)，7月中旬，確實(shí)有人推薦他進(jìn)天貓，但他不同意。記者查詢發(fā)現(xiàn)，天貓上的汽修店只能簡(jiǎn)單查看店鋪地址和聯(lián)系方式，并沒(méi)有店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息?，F(xiàn)場(chǎng)，記者還聯(lián)系了淘寶客服。

淘寶客服人員：（記者：如果他們想在我們這邊落戶，我們不需要查他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一些正規(guī)手續(xù)？）如果你開(kāi)店，開(kāi)店有一個(gè)具體的流程，即一般需要如果你上傳這些證書，讓我們幫你聯(lián)系賣家看看是什么情況。

等了近一個(gè)小時(shí)，淘寶客服反饋稱，“千鴻達(dá)汽修店”網(wǎng)店提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與網(wǎng)店名稱不符。

淘寶客服人員：這個(gè)賣家還有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息（記者：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息和店面信息一樣嗎？）這不是小二看到的。我看顯示器是杭州天貓?bào)A站科技有限公司。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照與店鋪名稱不符

天貓為何通過(guò)審批？

客服人員發(fā)來(lái)的圖片顯示，網(wǎng)店“千鴻達(dá)汽修店”是杭州某公司經(jīng)營(yíng)的，對(duì)方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是杭州簽發(fā)的。 “千鴻達(dá)汽修店”實(shí)體店出具的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與店名相符，發(fā)證機(jī)構(gòu)為海口市?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理。

淘寶客服：（記者：你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和我們店名不一樣，為什么審核通過(guò)了？你不查一下嗎？）很抱歉，這個(gè)小二也在。我不確定。對(duì)于您反映的問(wèn)題，我們也會(huì)在后臺(tái)詳細(xì)記錄，平臺(tái)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)賣家的管理。

千鴻達(dá)汽修店負(fù)責(zé)人楊先生：要核實(shí)天貓是怎么回事，必須要求他取消（網(wǎng)店）。針對(duì)這一情況，記者聯(lián)系了海口市場(chǎng)監(jiān)管部門，工作人員表示將與杭州當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門取得聯(lián)系，并要求對(duì)方協(xié)助調(diào)查。

?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理龍華分局工作人員：天貓發(fā)布的信息，需要哪些文件和程序才能發(fā)送？你不能說(shuō)你給錢，你只是發(fā)送信息而不閱讀任何東西。那應(yīng)該是天貓的責(zé)任，監(jiān)管問(wèn)題，其實(shí)你得和那邊的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門核實(shí)，屬地管轄。

此外，很多“車主”喜歡在線下單，線下維修付費(fèi)。職能部門提醒廣大車主注意核實(shí)經(jīng)營(yíng)信息，避免侵權(quán)。

?？谑袌?chǎng)監(jiān)督管理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)李健：去之前，因?yàn)樯碳視?huì)留下聯(lián)系方式，所以需要再次確認(rèn)。檢查是否有此活動(dòng)，以免消費(fèi)后產(chǎn)生不必要的糾紛。作為消費(fèi)者，在未來(lái)的消費(fèi)過(guò)程中，我們也要運(yùn)用科學(xué)理性的消費(fèi)理念，更加自覺(jué)，全面保障我們的知情權(quán)，也要主動(dòng)保障我們的知情權(quán)。

消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，應(yīng)當(dāng)留存證據(jù)，并聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行干預(yù)。

記者：馮遠(yuǎn)征、劉洋

林鴻睿

點(diǎn)評(píng)：孫殿陽(yáng)

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