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2022-07-20 12:41:59
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昆明信息港訊《通過手機(jī)填寫需要咨詢的問題,很快就收到了如何處理的答復(fù)》,這樣的網(wǎng)上服務(wù)對(duì)于企業(yè)來說非常方便。一位在西山區(qū)注冊(cè)的企業(yè)在體驗(yàn)了西山區(qū)商務(wù)環(huán)境服務(wù)平臺(tái)“鄭起清通”的在線服務(wù)后高興地說。
5月25日,記者從昆山西會(huì)電子政務(wù)服務(wù)管理處獲悉,為提高昆山西會(huì)政務(wù)服務(wù)廳服務(wù)企業(yè)的效率,實(shí)時(shí)了解企業(yè)需求,改善轄區(qū)商務(wù)環(huán)境,更好地為企業(yè)服務(wù),昆山西會(huì)電子政務(wù)服務(wù)管理處,電子政務(wù)服務(wù)權(quán)威打造山西會(huì)議辦商服務(wù)平臺(tái)——“企業(yè)青通”,經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行,已正式上線,將為轄區(qū)5萬多家企業(yè)提供精準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)。作為昆明市首家營(yíng)商環(huán)境服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)匯聚企業(yè)數(shù)據(jù)、政府?dāng)?shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)資源,創(chuàng)造性突破政企壁壘,標(biāo)志著西山區(qū)推進(jìn)綜合改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、緊跟時(shí)代發(fā)展,又邁出了具有歷史意義的一步。
以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
在昆明市山西會(huì)議上,電子政務(wù)服務(wù)管理局黨委書記蔣偉表示,要繼續(xù)深化改革“管”,加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)化推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作,并將山西會(huì)議以需求市場(chǎng)主體和社會(huì)公眾滿意度為導(dǎo)向,繼續(xù)規(guī)范、創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)最能判斷營(yíng)商環(huán)境是否良好。昆明市山西會(huì)議電子政務(wù)服務(wù)管理局陳松濤介紹,山西會(huì)議事務(wù)局不斷探索企業(yè)通信的新方法和新渠道,為企業(yè)建立自由在線平臺(tái)“企業(yè)青通”,通過與企業(yè)直接對(duì)話準(zhǔn)確判斷實(shí)際需求,降低企業(yè)通信成本,利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化、智能化手段,通過行政壁壘,繼續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境。
據(jù)了解,在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,西山區(qū)繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)打盡”。截至目前,共整理服務(wù)項(xiàng)目977項(xiàng),進(jìn)入政府事務(wù)廳。線上處理率取決于全網(wǎng)處理率取決于實(shí)現(xiàn)多窗口受理和一體化服務(wù)。為企業(yè)和群眾提供一站式服務(wù)。
“政企清通”平臺(tái)依托政府服務(wù)工作的實(shí)際需求,由阿里釘釘授權(quán)合作伙伴云南云力科技有限公司開發(fā)建設(shè)。項(xiàng)目以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心,充分利用平臺(tái)的數(shù)據(jù)集成能力,引入天雁網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)支持。目前已實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、企業(yè)需求數(shù)據(jù)、政府服務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)環(huán)境數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)資源的集成應(yīng)用。在西山市政務(wù)服務(wù)管理局“西山市政務(wù)數(shù)據(jù)大屏顯示中心”,記者看到,通過商業(yè)環(huán)境數(shù)字地圖,可以直觀地看到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)分布情況,并可按街道、企業(yè)類型、規(guī)模搜索企業(yè)。數(shù)據(jù)界面還滾動(dòng)顯示政府服務(wù)大廳每天服務(wù)的企業(yè)信息和企業(yè)數(shù)量?!霸谶^去,政府大廳每天都有幾百人來,但是這些公司做了什么,他們對(duì)我們的服務(wù)滿意程度如何?”我們很難知道我們想從政府服務(wù)中得到什么。未來,我們將能夠通過政府、企業(yè)、人的平臺(tái),拉近企業(yè)之間的距離,只有更好地了解企業(yè),才能更好地為企業(yè)服務(wù)。西山區(qū)政府服務(wù)廳窗口一位工作人員說。
據(jù)了解,政企通平臺(tái)數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、數(shù)據(jù)可視化顯示、數(shù)據(jù)分析報(bào)告、數(shù)據(jù)大屏、商業(yè)環(huán)境數(shù)字地圖等功能。并通過在線服務(wù)流程,獲取在線服務(wù)時(shí)間、企業(yè)滿意度、好壞評(píng)分等數(shù)據(jù)。不僅為西山政務(wù)服務(wù)管理局提供更加親商的服務(wù)模式,也為改善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供大數(shù)據(jù)支持。
5萬多家企業(yè)享受網(wǎng)上服務(wù)
目前,按照云南省委、省政府、昆明市委、市政府提出的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、營(yíng)商環(huán)境,力爭(zhēng)3年內(nèi)全面提升,進(jìn)入國(guó)家一流水平。營(yíng)商環(huán)境的營(yíng)造將直接促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和招商引資。
西山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終專注于為轄區(qū)企業(yè)服務(wù),積極接觸企業(yè),積極收集企業(yè)需求。著力解決投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的“阻塞點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”,為企業(yè)提供建立、成長(zhǎng)、發(fā)展、擴(kuò)張的全生命周期服務(wù)。截至目前,區(qū)投資服務(wù)中心在2022年共受理咨詢案例16起。
政府企業(yè)青通平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,西山現(xiàn)有企業(yè)總數(shù)為53878家,今年2月至4月新增注冊(cè)企業(yè)2615家。該平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,在新注冊(cè)企業(yè)中,批發(fā)和零售企業(yè)數(shù)量最多,達(dá)到1160家,其次是租賃和商業(yè)服務(wù)、科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)。
昆明市西山區(qū)政府服務(wù)管理局副局長(zhǎng)范學(xué)健表示:“我們的初衷是建立這個(gè)平臺(tái),為轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供更好、便捷的服務(wù),努力使西山區(qū)的商業(yè)環(huán)境成為特色和亮點(diǎn)?!睋?jù)了解,該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)政策推送、政策解讀、服務(wù)引導(dǎo)、企業(yè)意見建議、營(yíng)商環(huán)境投訴等服務(wù)企業(yè)的線上功能。
通過密碼進(jìn)行安全評(píng)估
釘子云南運(yùn)營(yíng)中心云科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)畲貉嘟榻B,該企業(yè)親青通平臺(tái)已于去年10月在昆明召開了山西會(huì)議,政府事務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)平臺(tái)密碼應(yīng)用解決方案、密碼應(yīng)用安全評(píng)估、安全評(píng)估是通過密碼手段應(yīng)用于平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理過程中,密碼學(xué)將用于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和通信安全、設(shè)備和計(jì)算安全、應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全。
楊春燕介紹,為了滿足政務(wù)服務(wù)的實(shí)際需求,平臺(tái)整合了多個(gè)數(shù)據(jù)資源,這是大力發(fā)展數(shù)字政務(wù)的一個(gè)非常重要的嘗試。隨著平臺(tái)的普及和使用,越來越多的政府?dāng)?shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)和商業(yè)環(huán)境數(shù)據(jù)將被沉淀下來,為“數(shù)字政府”的下一步發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。在技術(shù)層面,平臺(tái)充分考慮和應(yīng)用了數(shù)據(jù)安全手段,確保平臺(tái)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用安全。青通選擇了目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字門戶釘釘作為政府部門和企業(yè)行業(yè)應(yīng)用的進(jìn)入,將大大降低平臺(tái)的使用和推廣難度。數(shù)據(jù)顯示,丁釘在云南的組織用戶數(shù)已超過 萬,為企業(yè)和政府部門解決了投資高、成本高的應(yīng)用問題?!薄笔紫f。
平臺(tái)將更加開放、便捷
西山政務(wù)管理局以不斷推進(jìn)“智慧政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為目標(biāo)。按照加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一體化建設(shè)的要求,推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,完善信息技術(shù)支撐體系,加快政府政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)采集,以“高效組織常規(guī)事務(wù),完成一件事,可處理更多工作”為目標(biāo),全面落實(shí)“不滿足”,提供24小時(shí)“貼心”的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。
接下來,“企業(yè)親青通”平臺(tái)將以發(fā)行為基礎(chǔ),全方位為企業(yè)打造商業(yè)環(huán)境的手持“生態(tài)圈”,收集使用建議、結(jié)合企業(yè)、增加服務(wù)企業(yè)功能模塊,如在線直播、政策解決方案、企業(yè)對(duì)話、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目在線政務(wù)服務(wù)等。不斷拓展和優(yōu)化平臺(tái)業(yè)務(wù)功能環(huán)境,包括深度政府事務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用、做業(yè)務(wù)投訴BanJieLv在線監(jiān)測(cè)、提升企業(yè)在線服務(wù)水平等,讓平臺(tái)功能更開放、服務(wù)更便捷,動(dòng)動(dòng)手指,蘋果就能無限業(yè)務(wù)服務(wù)。(撰稿:西山區(qū)行政服務(wù)管理局)
【昆明信息港】
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