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好順佳集團(tuán)
2022-07-06 11:48:24
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以客為尊,持續(xù)改進(jìn)——民生銀行私人銀行服務(wù)體系,讓金融更溫暖
中國民生銀行私人銀行自2008年成立以來,已在全國40家分行設(shè)立分行,秉承“承載每一個(gè)”的宗旨,以“信任信任”為宗旨,以頂級(jí)私人銀行家管理平臺(tái)為依托。核心,以對(duì)客戶需求的細(xì)微洞察,為個(gè)人金融資產(chǎn)600萬元的高凈值客戶構(gòu)建多層次的客戶服務(wù)和資產(chǎn)管理體系,為高凈值客戶提供為超高凈值客戶量身定制綜合金融解決方案和綜合服務(wù)解決方案。
乘風(fēng)破浪,打造私人銀行服務(wù)體系
中國民生銀行天津分行私人銀行部秉承總行“細(xì)微洞察客戶需求”的要求。 ,定制化的財(cái)富配置方案,多品類超凡權(quán)益體系,區(qū)域化私人享受專屬服務(wù)。 2021年服務(wù)體系更加明晰,精心打造私享會(huì)“5C”服務(wù)體系,包括“私享圈”系列活動(dòng)、“私享課”知識(shí)分享、“私享分享”花園”共享空間,“私人共享群”專業(yè)團(tuán)隊(duì),確??蛻糌?cái)富增值和傳承的成功。民生“私享圈”,持續(xù)開展專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、定制化的活動(dòng),根據(jù)客戶的財(cái)富規(guī)劃、養(yǎng)生保健、品質(zhì)生活等需求,量身定制特色圈活動(dòng),幫助客戶結(jié)交點(diǎn)贊志同道合的老師朋友,攜手共創(chuàng)美好生活。民生“私課”,以短視頻形式,結(jié)合金融知識(shí)、美育知識(shí)等,針對(duì)客戶關(guān)心的問題進(jìn)行知識(shí)分享、熱點(diǎn)分析、案例講解,幫助了解熱點(diǎn)財(cái)經(jīng)新聞,了解經(jīng)濟(jì)趨勢(shì),掌握最新產(chǎn)品。動(dòng)態(tài),利用碎片化時(shí)間為客戶提供全方位信息和針對(duì)性解答,私教美育課程幫助客戶放松身心,愉悅身心。民生“私享園”致力于為私人銀行客戶和創(chuàng)業(yè)者提供舒適私密的交流平臺(tái)和專屬定制的知識(shí)分享,滿足商務(wù)會(huì)議、方案討論、會(huì)議組織、社交活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)健身等需求. 為客戶打造專屬會(huì)議室,互惠互利,共謀發(fā)展。
繼續(xù)服務(wù)系統(tǒng)再次升級(jí)
今年以來,民生銀行天津分行私人銀行部致力于以五位數(shù)為核心,提煉財(cái)富管理、私享、非凡權(quán)益、智能管家四大品牌,為私人銀行客戶提供更全面的私人銀行服務(wù)。服務(wù),形成較為完善的具有區(qū)域特色的2022年私人銀行服務(wù)體系。
一是指“一體化”的服務(wù)理念。民生銀行天津分行私人銀行部致力于整合內(nèi)外部服務(wù)資源,支持客戶業(yè)務(wù)增長,希望與客戶共同成長發(fā)展。
二是通過“支行網(wǎng)點(diǎn)+分行私人銀行中心”兩級(jí)機(jī)構(gòu)服務(wù)民生銀行天津分行私人銀行客戶。民生銀行天津分行私人銀行中心配備專業(yè)的財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)和投資顧問團(tuán)隊(duì),根據(jù)客戶需求,提供企業(yè)、零售、小微、金融市場等“1+1+N”跨行業(yè)服務(wù)綜合金融服務(wù)需求。集成服務(wù)。
三是為客戶量身定制“專業(yè)化、個(gè)性化、迭代化”的資產(chǎn)配置方案。民生銀行天津分行將根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資習(xí)慣、企業(yè)稅務(wù)安排等情況,為客戶提供定制化的資產(chǎn)配置方案,并將根據(jù)客戶需求和市場行情變化不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品方案。
四是在產(chǎn)品供給上,民生私人銀行不拘泥于自己的產(chǎn)品架子,而是在全市場為客戶精選優(yōu)質(zhì)的投資產(chǎn)品,重點(diǎn)打造流動(dòng)性產(chǎn)品、穩(wěn)定產(chǎn)品、增值投資產(chǎn)品,和面向家庭的投資產(chǎn)品。四大類產(chǎn)品上架,包括以信托為代表的財(cái)富傳承產(chǎn)品。
五是在權(quán)益和非金融活動(dòng)方面,今年以來,民生銀行總行與各分行合力打造完善的服務(wù)體系。總行推出了全國統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)“非凡禮遇”服務(wù)品牌,涵蓋醫(yī)療保健、運(yùn)動(dòng)、出行、品質(zhì)生活四個(gè)方面。同時(shí),針對(duì)超高凈值企業(yè)家客戶群,精心打造“民生智能管家”服務(wù)品牌。打造“智慧金融”、“智慧投資”、“智慧商業(yè)”、“智慧投行”、“智慧家族企業(yè)””、“匯傳承”、“匯明仕”、“匯生活”八大管家服務(wù),滿足創(chuàng)業(yè)者客戶對(duì)財(cái)富管理與傳承、融資與投資、風(fēng)險(xiǎn)保障、生活休閑等方面的需求,并且是企業(yè)家的私人管家;特別是在天津本地,民生銀行一直致力于打造天津分行私人銀行服務(wù)品牌——“私人共享俱樂部”,結(jié)合天津特色,為客戶量身定制一系列具有地域特色的私人共享活動(dòng),精心準(zhǔn)備“私人分享禮物”,貼心錄制“私人課堂”,全方位呵護(hù),形成管家式服務(wù)。
積累開發(fā)的私人銀行產(chǎn)品獲獎(jiǎng)
此外,民生銀行私人銀行業(yè)務(wù)不斷完善,積累不少,斬獲多項(xiàng)殊榮。民生私人銀行持續(xù)受到國內(nèi)外眾多媒體和機(jī)構(gòu)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可,獲得了眾多國內(nèi)外獎(jiǎng)項(xiàng)。值得一提的是,今年5月18日,由卡制造商協(xié)會(huì)(ICMA)舉辦的2022宜蘭獎(jiǎng)(ELAN AWARDS)在美國佛羅里達(dá)州坦帕市揭曉,京津冀一體化私人銀行卡民生銀行榮獲宜蘭獎(jiǎng)“安全支付卡”入圍獎(jiǎng)。該卡于2021年12月發(fā)行,由民生銀行天津分行發(fā)行。為不斷提升金融支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力,促進(jìn)京津冀三地金融服務(wù)水平提升,推出區(qū)域金融協(xié)同借記以市場需求為導(dǎo)向的卡片產(chǎn)品。
民生銀行京津冀一體化互聯(lián)私人銀行卡采用重卡技術(shù),經(jīng)典磨砂黑卡面低調(diào)穩(wěn)重,同時(shí)定制簽名和卡號(hào),彰顯個(gè)性客戶的尊貴身份。此外,全新的卡面設(shè)計(jì)也別出心裁,以醒目的金色點(diǎn)綴京津冀三區(qū)中心,卡面上“JJJ”標(biāo)志的設(shè)計(jì)靈感來自于貫穿其中的鐵路線城際通勤高鐵,將京津冀等城市連在一起,寓意京津冀三地共贏。除了這張卡的深刻含義之外,除了設(shè)計(jì)理念和精湛的制作工藝外,它還為持卡人打造了一個(gè)將安全便捷的綜合金融服務(wù)與旅游、購物、餐飲、酒店、娛樂和旅游。例如,攜手12306打造“首批鐵路信用合作銀行”》,打造立體鐵路金融服務(wù)場景;攜手佛羅倫??薩小鎮(zhèn)-北京-天津名品奧特萊斯,雙方開通VIP系統(tǒng),享受獨(dú)家購物權(quán);實(shí)現(xiàn)了全國近300個(gè)城市的互聯(lián)互通,乘坐京津冀地鐵。 、公交車等交通工具享受當(dāng)?shù)仄眱r(jià)優(yōu)惠政策;攜手銀聯(lián),新增“支付無界,創(chuàng)新無界”,提升用戶體驗(yàn),切實(shí)造福于民。
本次ICMA宜蘭獎(jiǎng)“安全支付卡”入圍。該獎(jiǎng)項(xiàng)充分體現(xiàn)了民生銀行在借記卡發(fā)卡領(lǐng)域的核心技術(shù)、設(shè)計(jì)流程和創(chuàng)新能力得到了市場和全球?qū)I(yè)評(píng)委的認(rèn)可。加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的決心和毅力!
砥礪前行,再出發(fā)為民生銀行
默默地做事,看清每一個(gè)細(xì)節(jié)。民生銀行天津分行秉承“客戶至上”“尊重”的服務(wù)理念,拓寬服務(wù)渠道,深化服務(wù)層次,完善服務(wù)細(xì)節(jié),讓真情為民走進(jìn)千家萬戶,奏響動(dòng)人樂章優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升品質(zhì),向社會(huì)展示新時(shí)代。民生人新風(fēng)范。我們有理由相信,民生銀行將成為天津金融領(lǐng)域的一道亮麗風(fēng)景線。打造天津最美銀行,提供的不僅僅是“懂你”,還有更溫暖的金融服務(wù),民生銀行天津分行一直在行動(dòng)!
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